Page 67 - การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการ เพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ
P. 67
58
การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการเพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ
รูปแบบการให้ค�ปรึกษา (Counseling) เป็นกระบวนการให้
ความช่วยเหลือ ผู้ที่มีความไม่สบายใจโดยเน้นไปที่การท�ความ
เข้าใจภายในจิตใจ โดยอาศัยสัมพันธภาพที่ดีระหว่างผู้ให้
ค�ปรึกษา และผู้รับค�ปรึกษา โดยผู้ให้การปรึกษาใช้เทคนิคและ
วิธีการทางจิตวิทยาช่วยให้ผู้รับการปรึกษาเกิดการส�รวจท�ความ
เข้าใจเกี่ยวกับตนเอง สภาพแวดล้อม และปัญหาที่ก�ลังเผชิญอยู่
และร่วมมือกันกับผู้ให้ค�ปรึกษาเพื่อด�เนินการแก้ไขปัญหา และ
พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ ให้สามารถด�เนินชีวิตได้อย่างเหมาะสม
มีประสิทธิภาพตามสมควรแก่อัตภาพของตน
จะเห็นได้ว่า ทั้ง 3 วิธีการ เป็นรูปแบบของการให้
ความช่วยเหลือ เมื่อเกิดปัญหา แต่การให้ค�ปรึกษาจะเป็นการให้
ความช่วยเหลือในระดับลึกที่เป็นการท�ความเข้าใจภายในจิตใจ
ของผู้มาขอรับความช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มที่ผู้ศึกษา
สามารถเข้าถึงได้ คือกลุ่มคนพิการ และกลุ่มที่เป็นผู้ปกครอง
ของคนพิการซึ่งอาจจะมีผลกระทบทางจิตใจมากกว่าคนพิการ
ซึ่งเสมือนเป็น “ผู้พิการแถว 2”
มุมมองของการให้ค�ปรึกษาคนพิการ เป็นการน�แนวคิด
ทฤษฎีทางจิตวิทยาการให้ค�ปรึกษามาเป็นแนวทางในการให้
ความช่วยเหลือ น�มาเป็นแนวทางอธิบายสาเหตุของการเกิด
พฤติกรรม และช่วยให้ผู้ศึกษาท�ความเข้าใจพฤติกรรม เนื่องจาก
ผู้ให้บริการต้องท�หน้าที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการให้
ความช่วยเหลือ ซึ่งจ�เป็นต้องใช้ความรู้ ความเข้าใจในเรื่องของคน
ตั้งแต่โครงสร้างด้านร่างกาย จิตใจ อารมณ์สิ่งแวดล้อม
วัฒนธรรม และที่ส�คัญที่สุด คือ พฤติกรรมของคน โดยใช้ทักษะ
ที่ส�คัญเป็นพื้นฐานคือทักษะการฟัง (Listening) ซึ่งเป็นการ
ท�ความเข้าใจในเรื่องราวที่ผู้มาขอรับการปรึกษาพูด การฟังจะ
เริ่มต้นด้วยการได้ยิน ซึ่งยังไม่ถือว่าเป็นการฟัง ต่อเมื่อผู้ฟังเอา
ใจใส่ต่อเรื่องราวที่ก�ลังฟังและรับรู้ถึงความรู้สึก และพยายาม
ท�ความเข้าใจในเรื่องที่รับฟัง จึงจะถือว่าเป็นการฟัง การฟังที่ดี
จะมีผลท�ให้เกิดความเข้าใจได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
