Page 108 - รายงานผลการดำเนินงานของรัฐบาล ปีที่ 4
P. 108
จ านวน ๒๐๐ คน ได้ความรู้และเข้าถึงสวัสดิการ เพื่อคนไร้บ้าน เช่น ที่พักอาศัยชั่วคราว “บ้านปันสุข” บริการให้
ค าปรึกษาแนะน า การตรวจสุขภาพให้คนไร้บ้าน รวมทั้งกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือคนไร้บ้าน และเก็บข้อมูล
ปัญหาและความต้องการของคนไร้บ้านน าไปวิเคราะห์ และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้คนไร้บ้านเข้าถึง
สวัสดิการที่เหมาะสม
๘.๑.๑๓ การด าเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ผ่านช่องทางการร้องทุกข์ ๑๑๑๑ มีผลการด าเนินงาน
เรื่องราวร้องทุกข์ ระหว่างวันที่ ๒๕ กรกฎาคม - ๓๐ พฤศจิกายน ๒๕๖๕ มีประชาชนใช้บริการร้องทุกข์ จ านวนทั้งสิ้น
๕,๔๗๙ เรื่อง สามารถด าเนินการจนได้ข้อยุติ จ านวน ๕,๐๓๒ เรื่อง คิดเป็นร้อยละ ๙๑.๘๔ อยู่ระหว่างด าเนินการ
๔๔๗ เรื่อง คิดเป็นร้อยละ ๘.๑๖ รวมทั้งด าเนินโครงการจัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนแบบเบ็ดเสร็จ เพื่อให้ส่วนราชการ
ที่มีระบบสารสนเทศการจัดการเรื่องร้องทุกข์เป็นของตนเองและมีความพร้อมด าเนินการเชื่อมโยงฐานข้อมูลเรื่องร้องทุกข์
กับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ๑๑๑๑ ให้เป็นฐานข้อมูลเดียว (Big Data) ตลอดจนพัฒนาระบบการจัดการ
เรื่องราวร้องทุกข์ของส านักงานปลัดส านักนายกรัฐมนตรี เพื่ออ านวยความสะดวกให้กับประชาชนในการยื่นเรื่องร้องทุกข์
โดยมีการพัฒนาให้มีระบบ อาทิ ระบบการรายงานผล (Dashboard) ระบบติดตามผลเรื่องร้องทุกข์ (Tracking System)
การส ารวจความต้องการจากสื่อสังคมออนไลน์ (Social Monitoring Tool) ระบบส ารวจความพึงพอใจประชาชน
(Satisfaction Survey) และการรับเรื่องราวร้องทุกข์ผ่านไลน์สร้างสุข (@PSC1111) เป็นช่องทางในการให้บริการประชาชน
ได้แจ้งร้องเรียน/ร้องทุกข์เสนอข้อคิดเห็น และติชมผ่านแอปพลิเคชันไลน์
รายงานผลการดำำาเนินงานของรัฐบาล พลเอก ประยุทธ์์ จัันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ปีที� ๔
รายงานผลการด าเนินงานของรัฐบาล พลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ปีที่ ๔
104 (๒๕ กรกฎาคม - ๓๑ ธันวาคม ๒๕๖๕) (๒๕ กรกฎาคม - ๓๑ ธ์ันวาคม ๒๕๖๕)
๑๐๔
