Page 94 - คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ พ.ศ. 2562
P. 94
n การด�าเนินงานเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ควรมีความสอดคล้องกับ
การท�างานของศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม (JIC) อย่างใกล้ชิดเพื่อให้มีการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์
ได้ตรงกับความต้องการของประชาชนและอยู่ในความสนใจของสื่อมวลชน ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญ
ด้านสื่อสังคมออนไลน์ควรตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม JIC และท�างานภายใต้การก�ากับ
ดูแลของ APIO ส�าหรับชุมชนสัมพันธ์
n PIO ควรมีการสื่อสารสร้างความเข้าใจถึงวัตถุประสงค์และแผนงานในการเผยแพร่ข้อมูล
ข่าวสารทางช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ให้แก่เจ้าหน้าที่ในกองบัญชาการเหตุการณ์ทุกระดับ
ก่อนเปิดใช้งานเว็บไซต์เหตุการณ์
แนวทางพัฒนาการเผยแพร่ผ่านสื่อสังคมออนไลน์
ควรมีการก�าหนดแผนในการจัดการข้อมูลที่จะเผยแพร่ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ทั้งในด้านการรวบรวม
การเรียบเรียงเนื้อหา การปรับรูปแบบให้เหมาะสม และการเผยแพร่ โดยต้องค�านึงถึงประเด็นดังต่อไปนี้
n เป้าหมายในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารคืออะไร?
n เนื้อหาอะไรบ้างที่สามารถโพสต์ได้ และเนื้อหาอะไรได้บ้างที่ไม่สามารถโพสต์ได้
n คุณได้รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต้นทางหรือไม่ จะถือว่าคุณเป็นแหล่งข่าวในการรายงานข่าวด่วน
ได้หรือไม่?
n คุณสามารถโพสต์เนื้อหาที่ไม่เป็นทางการ (เช่น ข่าวจากสื่ออื่น ๆ) ได้หรือไม่?
n เนื้อหาอะไรบ้างที่จะมีพร้อมให้เผยแพร่ได้อย่างสม�่าเสมอหรือตลอดเวลา? (เช่น ข่าวประจ�าวัน
รายงานสถานะ สรุปผลการด�าเนินงาน ชิ้นงานอื่น ๆ)
n เปิดกว้างในการเสาะแสวงหา/น�าเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อน�ามาโพสต์ออนไลน์อย่างสม�่าเสมอ
ก�าหนดระดับชั้นผู้มีอ�านาจอนุมัติการเผยแพร่ และขั้นตอนในการอนุมัติเผยแพร่เนื้อหาให้ชัดเจน
ซึ่งอาจมีหลายระดับขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหา (เช่น อนุมัติเนื้อหาต้นฉบับ อนุมัติเนื้อหาที่มีการปรับแล้ว
หรืออนุมัติภาพถ่าย เป็นต้น) แต่ต้องไม่ให้เกิดความล่าช้ามากจนเกินไปจนท�าให้กระทบต่อการโพสต์
เนื้อหาให้ทันต่อเหตุการณ์
พิจารณาว่าผลของความพยายามในสื่อสังคมออนไลน์ถูกประเมินผลอย่างไร สื่อสังคมออนไลน์
สามารถใช้ในการสร้างคุณค่าของการส่งข่าวส�าหรับการเป็นผู้น�าเมื่อต้องเผชิญเหตุ ซึ่งควรพิจารณาดังนี้:
n วิเคราะห์ความคิดเห็นของประชาชนทางสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อน�ามาประเมินความเข้าใจ
หรือความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนของสาธารณชนต่อการปฏิบัติการและการเผชิญเหตุ
n ติดตามหัวข้อข่าวที่อยู่ในกระแส ปัญหาที่เกิดขึ้น และประเด็นที่เป็นความเข้าใจผิด
n ใช้ระบบการวิเคราะห์ข้อมูลของสื่อสังคมออนไลน์แต่ละชนิดในการจัดท�ารายงานข้อมูลการมี
ส่วนร่วมของประชาชนทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
86 คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์
Practical Manual for Joint Information Center : JIC Under the Incident Command System
