Page 230 - BDMS AWARDS 2024

จึงเริ�มีติ�นด�วยปัระสัานจุดคัดกรองมีอบัหมีายให�พยาบัาลคัดกรองจดผู้้�ปั่วยสังสััยลงกระดาษั (ที่่�ปัระติ้ใหญ่
1 จุด , ที่่�ปัระติ้ ER 1 จุด ) ติ่อมีาเมี่�อ รพ. มี่ผู้้�ปั่วยผู้้�ปั่วยย่นยันเกิดขึ�น จึงขอความีร่วมีมี่อเพิ�มีเติิมีให�คล่นิค ARI ช่วยจด
ข�อมี้ลให� สัรุปัโดยย่อมี่ขั�นติอนดังน่� 1) หน�างานจดใสั่กระดาษั 2) ICN ไปัเก็บักระดาษัติามีจุดคัดกรองติ่างๆ 2) ICN นำา
มีารวบัรวมี Key Excel 3) ICN นำาข�อมี้ลมีาแสัดงเปั็นกราฟื้ (Information) เพ่�อสั่�อสัารในการปัระชุมี โดยใช�เวลารวมี
ปัระมีาณ์ 46 นาที่่ ปััญหาที่่�เกิดขึ�นเพิ�มีเติิมีได�แก่ การติ�องใช�เวลาที่ำางานในวันหยุดทีุ่กวัน การเก็บัข�อมี้ลที่่�ไมี่ถึ้กติ�องของ
หน�างานเน่�องจากปัริมีาณ์ผู้้�ปั่วยจำานวนมีากที่่�จุดคัดกรองและคล่นิค ARI และที่่� COVID Ward และจากการข�อมี้ลคนละ
ที่่�คลแผู้นก ที่ำาให�ไมี่ที่ราบัว่ามี่การนับัผู้้�ปั่วยถึ้กติ�องหร่อไมี่ สั่งผู้ลติ่อไมี่มี่ข�อมี้ลที่่�ถึ้กติ�อง ครบัถึ�วน และที่ันเวลาเพ่�อใช�ใน
การแผู้น โดยจะมี่ AAR HICS ทีุ่กวัน วันละครั�งติอนเย็น

นอกจากน่�จังหวัดภ้เก็ติ ซึ่ึ�งเปั็นเมี่องที่่องเที่่�ยวที่่�มี่สันามีบัินนานาชาติิ จึงเปั็นพ่�นที่่�ที่่�มี่ความีเสั่�ยงสั้งติ่อการ
แพร่ระบัาดของโรคติิดติ่อ แมี�ในสัถึานการณ์์ปักติิที่่�ไมี่มี่การปัระกาศัใช�แผู้นฉุกเฉิน โรคติิดติ่อที่่�พบัมีากที่่�สัุดในภ้เก็ติ
ได�แก่ โรคอุจจาระร่วง โรคไข�หวัดใหญ่ และโรคไข�เล่อดออก เน่�องจากการเคล่�อนย�ายของผู้้�คนจากหลากหลายปัระเที่ศั
และสัภาพแวดล�อมีที่่�เหมีาะสัมีติ่อการแพร่กระจายของเช่�อโรค การที่่�ภ้เก็ติเปั็นเมี่องที่่�มี่การแพร่ระบัาดของโรคติิดติ่อ
อย่างติ่อเน่�อง ที่ำาให�จำาเปั็นติ�องมี่การที่ำาแผู้นการเฝึ้าระวังและรองรับัสัถึานการณ์์อย้่ติลอดเวลา การเติร่ยมีพร�อมีด�าน
สัาธุ์ารณ์สัุขในพ่�นที่่�น่�จึงเปั็นสัิ�งสัำาคัญ ไมี่เพ่ยงแค่เพ่�อปั้องกันการแพร่ระบัาดของโรคภายในจังหวัด แติ่ยังเพ่�อปักปั้อง
สัุขภาพของนักที่่องเที่่�ยวและผู้้�พักอาศััยในพ่�นที่่� จากการที่บัที่วนกระบัวนการเก็บัข�อมี้ลในสัถึานการณ์์ปักติิที่่�โรงพยาบัาล
กรุงเที่พภ้เก็ติ พบัว่าคณ์ะกรรมีการ ICC มี่การปัระชุมีเพ่�อเฝึ้าระวังโรคติิดติ่ออย่างสัมีำ�าเสัมีอ โดยใช�การรายงานภายใติ�
ช่�อ “Focus disease” ซึ่ึ�งเปั็นสั่วนสัำาคัญในการที่ำาการปัระเมีินความีเสั่�ยงในการควบัคุมีการติิดเช่�อ (Infection Control
Risk Assessment) และวางแผู้นกลยุที่ธุ์์เพ่�อควบัคุมีโรค โดยข�อมี้ลน่�จะถึ้กนำาไปัใช�ในการวิเคราะห์องค์กรและเติร่ยมี
ความีพร�อมีสัำาหรับัการติรวจมีาติรฐานคุณ์ภาพ เช่น JCI (Joint Commission International) และ HA (Hospital
Accreditation) โดยมี่ขั�นติอนดังน่�:

1) สั่งอ่เมีลแจ�ง Greenline ให�ดึงข�อมี้ลในร้ปัแบับั Excel
2) ICN (พยาบัาลควบัคุมีการติิดเช่�อ) จัดกลุ่มีโรคติามีรหัสั ICD-10 และติัดโรคซึ่ำ�าหร่อโรคที่่�ไมี่เก่�ยวข�องออก
3) ที่ำา Pivot table เพ่�อสัรุปัข�อมี้ล
4) แสัดงข�อมี้ลในร้ปัแบับักราฟื้
5) นำาเสันอข�อมี้ลติ่อคณ์ะกรรมีการ ICC ซึ่ึ�งกระบัวนการที่ั�งหมีดน่�ใช�เวลาปัระมีาณ์ 48 ชั�วโมีง

อย่างไรก็ติามี กระบัวนการน่�ยังมี่ปััญหาหลายปัระการที่่�สั่งผู้ลติ่อความีถึ้กติ�องและปัระสัิที่ธุ์ิภาพของการที่ำางาน
เช่น การจัดกลุ่มีโรคผู้ิดพลาดเน่�องจากปัริมีาณ์ข�อมี้ลที่่�มีาก ที่ำาให�ผู้ลลัพธุ์์ที่่�ได�จากการวิเคราะห์ข�อมี้ลครั�งที่่� 1 และครั�งที่่�
2 ไมี่ติรงกัน นอกจากน่� ยังเกิดความีหงุดหงิดในกระบัวนการที่ำางานเน่�องจากความีซึ่ับัซึ่�อนของการจัดการข�อมี้ล
ปััญหาที่่�โรงพยาบัาลกรุงเที่พภ้เก็ติติ�องเผู้ชิญเก่�ยวกับัการขาดแคลนพยาบัาล ICN (พยาบัาลควบัคุมีการติิด
เช่�อ) นั�นสั่งผู้ลกระที่บัอย่างมีากติ่อปัระสัิที่ธุ์ิภาพการที่ำางานและความีสัำาเร็จของแผู้นการควบัคุมีการติิดเช่�อ โดยเฉพาะ
ในสัถึานการณ์์ที่่�มี่การแพร่ระบัาดของ COVID-19 พยาบัาล ICN ติ�องรับัผู้ิดชอบัหน�าที่่�หลายด�าน ที่ั�งการที่ำาข�อมี้ล การ
สั่�อสัาร การสัอนอบัรมี การติิดติามีการปัฏิิบััติิงาน และการเฝึ้าระวังโรคติิดเช่�อในโรงพยาบัาล ซึ่ึ�งที่ั�งหมีดน่�ติ�องดำาเนิน
การควบัค้่กันไปั ภาระงานที่่�มีากเกินไปัที่ำาให�พยาบัาล ICN ไมี่สัามีารถึที่ำางานได�อย่างครบัถึ�วน สั่งผู้ลให�เกิดความีเคร่ยด
และการลาออกของพยาบัาล ICN ในบัางแห่ง ซึ่ึ�งเปั็นปััญหาที่่�สัำาคัญเมี่�อไมี่มี่การที่ดแที่นกำาลังคน
ปััญหาที่่�พบัในกระบัวนการจัดการข�อมี้ลและการเฝึ้าระวังโรคติิดติ่อช่�ให�เห็นถึึงความีจำาเปั็นในการปัรับัปัรุง
ระบับัให�มี่ความีแมี่นยำาและมี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพมีากขึ�น ด�วยเหติุน่� โรงพยาบัาลกรุงเที่พภ้เก็ติจึงได�พัฒนาแนวคิดในการสัร�าง
นวัติกรรมีใหมี่ โดยใช�เคร่�องมี่อ Design Thinking เพ่�อออกแบับักระบัวนการจัดการข�อมี้ลและการเฝึ้าระวังโรคติิดติ่อที่่�
มี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพและสัอดคล�องกับัวิสััยที่ัศัน์ของโรงพยาบัาล “มุ่งสู่การเป็นผูู้�นำาทางการแพทย์ระดับูตติยภูมิ และศููนย์รับู
ส่งต่อผูู้�ป่วยในภาคใต�” และนำาข�อมี้ลที่่�ได�ไปัติ่อยอดสัร�าง Key Success ที่่�สัำาคัญในการพัฒนามีาติรฐานการด้แลผู้้�ปั่วย
ในอนาคติ

230 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS