Page 436 - BDMS AWARDS 2024
P. 436
1. Empathize/Plan
- ระบัุกลุ่มีเปั้าหมีาย: เริ�มีติ�นด�วยการระบัุกลุ่มีเปั้าหมีายที่่�ติ�องการลดการใช�กระดาษั โดยเริ�มีติ�นจากพนักงาน
Back Office ก่อน เช่น IT, HR, MAO, Accounting สั่วนกลุ่มี Front Office จะได�ดำาเนินการจัดที่ำาโครงการ
paperless ช่วงที่่�มี่การ upgrade ระบับั Trakcare ในปัี 2024 น่�
- ศัึกษัาพฤติิกรรมีการใช�กระดาษัของกลุ่มีเปั้าหมีาย วิเคราะห์ว่าใช�กระดาษัในร้ปัแบับัใด
- สััมีภาษัณ์์: สััมีภาษัณ์์กลุ่มีเปั้าหมีายเพ่�อเข�าใจความีติ�องการ ปััญหา และอุปัสัรรคในการลดใช�กระดาษั
2. Define/Plan:
- วิเคราะห์ข�อมี้ลที่่�ได�จากการสััมีภาษัณ์์ เพ่�อระบัุปััญหาสัำาคัญเก่�ยวกับัการใช�กระดาษั นั�นค่อเกิดเหติการณ์์
กระดาษัหาย และเสั่ยเวลาในเว่ยนขออนุมีัติิผู้้�ที่่�รับัผู้ิดชอบั หร่อผู้้�บัริหาร
3. Ideate/Plan:
ระดมีความีคิดหาแนวที่างแก�ปััญหาเพ่�อลดการใช�กระดาษั
4. Prototype/Do:
พัฒนาติ�นแบับัของแนวที่างแก�ปััญหา โดยการพัฒนาระบับัดิจิที่ัล เร่ยกว่า Smart Request Service และการ
จัดอบัรมีผู้้�ที่่�เก่�ยวข�อง
5. Test/Check & Act:
ปัรับัปัรุงระบับัจากการใช�งานที่่�มี่ error เช่น ผู้้�ใช�งานไมี่สัามีารถึ log-in เข�าระบับัได� รวมีถึึง flow ในการใช�งาน
ที่่�อาจมี่ปััญหาการจัดสั่ง mail approve ไมี่ติรงกับัผู้้�ที่่�รับัผู้ิดชอบั เปั็นติ�น โดยเริ�มีติ�นที่ดสัอบัการใช�งาน จาก
การขอรหัสัของแผู้นก IT และมี่การที่ดสัอบัการใช�งานปัระมีาณ์ 1 เด่อน ก่อนที่่�จะขยาย และพัฒนาระบับัไปัยัง
แผู้นกอ่�นๆ
8. ผ่ลัลััพธ์์/ผ่ลัส่ำาเร็จที�ได�รับ (Results/Achievement)
หลังจากดำาเนินการปัระมีาณ์ 7 เด่อน มี่ผู้ลลัพธุ์์ดังน่�
1. ช่วยลดอัติราการใช�กระดาษั 14,527 แผู้่น หร่อลดการติัดติ�นไมี�แล�ว 2 ติ�น จากระยะเวลาดำาเนินการเพ่ยง 7 เด่อน และ
ปัระหยัดติ�นทีุ่นกระดาษั 64,372 บัาที่
2. ลดระยะเวลาการจัดการ และสั่งติ่อข�อมี้ลเพ่�อการอนุมีัติิลง 100%
3. ผู้้�ใช�งานมี่ความีพึงพอใจกับัการใช�งานระบับั 98%
436 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS
