Page 66 - การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการ เพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ
P. 66
57
การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการเพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ
บทที่ 4
ทักษะส�ำหรับผู้ให้บริกำร
ในศูนย์บริกำรคนพิกำร
ผศ. ดร. อาดัม นีละไพจิตร
การให้บริการ เป็นการให้ความช่วยเหลือ เพื่อให้บุคคล
สามารถผ่านพ้นปัญหาหรือเผชิญปัญหาได้อย่างเหมาะสม
ซึ่งเป็นการด�เนินการเพื่อประโยชน์ของผู้มาใช้บริการ แนวทาง
การให้บริการ ในหนังสือเล่มนี้เป็นการให้บริการตามแนวคิดทาง
จิตวิทยา เพื่อน�ไปสู่การให้ความช่วยเหลือผู้รับบริการให้สามารถ
ด�เนินชีวิตต่อไปได้อย่างเหมาะสม แต่ในขณะเดียวกัน ผู้อ่าน
สามารถพิจารณาแนวทางการให้ความช่วยเหลือเรื่องราวของ
การมาขอรับบริการช่วยเหลือ โดยใช้แนวคิดที่เหมาะสม ได้แก่
รูปแบบการแนะน� (Suggestion) เป็นการชี้แจง ให้ท�หรือ
ปฏิบัติ เช่น แนะน�เรื่องกฎหมาย ส่วนมากแล้วการแนะน�
จะเกี่ยวข้องกับเรื่องสุขภาพ หรือเรื่องที่มีค�ตอบที่มีหลักการเชิง
วิชาการอยู่แล้ว
รูปแบบการแนะแนว (Guidance) เป็นกระบวนการทางการ
ศึกษาที่ช่วยให้บุคคลรู้จักและเข้าใจตนเอง และสิ่งแวดล้อม
สามารถน�ตนเองได้ แก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง และพัฒนาตนเอง
ได้ตามศักยภาพ และปฏิบัติตนให้เป็นสมาชิกที่ดีของสังคม
