Page 35 - รายงานประจำปี 2567 สำนักงานประกันสังคม
P. 35
พัฒนิาการบริหารจัดำการองค์กร
สำนัักงานัประกันัสังคมมุ่งมั�นัพัฒนัาองค์กรให็้มีประสิทุธิภาพ โปร่งใส และสามารถุตอบสนัองต่อความต้องการ
ข้องผู้้้ประกันัตนัและประชาชนัได้อย่างมีคุณภาพ โดยนัำมาตรฐานัและเกณฑ์์การประเมินัทุี�เป็นัทุี�ยอมรับในัระดับ
ประเทุศูมาใช้เป็นักรอบในัการยกระดับการบริห็ารจััดการองค์กร ได้แก่ เกณฑ์์รางวัลคุณภาพการบริห็ารจััดการ
ภาครัฐ (PMQA) และ Government Easy Contact Center (GECC) ซี่�งต่างมีบทุบาทุสำคัญในัการข้ับเคล่�อนั
การพัฒนัาสำนัักงานัฯ ไปส้่ความเป็นัองค์กรภาครัฐทุี�ทุันัสมัยและยั�งย่นั
• การพััฒนาคุณภาพัการบริห้ารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award : PMQA)
สำนัักงานัประกันัสังคมได้นัำเกณฑ์์รางวัลคุณภาพการบริห็ารจััดการภาครัฐ PMQA มาใช้เป็นัแนัวทุาง
ในัการพัฒนัาองค์กรอย่างเป็นัระบบและต่อเนั่�อง โดย PMQA ครอบคลุมการพัฒนัาในัทุุกมิติ ตั้งแต่การกำห็นัด
วิสัยทุัศูนั์และแผู้นัยุทุธศูาสตร์ การพัฒนัาศูักยภาพบุคลากร การบริห็ารจััดการทุรัพยากรอย่างคุ้มค่า การปรับปรุง
กระบวนัการทุำงานัไปจันัถุ่งการประเมินัผู้ลการดำเนัินังานัและผู้ลสัมฤทุธิ�ทุี�เกิดข้่้นักับประชาชนั
• ศ้นยื่์ราช่การสะดวก Government Easy Contact Center (GECC)
นัอกจัากการพัฒนัาในัด้านัการบริห็ารจััดการแล้ว สำนัักงานัประกันัสังคมยังให็้ความสำคัญกับการยกระดับ
การให็้บริการประชาชนั ผู้่านัการดำเนัินังานัตามมาตรฐานั Government Easy Contact Center (GECC) ซี่�งเป็นัเกณฑ์์
ทุี�เนั้นัการอำนัวยความสะดวกในัการติดต่อส่�อสาร การให็้ข้้อม้ล และการรับเร่�องร้องเรียนัอย่างมีประสิทุธิภาพ
รายงานประจำำาป ี 2567 สำำานักงานประกันสำังคม 33
