Page 100 - การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการ เพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ
P. 100
91
การพัฒนาศักยภาพผู้ให้บริการคนพิการเพื่อการเข้าถึงสิทธิของคนพิการ
ระดมความคิดเรื่อง “มาตรฐานการจัดบริการ ILP” พบว่า
ผู้ให้บริการ (ที่ดี) • ในการทำางานต้องมีเจ้าหน้าที่ครบทุกประเภท
• มีการกำาหนดคุณสมบัติและหน้าที่
• มีการแบ่งระดับการให้บริการ 3-4 ระดับ
• มีใจบริการ บุคลิกภาพดีมีมนุษยสัมพันธ์
• มีเครือข่ายในการส่งต่อไปสถานที่อื่นได้
• Role Model ต้องมีประสบการณ์
• มี Counselor
• กำาหนดจำานวนตำาแหน่งของผู้ให้บริการ
ในศูนย์ฯ
• ข้อมูลต้องรักษาเป็นความลับ
• มีการออกแบบการบันทึกโดยใช้ IT และบันทึก
เป็นระยะ ๆ
• มีการเชื่อมโยงข้อมูลในกลุ่มของผู้ให้บริการ
ผู้รับบริการ • กำาหนดเป้าหมายให้ตรง
• มีทัศนะคติ “คนพิการทำาอะไรได้หลายอย่าง”
