Page 7 - bticino / synz
P. 7
การให้ข้อเสนอแนะ
3 ควรให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ผู้อื่น โดยเน้นในด้านบวก
และการปรับปรุง และ “ข้อเสนอแนะที่ดี ควรมุ่งเน้นไปที่
พฤติกรรมหรือประสิทธิภาพมากกว่าการต่อว่าส่วนบุคคล”
การใช้ภาษากาย
ภาษากาย คือ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง รวมไปถึง 4
น ้าเสียง ดังนั้น ควรระวังการใช้ภาษากายของตนเอง และ
ใส่ใจ กับสัญ ญาณ ของผู้ รับส าร เพื่ อใ ห้แน่ใ จว่ามี
ความสอดคล้องกันระหว่างค าพูดและภาษากาย
การใช้เทคโนโลยี
5 ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเพื่ อ
การท างานเพิ่ มมากขึ้น เช่นแอปพลิเคชัน LINE หรือ
โปรแกรม ZOOM เพื่อติดต่อสื่อสาร ดังนั้นการท าความเข้าใจ
วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้ จึงเป็นสิ่งจ าเป็นส าหรับการสื่อสาร
อย่างมีประสิทธิภาพ
การเอาใจใส่
การเอาใจใส่ หรือความร่วมรู้สึก จะท าให้เกิดความเข้าใจซึ่ง 6
กันและกัน และลดความขัดแย้งที่อาจจะตามมาได้ จึงควร
พิจารณาความต้องการและอารมณ์ในบริบทของผู้อื่นด้วย
จึงท าให้ผู้รับสารไม่มีความรู้สึกเชิงลบต่อผู้ส่งสาร
ความแตกต่างของแต่ละบุคคล
7 แต่ละบุคคล หรือแต่ละองค์กรล้วนมีรูปแบบการสื่อสาร และ
ความชอบที่แตกต่างกัน นักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะ
สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบให้เหมาะสมกับความต้องการ
ของผู้รับสาร เพื่อเพิ่มความเข้าใจ และการมีส่วนร่วมให้กับ
ผู้รับสาร
