Page 73 - คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ พ.ศ. 2562
P. 73
การจัดตั้งศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมเพื่อปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์และจัดการด้านข้อมูลข่าวสาร
ต้องด�าเนินการโดยเร็วที่สุด เพื่ออ�านวยความสะดวกและจัดระเบียบการท�างานของสื่อมวลชนที่อ�านวย
ประโยชน์ในการท�างานร่วมกัน ระหว่างเจ้าหน้าที่บริหารเหตุการณ์วิกฤตและสื่อมวลชน ทั้งนี้ เมื่อมีการตั้ง
กองบัญชาการเหตุการณ์ หรือศูนย์อ�านวยการร่วม ควรจะมีการจัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการประชาสัมพันธ์ขึ้น
ภายในกองบัญชาการเหตุการณ์ ขณะที่การจัดตั้งศูนย์แถลงข่าวแก่สื่อมวลชนหรือศูนย์ปฏิบัติงานส�าหรับ
สื่อมวลชนควรอยู่คนละที่กับศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมหรือศูนย์ปฏิบัติการประชาสัมพันธ์ของกองบัญชาการ
เหตุการณ์
4.2.3 การประชุมชี้แจงสรุปสถานการณ์
เมื่อมีวิกฤตการณ์เกิดขึ้น จะมีความสับสนวุ่นวายเกิดขึ้นมากมาย สิ่งที่ส�าคัญที่สุด
เมื่อทีมเฉพาะกิจปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์มารายงานตัว ณ ที่เกิดเหตุ หรือจุดปฏิบัติงาน ต้องมีการประชุม
ชี้แจงสรุปสถานการณ์ที่เป็นปัจจุบันที่สุดให้ทราบ และเข้าใจตรงกัน
4.2.4 การแบ่งมอบหน้าที่และการจัดชุดปฏิบัติงาน
เมื่อทราบสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและความเป็นไปได้ของเหตุการณ์ที่จะด�าเนินต่อไป เจ้าหน้าที่
ประชาสัมพันธ์หรือหัวหน้าชุดปฏิบัติการประชาสัมพันธ์จะต้องวางแผนจัดทีมปฏิบัติงาน ซึ่งที่ส�าคัญ
จะประกอบด้วยทีมต่าง ๆ ดังนี้
n ชุดรวบรวมข้อมูลข่าวสารเบื้องต้น ณ ที่เกิดเหตุ
n ชุดปฏิบัติงาน ณ ศูนย์ประชาสัมพันธ์ ประจ�ากองบัญชาการเหตุการณ์
n ชุดปฏิบัติงาน ณ ศูนย์ประชาสัมพันธ์หรือศูนย์ข้อมูลข่าวสารในพื้นที่เกิดเหตุ
n ชุดปฏิบัติงาน ณ ศูนย์แถลงข่าว หรือศูนย์สื่อมวลชน
ในสถานการณ์ที่ต่อเนื่องยาวนานกินเวลาหลายวันติดต่อกัน จ�าเป็นต้องจัดชุดปฏิบัติงาน
เป็นผลัด โดยปกติ แต่ละผลัดจะท�างานประมาณ 8-12 ชั่วโมง
n เจ้าหน้าที่ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ จากกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ได้แก่ ญาติผู้ประสบภัย
จากหน่วยงานหรือองค์กรที่เกี่ยวข้อง จากผู้สื่อข่าว สื่อมวลชน หรือจากประชาชนผู้สนใจ
ข่าวสารทั่วไป รวมทั้งกลุ่มเป้าหมายต่างประเทศ ต้องมีการชี้แจงวิธีการปฏิบัติงาน
เช่น การจดบันทึกข้อมูลค�าถาม แนวทางค�าตอบที่ให้และต้องได้รับการชี้แจงข้อมูล
รวมทั้งสถานการณ์ให้ทราบและเข้าใจตรงกันอย่างเป็นระยะโดยสม�่าเสมอ เพื่อจะได้
ให้ข้อมูลข่าวสารในทิศทางเดียวกัน ไม่ขัดแย้งกัน และถูกต้องตรงกัน
4.2.5 เครื่องมือ อุปกรณ์ที่จ�าเป็นต่อการปฏิบัติงาน
n โทรศัพท์ โทรสาร
n เครื่องคอมพิวเตอร์ พร้อมปริ้นเตอร์ และการเชื่อมโยงระบบอินเทอร์เน็ต
n เครื่องถ่ายเอกสาร
n วิทยุสื่อสารส�าหรับติดต่อกับหน่วยอื่นในกองบัญชาการเหตุการณ์
คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ 65
Practical Manual for Joint Information Center : JIC Under the Incident Command System
