Page 15 - รายงานความยั่งยืน 2568

การวัิเคราะห์กลุ่่�มผู้้�ม่ส�วันไดำ�เส่ยสำาคัญตลุ่อดำห�วังโซ่�ค่ณค�าที่างธ่รกิจ CONTENT SUSTAINABILITY AT TRUE LIVING RIGHT LIVING WELL LIVING TOGETHER APPENDIX 15

กลุ่่�มผู้้�ม่ส�วันไดำ�เส่ย ควัามคาดำหวัังข้องผู้้�ม่ส�วันไดำ�เส่ย การตอบัสนองข้องบัริษัที่ฯ ชี�องที่างสื�อสารแลุ่ะการม่ส�วันร�วัม

พั่นำธุมุ่ิติร • การปฏิิบััติต�อบัริษัที่ค้�ค�าดำ�วัยควัามเป็นธรรมแลุ่ะเที่�าเที่่ยม โดำยม่กระบัวันการจัดำซ่ื�อ • ปฏิิบััติตามนโยบัายในการปฏิิบััติต�อบัริษัที่ค้�ค�าอย�างเป็นธรรม โปร�งใส แลุ่ะเที่�าเที่่ยมกัน พัร�อมที่ั�งม่ • ประชี่มประจำาปี
ท�งธุ่รกิจ ที่่�โปร�งใส เป็นธรรม แลุ่ะตรวัจสอบัไดำ� การกำากับัดำ้แลุ่กิจการที่่�ดำ่ • อบัรมให�ควัามร้�แลุ่ะจัดำกิจกรรมเพัื�อสร�างควัามสัมพัันธ์
แล้ะค้�ค้� • การชีำาระเงินตรงตามเวัลุ่าแลุ่ะครบัถึ�วัน • สื�อสารนโยบัายแลุ่ะแนวัปฏิิบััติในการจัดำซ่ื�อจัดำจ�างตาม หลุ่ักธรรมาภิบัาลุ่สำาหรับัค้�ค�าที่างธ่รกิจ ซ่้�งครอบัคลุ่่ม ระหวั�างบัริษัที่แลุ่ะพัันธมิตรธ่รกิจแลุ่ะค้�ค�า
• การรักษาควัามลุ่ับัข้�อม้ลุ่ที่างการค�า เชี�น แนวัคิดำ ผู้ลุ่ิตภัณฑ์์ เป็นต�น ข้�อกำาหนดำดำ�าน ESG ที่่�ไดำ�รับัการยอมรับัในระดำับัสากลุ่ • สื�อสังคมออนไลุ่น์/ อีเมลุ่
• การเสริมสร�างควัามร้� ควัามเข้�าใจ แลุ่ะที่ักษะในการปฏิิบััติตามหลุ่ักธรรมาภิบัาลุ่สำาหรับั • นำาระบับัจัดำซ่ื�อจัดำจ�างออนไลุ่น์มาใชี�ในการดำำาเนินงาน เพัื�อสร�างควัามเชีื�อมั�นในกระบัวันการพัิจารณา • รายงานการพััฒนาอย�างยั�งยืน (เวั็บัไซ่ต์)
ค้�ค�าที่างธ่รกิจ ซ่้�งครอบัคลุ่่มข้�อกำาหนดำดำ�านควัามยั�งยืน (ESG) คัดำเลุ่ือกบัริษัที่ค้�ค�าที่่�โปร�งใสแลุ่ะตรวัจสอบัไดำ� • การสำารวัจควัามพัึงพัอใจ
• การส�งเสริมควัามร้�แลุ่ะพััฒนาศักยภาพัค้�ค�าเพัื�อเติบัโตไปดำ�วัยกัน • ชีำาระเงินตรงตามเวัลุ่าแลุ่ะม้ลุ่ค�าตามที่่�กำาหนดำ • Call Center สำาหรับัพัันธมิตรที่างธ่รกิจ
• ควัามร�วัมมือในการดำำาเนินกิจกรรมเพัื�อสังคมแลุ่ะสิ�งแวัดำลุ่�อม รวัมถึึงการจัดำกิจกรรม • เคารพัสิที่ธิในที่รัพัย์สินที่างปัญญาแลุ่ะการปกป้องข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ข้องบัริษัที่ค้�ค�าแลุ่ะบั่คคลุ่อื�น
สร�างเสริมควัามสัมพัันธ์ระหวั�างกัน • ตรวัจประเมินสถึานประกอบัการข้องบัริษัที่ค้�ค�าหลุ่ัก ที่ั�งค้�ค�าที่างตรงแลุ่ะค้�ค�าที่างอ�อม รวัมถึึงการจัดำที่ำา
• การม่ส�วันร�วัมในการแสดำงควัามคิดำเห็นแลุ่ะข้�อเสนอแนะเพัื�อปรับัปร่งการที่ำาธ่รกิจ แบับัประเมินดำ�านควัามยั�งยืนในบัริษัที่ค้�ค�าอย�างสมำาเสมอ เพัื�อศึกษาควัามเส่�ยงแลุ่ะศักยภาพั แลุ่ะวัางแผู้น
ร�วัมกัน ยกระดำับัห�วังโซ่�อ่ปที่าน
• ส�งเสริมแลุ่ะแลุ่กเปลุ่่�ยนข้�อม้ลุ่ดำ�านการบัริหารห�วังโซ่�ค่ณค�าอย�างรับัผู้ิดำชีอบั โดำยเฉพัาะข้�อม้ลุ่แลุ่ะองค์ควัามร้�
เรื�องเก่�ยวักับัการตั�งเป้าหมายดำ�านภ้มิอากาศแลุ่ะการจัดำที่ำากลุ่่ยที่ธ์เพัื�อบัรรลุ่่เป้าหมาย Net Zero รวัมถึึง
แนวัที่างการดำำาเนินงานส้�ควัามยั�งยืนให�แก�ค้�ค�า
• รับัฟังควัามคิดำเห็นแลุ่ะควัามคาดำหวัังจากค้�ค�า เพัื�อนำามาปรับัปร่งการดำำาเนินงาน

หันำ�วยั่ง�นำภ�คร่ฐ
• ประกอบักิจการธ่รกิจบันพัื�นฐานข้องควัามเป็นธรรมแลุ่ะซ่ื�อสัตย์ต�อลุ่้กค�า รวัมถึึง • ที่ำาธ่รกิจอย�างโปร�งใส เป็นธรรมแลุ่ะไม�ข้ัดำต�อกฎหมาย • จัดำกิจกรรมร�วัมกับัภาครัฐ
การประกอบักิจการภายใต�หลุ่ักธรรมาภิบัาลุ่ • เปิดำเผู้ยข้�อม้ลุ่อย�างโปร�งใส • สื�อสังคมออนไลุ่น์/เวั็บัไซ่ต์/อีเมลุ่
• การแข้�งข้ันที่่�เป็นธรรมแลุ่ะเที่�าเที่่ยม • กำากับัดำ้แลุ่กิจการตามกฎหมาย • หน�วัยงาน Regulatory ดำ้แลุ่ข้�อร�องเรียน
• ให�ควัามร�วัมมือในกิจกรรมต�าง ๆ • บัริหารจัดำการดำ�วัยค่ณภาพัสร�างให�เกิดำควัามเชีื�อมั�น แลุ่ะสร�างควัามผู้้กพัันกับัหน�วัยงานข้องรัฐ
• จัดำการข้�อร�องเรียนอย�างม่ประสิที่ธิภาพั • ให�ควัามร�วัมมือในกิจกรรมต�าง ๆ

ชั่มุ่ชันำแล้ะส่งคมุ่ • การที่ำางานร�วัมกับัหน�วัยงานภาคประชีาสังคมที่ั�งในประเที่ศแลุ่ะต�างประเที่ศในประเดำ็น • ดำำาเนินการสร�างควัามสัมพัันธ์แลุ่ะเครือข้�ายกับัหน�วัยงานภาคประชีาสังคมอย�างต�อเนื�อง โดำยเน�น • รายงานการพััฒนาอย�างยั�งยืน (เวั็บัไซ่ต์)
ที่่�เก่�ยวัข้�องกับัการพััฒนาอย�างยั�งยืน แลุ่ะการลุ่ดำควัามเหลุ่ื�อมลุ่ำาเพัื�อแก�ไข้ปัญหา หน�วัยงานที่่�ดำำาเนินงานในประเดำ็นดำ�านควัามเหลุ่ื�อมลุ่ำา ควัามปลุ่อดำภัยที่างไซ่เบัอร์ เป็นต�น • สื�อสังคมออนไลุ่น์/เวั็บัไซ่ต์/อีเมลุ่
ดำ�านเศรษฐกิจ สังคม แลุ่ะสิ�งแวัดำลุ่�อม • จัดำกิจกรรมส�งเสริมการใชี�เที่คโนโลุ่ย่ดำิจิที่ัลุ่เพัื�อการศึกษา การเรียนร้� แลุ่ะการเพัิ�มค่ณภาพัชีีวัิต เชี�น • จัดำกิจกรรมสร�างควัามสัมพัันธ์กับัชี่มชีน
• การม่ส�วันร�วัมในการพััฒนาเศรษฐกิจแลุ่ะสังคม โดำยนำาควัามเชีี�ยวัชีาญดำ�านเที่คโนโลุ่ย่ CONNEXT ED, ที่ร้ปลุ่้กปัญญา, VROOM, VLEARN แลุ่ะแอปพัลุ่ิเคชีัน MorDee • Call Center
ดำิจิที่ัลุ่ การสื�อสาร แลุ่ะที่รัพัยากรอื�น ๆ ข้องบัริษัที่ฯ มาสร�างประโยชีน์แลุ่ะค่ณค�า • จัดำกิจกรรมส�งเสริมการสร�างรายไดำ�ให�กับัชี่มชีน รวัมถึึงกลุ่่�มเปราะบัาง เชี�น โครงการพััฒนาศักยภาพับั่คคลุ่
แก�สาธารณะแลุ่ะกลุ่่�มผู้้�ดำ�อยโอกาส ออที่ิสติก แลุ่ะโครงการ เกษตรกรสำานึกรักบั�านเกิดำ ที่่�ส�งเสริมการใชี�เที่คโนโลุ่ย่แก�เกษตรกรรายย�อย
• การดำ้แลุ่ข้�อร�องเรียนต�าง ๆ จากสังคมอย�างเป็นธรรม • ดำำาเนินโครงการต�าง ๆ เพัื�อลุ่ดำควัามเส่�ยงแลุ่ะเพัิ�มควัามปลุ่อดำภัยการใชี�งานอินเที่อร์เน็ตแก�ผู้้�ใชี�งาน
• การจัดำกิจกรรมที่่�เป็นประโยชีน์ต�อชี่มชีน การม่ส�วันร�วัมแลุ่ะการสนับัสน่นชี�วัยเหลุ่ือสังคม แลุ่ะกลุ่่�มเปราะบัาง อาที่ิ โครงการร้�ที่ันโลุ่กออนไลุ่น์แก�เดำ็กแลุ่ะเยาวัชีน แลุ่ะบัริการTrueCyberSafe เป็นต�น
โดำยเฉพัาะในสถึานการณ์วัิกฤต • ปฏิิบััติตามพัระราชีบััญญัติควับัค่มอาคารแลุ่ะกฎระเบั่ยบัข้องหน�วัยงานภาครัฐ ที่ั�งในระดำับัประเที่ศ
• การดำ้แลุ่ดำ�านควัามปลุ่อดำภัยที่่�เกิดำจากการดำำาเนินงานข้ององค์กร เชี�น สนามแม�เหลุ่็ก แลุ่ะที่�องถึิ�นอย�างเคร�งครัดำ พัร�อมสร�างควัามเข้�าใจแลุ่ะให�ข้�อม้ลุ่ที่่�ถึ้กต�องเก่�ยวักับัสนามแม�เหลุ่็กไฟฟ้า
ไฟฟ้าจากเสาสัญญาณ การก�อสร�างเสาสัญญาณ เป็นต�น (Electromagnetic Field) ควัามปลุ่อดำภัย แลุ่ะประเดำ็นอื�น ๆ ที่่�เก่�ยวัข้�องกับัการก�อสร�างเสาสัญญาณ
• การดำำาเนินธ่รกิจตามหลุ่ักการเคารพัสิที่ธิมน่ษยชีน แลุ่ะการข้ยายโครงข้�าย
• ประเมินผู้ลุ่กระที่บัจากการดำำาเนินธ่รกิจที่่�ม่ผู้ลุ่ต�อสิ�งแวัดำลุ่�อม สังคม แลุ่ะสิที่ธิมน่ษยชีน