Page 29 - รายงานความยั่งยืน 2568
P. 29
การค่�มครองข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่แลุ่ะการใชี� AI อย�างม่ควัามรับัผู้ิดำชีอบั CONTENT SUSTAINABILITY AT TRUE LIVING RIGHT LIVING WELL LIVING TOGETHER APPENDIX 29
โครงสร้�งก�รบริหั�รจ่ดก�ร กระบวนำก�รบริหั�รจ่ดก�ร ก�รค่้มุ่ครองข้้อมุ่้ล้ส�วนำบ่คคล้
บัริษัที่ฯ ไดำ�จัดำตั�ง หัน่วยีง�น Data Privacy เพัื�อที่ำาหน�าที่่�กำากับัดำ้แลุ่การค่�มครองข้�อม้ลุ่
ส�วันบั่คคลุ่โดำยเฉพัาะ โดำยม่ภารกิจหลุ่ักในการควับัค่มแลุ่ะตรวัจสอบักระบัวันการจัดำการ
ข้�อม้ลุ่ให�สอดำคลุ่�องกับันโยบัายองค์กรแลุ่ะข้�อกำาหนดำข้อง PDPA อย�างเคร�งครัดำ หน�วัยงาน 1. PRIVACY BY DESIGN 2. DATA GOVERNANCE 3. PRIVACY CONSENT 4. EMPLOYEE TRAINING 5. DATA ASSURANCE
ดำังกลุ่�าวัปฏิิบััติงานภายใต�การกำากับัดำ้แลุ่ข้องหััวหัน้�คัณะผิู้บรัิหั�รัด้�นรััฐ์กิจสำัมพันธ์
แลุ่ะม่การรายงานผู้ลุ่การดำำาเนินงาน รวัมถึึงควัามคืบัหน�าดำ�านการบัริหารควัามเส่�ยง
ต�อ คัณะกรัรัมก�รักำ�กับดูแลักิจก�รัที�ดีแลัะคัว�มยีั�งยีืน แลุ่ะ คัณะกรัรัมก�รับรัิษััท
อย�างสมำาเสมอ
PDPA
บัริษัที่ฯ ไดำ�แต�งตั�ง ‘เจ้�หัน้�ที�คัุ้มคัรัองขี้อมูลัสำ่วนบุคัคัลั’ (Data Protection Officer:
PDPA
DPO) เพัื�อที่ำาหน�าที่่�ให�คำาแนะนำาเชีิงกลุ่ย่ที่ธ์แก�ฝั�ายบัริหารแลุ่ะพันักงานเก่�ยวักับัควัามเส่�ยง
แลุ่ะแนวัปฏิิบััติที่่�ดำ่ที่่�ส่ดำ (Best Practices) ในก�รัปรัะมวลัผิลัขี้อมูลั รวัมถึึงตรัวจสำอบ
แลัะรั�ยีง�นเหัตุควัามไม�สอดำคลุ่�องหรือการลุ่ะเมิดำนโยบัายต�อฝั�ายบัริหารอย�างที่ันที่�วังที่่
โดำย DPO ม่ควัามเป็นอิสำรัะในก�รัปฏิิบัติหัน้�ที� แลุ่ะมีอำ�น�จในก�รัตรัวจสำอบกิจกรรม
การใชี�ข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ข้องที่่กหน�วัยงานภายในองค์กรโดำยไม�ม่การแที่รกแซ่ง เพัื�อให�เกิดำ
ควัามโปรั่งใสำแลุ่ะตรัวจสำอบไดำ�ส้งส่ดำ“ กระบวนำก�รร่บเรื�องร้องเรียั่นำ ก�รบริหั�รจ่ดก�ร ก�รเยั่่ยั่วยั่� แล้ะบทล้งโทษั
ที่ั�งน่� บัริษัที่ฯ ยึดำถึือหัลัักคัว�มโปรั่งใสำ โดำยการประมวัลุ่ผู้ลุ่ข้�อม้ลุ่เพัื�อวััตถึ่ประสงค์อื�น ที่ร้จัดำให�ม่ช้่องท�งสำำ�หัรัับพนักง�น ลัูกคั้� คัู่คั้� แลัะบุคัคัลัทั�วไป ที่่�พับัเห็น ต�องการ ช้่องท�งก�รัรัับเรั่�องรั้องเรัียีน
นอกเหนือจากการให�บัริการโที่รคมนาคมพัื�นฐาน จะต�องได้รัับคัว�มยีินยีอม (Consent) ร�องเรียนแลุ่ะรายงานสถึานการณ์ที่่�อาจเบั่�ยงเบันหรือลุ่ะเมิดำนโยบัายแลุ่ะแนวัปฏิิบััติดำ�าน
จากลุ่้กค�าตามที่่�กฎหมายกำาหนดำเที่�านั�น ควัามมั�นคงปลุ่อดำภัยข้องข้�อม้ลุ่แลุ่ะการค่�มครองข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ข้องลุ่้กค�าข้องบัริษัที่ฯ https://ss.true.th/s/in-hotline
โดำยใชี�กรัะบวนก�รัพิจ�รัณ� สำืบสำวน สำอบสำวน เยีียีวยี� แลัะลังโทษัตามการลุ่ะเมิดำ
นอกจากน่� ที่ร้ม่�งเน�นการข้ับัเคลุ่ื�อนองค์กรดำ�วัยเที่คโนโลุ่ย่ผู้�านโครงการ ‘AI First’ หลุ่ักธรรมภิบัาลุ่ข้องบัริษัที่ฯ
โดำยม่การแต�งตั�ง Chief Data and AI Officer เพัื�อกำาหนดำที่ิศที่างแลุ่ะกำากับัดำ้แลุ่การใชี�
ข้�อม้ลุ่แลุ่ะปัญญาประดำิษฐ์ (AI) ในระดำับันโยบัายอย�างบั้รณาการ ที่ั�งน่� หัน่วยีง�น Ethics & Compliance ที่ำาหน�าที่่�เป็นผู้้�ดำ้แลุ่ หากพับัการลุ่ะเมิดำข้�อม้ลุ่ DataPrivacy@truecorp.co.th / Cybersoc@truecorp.co.th
ส�วันบั่คคลุ่ บัริษัที่ฯ ม่ม�ตรัก�รัเยีียีวยี�ที่างกฎหมายที่่�ม่ประสิที่ธิภาพั ตามหลุ่ักเกณฑ์์
แลุ่ะวัิธ่การที่่�สอดำคลุ่�องกับั PDPA ในกรณ่ที่่�พับัการกระที่ำาผู้ิดำซ่้�งข้ัดำต�อนโยบัาย จะม่ True Call Center 1242 / dtac Call Center 1678
การพัิจารณาโที่ษที่างกฎหมาย แลุ่ะหากพันักงานบัริษัที่ฯ กระที่ำาผู้ิดำ ซ่้�งข้ัดำต�อนโยบัาย
แลุ่ะแนวัปฏิิบััติ จะไดำ�รับัก�รัลังโทษัท�งวินัยีตามหลุ่ักธรรมภิบัาลุ่ แลุ่ะอาจได้รัับโทษัตามที่่� True Shop ท่กส�ข้�
กฎหัม�ยีกำ�หันด
