Page 44 - คู่มือแนวทางการดำเนินงาน NCD Clinic Plus
P. 44
4.5 ค�ำอธิบำยเกณฑ์ประเมินกำรพัฒนำคุณภำพงำนอย่ำงต่อเนื่อง CQI
การพัฒนาคุณภาพงานอย่างต่อเนื่อง CQI เป็นการมองหาโอกาสในการพัฒนา ปรับปรุง
กระบวนการท�างานอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยกระบวนการแก้ไขปัญหา ข้อมูล ความคิดสร้างสรรค์ในการ
ปรับปรุงระบบงานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ พัฒนาต่อยอดตามรูปแบบ PDCA
รายละเอียด ดังนี้
4.5.1 กระบวนกำรพัฒนำคุณภำพ
ทบทวนสถานการณ์ ปัญหาตามกระบวนการที่ปฏิบัติจริง เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของ
ปัญหาและกลุ่มเป้าหมายในการพัฒนางาน ก�าหนดทางเลือกในการแก้ไขปัญหาจากการทบทวน
สถานการณ์ที่แสดงถึงความสัมพันธ์ของปัญหา เพื่อจัดล�าดับความส�าคัญในการแก้ไขปัญหา ก�าหนด
เป้าหมายการพัฒนาให้ชัดเจน สามารถวัดผลลัพธ์ได้จริง สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ พร้อมทั้งจัดท�าแผน
ปฏิบัติการ (Action plan) โดยก�าหนดกิจกรรม ผู้รับผิดชอบ รวมถึงการก�าหนดเครือข่ายที่ร่วมด�าเนินงาน
แรงเสริม แรงต้าน ระยะเวลาในการด�าเนินการแต่ละขั้นตอนทุกกิจกรรม จากนั้นด�าเนินการตามแผน
ปฏิบัติการ และจะต้องมีการติดตามประเมินผลเพื่อเปรียบเทียบผลการด�าเนินงานจากข้อมูลก่อนและ
หลังการปรับปรุง โดยตรวจสอบว่ามีปัญหา แนวทางการแก้ไข ข้อเสนอแนะ น�ามาปรับปรุงและพัฒนา
ต่อยอดตามรูปแบบ PDCA เพื่อวางแผนการท�างานในอนาคต
4.5.2 ผลลัพธ์กำรพัฒนำคุณภำพ
ผลลัพธ์การพัฒนาคุณภาพเป็นการแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย
โดยน�าไปเปรียบเทียบกับเกณฑ์หรือเป้าหมายที่วางไว้ตามวัตถุประสงค์ของแผนงานและโครงการ
- ผลลัพธ์ยังไม่ได้ตามเป้าหมาย เป็นการวัดที่ไม่สมบูรณ์แบบตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
แต่เน้นให้เห็นถึงการพัฒนา
- ผลลัพธ์เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เป็นการวัดที่สมบูรณ์แบบตามเป้าหมาย
ที่ตั้งไว้ ซึ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงคุณภาพที่ดีขึ้น
- ผลลัพธ์เกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ เป็นการวัดที่สมบูรณ์แบบเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้
4.5.3 กำรน�ำไปใช้ประโยชน์และควำมคุ้มค่ำ
ผลงานมีความเหมาะสมสอดคล้องกับแนวทางที่เป็นมาตรฐานตามระยะโรค และมี
ประสิทธิภาพสามารถน�าไปใช้ประโยชน์ได้จริง ปรับใช้ได้กับหลายๆ หน่วยงาน รวมทั้งมีการเผยแพร่
ภายนอกโรงพยาบาล ตลอดจนเป็นต้นแบบให้กับสถานบริการอื่น และผลงานสามารถพัฒนาต่อยอดได้
ในอนาคต
37 คู่มือแนวทางการด�าเนินงาน N C D Clinic Plus
