Page 329 - BDMS AWARDS 2024
P. 329
5. การศึึกษาข�อมูลั/เอกส่ารที�เกี�ยุวัข�อง (Literature review)
IT Technical Support Team ได�มี่การสัำารวจความีถึ่�ในการเกิดเหติุฉุกเฉิน เช่น PC สัาขาเกิดขัดข�องกระที่ันหัน
มี่ข�อมี้ลดังน่�
ปัี 2023 เกิดเหติุ ที่่�ติ�องเปัล่�ยน/ซึ่่อมี PC(POS) กระที่ันหัน จำานวน 3 สัาขา ได�แก่
• สัาขา 16300 โรงพยาบัาลกรุงเที่พหาดใหญ่
• สัาขา 16370 โลติัสัอยุธุ์ยา
• สัาขา 14440 บัิ�กซึ่่สัระแก�ว
ปัี 2024 เกิดเหติุ ที่่�ที่่�ติ�องเปัล่�ยน/ซึ่่อมี PC(POS) กระที่ันหัน จำานวน 5 สัาขา ได�แก่
• สัาขา 16480 โรงพยาบัาลพญาไที่ 3
• สัาขา 16430 บั่ที่่เอสั ศัาลาแดง
• สัาขา 14840 เมีก�าบัางนา
• สัาขา 16280 โรงพยาบัาลพญาไที่ศัร่ราชา
• สัาขา 16210 โรงพยาบัาลกรุงเที่พหัวหิน
6. เทคันิคั/เคัร่�องม่อที�ใช�ในการพัฒนาโคัรงการ (Tools and
techniques)
PDCA (Plan – Do – Check – Act)
7. ขั้นตอนการดำาเนินการโคัรงการ (Methodology)
Plan :
วางแผู้นงาน จัด Priority ในการ Set up เคร่�อง Area Manager ให�เปั็น เคร่�อง POS Pop up
Do :
- ปัรับัปัรุงเคร่�อง Area manager ให�เปั็นเคร่�อง POS (Point Of Sales) พร�อมีใช�งาน
- ดำาเนินการติามีแผู้น Preventive Maintenance ร่วมีดัวย
- สัำารวจปััญหาการใช�งานอุปักรณ์์ POS เพิ�มีเติิมีอย่างสัมีำ�าเสัมีอ เพ่�อลดเหติุฉุกเฉิน
Check :
ที่ดสัอบัการใช�งานเคร่�อง POS Pop up
Action :
- Go Live ติามีแผู้นงาน
- ติิดติามีและปัระเมีินผู้ลติามี KPI
8. ผ่ลัลััพธ์์/ผ่ลัส่ำาเร็จที�ได�รับ (Results/Achievement)
1. ช่วยเพิ�มีปัระสัิที่ธุ์ิภาพในการที่ำางานและการขาย สัาขาสัามีารถึใช�งานอุปักรณ์์ IT และระบับั POS ได�อย่างติ่อเน่�อง
2. ช่วยลดค่าใช�จ่ายในการสัำารองเคร่�อง POS ให�กับัทีุ่กสัาขา เปั็นการ Share Hardware ร่วมีกัน
3. สัามีารถึเพิ�มีโอกาสัในการออกบั้ธุ์ขายสัินค�า
4. สัามีารถึใช�งานอุปักรณ์์ และ ระบับั สัำาหรับั จำาหน่ายสัินค�าได�ราบัร่�น ซึ่ึ�งกิจกรรมีการขายที่่�ราบัร่�น สั่งผู้ลติ่อความี
พึงพอใจของล้กค�าที่่�มีารับับัริการ
329
VALUE BASED HEALTH CARE
