Page 68 - การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการ เพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ

59

การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการเพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ

แนวคิดที่น�มาใช้ในหนังสือเล่มนี้ เป็นการเรียนรู้และ

ฝึกทักษะตามแนวคิดทางจิตวิทยาได้แก่ ทฤษฎีการให้ค�ปรึกษา

แบบพิจารณาเหตุผล อารมณ์ และพฤติกรรม เป็นแนวคิดทฤษฎี

ที่พัฒนาทักษะการให้ค�ปรึกษาส�หรับผู้ให้บริการ และทฤษฎี

วิเคราะห์สัมพันธภาพในการสื่อสาร ซึ่งเป็นทฤษฎีส�หรับพัฒนา

ทักษะการสื่อสารส�หรับผู้ให้บริการ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

ทฤษฎีการให้ค�าปรึกษาแบบพิจารณาเหตุผล

4.1 อารมณ์ และพฤติกรรม (Rational Emotive

Behavior Therapy)

ทฤษฎีการให้ค�ปรึกษาแบบพิจารณาเหตุผล อารมณ์ และ

พฤติกรรม เป็นทฤษฎีที่อธิบายถึงระบบการช่วยเหลือที่สอนให้

บุคคลรู้ว่าความเชื่อของบุคคลมีผลต่อความรู้สึก และการกระท�

ในชีวิตประจ�วันของบุคคล (เจียรนัย ทรงชัยกุล และโกศล มีคุณ,

2551: 63-92)

การให้ค�ปรึกษาโดยใช้แนวคิดนี้ในการให้ความช่วย

เหลือ จะต้องท�ความเข้าใจประเด็นที่คนพิการมาขอรับบริการ

เพื่อค้นหาความเชื่อที่คนพิการมี มากกว่าค้นหาต้นเหตุของเรื่องที่

คนพิการกล่าวถึง เพื่อน�มาสู่การท�ความเข้าใจต่อความคิด

ความเชื่อของสถานการณ์หรือเหตุการณ์ที่เป็นประเด็นปัญหา

3.1.1 ความเชื่อเกี่ยวกับ ธรรมชาติของมนุษย์

มนุษย์เป็นผู้ที่มีเหตุผล เมื่อไรก็ตามที่มนุษย์ใช้เหตุผล

เขาจะเป็นคนที่สามารถท�อะไรต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

และเป็นคนที่มีความสุข

แต่ในขณะเดียวกัน มนุษย์มักจะยอมให้อารมณ์ (โกรธ

กังวล) อยู่เหนือเหตุผล จนก่อให้เกิดเป็นความยุ่งยากขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นอารมณ์หรือพฤติกรรม ท�ให้ตนเองไม่สามารถเข้าใจ

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น น�ไปสู่การไม่สามารถควบคุมความรู้สึกและ

พฤติกรรมของตนเองได้