Page 235 - BDMS AWARDS 2024
P. 235
• ขั�นติอนก่อการสัร�าง Prototype ที่าง Analytics man จะเร่ยนร้�องค์ความีร้�ของการใช�ข�อมี้ลโรคติิดติ่อติ่างไปักับั
IC และมี่ที่่มีจากห�องยา และห�องปัฏิิบััติิการ (N-Heath) ร่วมีด�วย เมี่�อได� Prototype แล�ว จะมี่การ Validation data
โดย ICN และผูุ้�เก่�ยวข�อง จากนั�นจะมี่การรับั Feedback: รับัฟื้ังความีคิดเห็นจากผู้้�ใช� เพ่�อนำาไปัปัรับัปัรุงติ�นแบับัติ่อไปั
การทดส่อบ (Test)
• ทดส่อบกับผู่�ใชำ�จริง: หลังจากพัฒนาติ�นแบับั (Prototype) ระบับัแล�ว ได�นำาไปัที่ดสัอบักับัผู้้�ใช�จริงในสัภาพแวดล�อมี
การที่ำางานจริง โดยเฉพาะในการปัระชุมีของคณ์ะกรรมีการ ICC และ ICWN เพ่�อให�ได�รับัความีคิดเห็นและข�อมี้ลย�อน
กลับัจากผู้้�ใช�งานที่่�เก่�ยวข�องโดยติรง ซึ่ึ�งช่วยให�สัามีารถึปัรับัปัรุงและพัฒนาติ�นแบับัให�สัอดคล�องกับัความีติ�องการ
ที่่�แที่�จริง
• วัิเค์ราะห์ผ่ลั: ผู้ลการที่ดสัอบัแสัดงให�เห็นว่าระบับัสัามีารถึคาดการณ์์แนวโน�มีของข�อมี้ลได�อย่างถึ้กติ�อง อย่างไร
ก็ติามี เพ่�อรักษัาความีปัลอดภัยของข�อมี้ล ระบับัจึงถึ้กออกแบับัมีาให�สัามีารถึนำาเสันอข�อมี้ลในร้ปัแบับัที่่�แติกติ่าง
กันไปัติามีระดับัการเข�าถึึง โดยมี่การจัดการข�อมี้ลเพ่�อไมี่ให�สัามีารถึระบัุติัวตินของผู้้�ปั่วยได� ซึ่ึ�งเปั็นการปั้องกัน
ข�อมี้ลสั่วนบัุคคลติามีมีาติรฐาน PDPA
• ค์วัามเขี�ากันได�ขีองระบบ: ระบับัถึ้กที่ดสัอบัเพ่�อให�แน่ใจว่าสัามีารถึใช�งานได�ด่ที่ั�งใน E-mail บันอุปักรณ์์มี่อถึ่อและ
iPad ที่ำาให�ผู้้�ใช�งานสัามีารถึเข�าถึึงข�อมี้ลได�สัะดวกทีุ่กที่่�ทีุ่กเวลา และสัามีารถึดำาเนินงานได�อย่างมี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพมีากขึ�น
เค์รื�องมือตัวัที� 2: 5 WHYs
เคร่�องมี่อ 5 WHYs เปั็นกระบัวนการที่่�ใช�ในการค�นหาสัาเหติุรากของปััญหา โดยการถึามีคำาถึามี “ที่ำาไมี” ซึ่ำ�า ๆ
เพ่�อเจาะลึกเข�าไปัในปััญหาและค�นหาสัาเหติุที่่�แที่�จริง การใช� 5 WHYs ร่วมีกับั Design Thinking ในโครงการน่�ช่วยให�
สัามีารถึระบัุและแก�ไขปััญหาได�อย่างมี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพ โดยจากการวิเคราะห์พบัสัาเหติุรากหลัก ๆ ดังน่�:
• ขี�อมูลัไม่ถูกต�อง: เมี่�อถึามี “ที่ำาไมี” ซึ่ำ�า ๆ พบัว่าสัาเหติุรากค่อ ความีเหน่�อยล�าและติาลาย ที่ำาให�พนักงานไมี่ได�สั่งข�อมี้ล
ที่ันที่่หลังจากเก็บัข�อมี้ล สั่งผู้ลให�ข�อมี้ลไมี่ครบัถึ�วนและถึ้กติ�อง
• ใชำ�เวัลัาในการทำานาน: การถึามี “ที่ำาไมี” ซึ่ำ�า ๆ ที่ำาให�พบัว่าสัาเหติุรากค่อ ติ�องเดินไปัหน�างาน ซึ่ึ�งเพิ�มีระยะเวลาในการ
ที่ำางาน อ่กที่ั�งพนักงานยังไมี่ชำานาญในกระบัวนการ และมี่อาการติาลายจากการที่ำางานเปั็นเวลานาน สั่งผู้ลให�การ
ที่ำางานล่าช�า
• ป็ัญหาอัตรากำาลััง ICN ไม่เพัียุงพัอ: การใช� 5 WHYs ช่วยให�ค�นพบัว่าสัาเหติุรากของปััญหาค่อ ปัริมีาณ์งานที่่�มีาก
เกินไปั ซึ่ึ�งที่ำาให�พนักงาน ICN ติ�องรับัผู้ิดชอบังานหลายด�าน นอกจากน่� เงินเด่อนที่่�ไมี่สัอดคล�องกับัปัริมีาณ์งาน ยัง
เปั็นสัาเหติุให�พนักงานไมี่เพ่ยงพอติ่อความีติ�องการ
235
VALUE BASED HEALTH CARE
