Page 113 - รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำปี 2563

นวัตกรรมด้านดิจิทัล

เปาหมายการดำาเนินงานด้านดิจิทัล

• การเพิ่มกลุ่มลูกค้าใหม่ (Active User ใหม่) จำานวน 5 ล้านคน
• การดำาเนินโครงการ New Digital Product & Service เป้าหมาย 2 ผลิตภัณฑ์และบริการ

แนวทางบริหารจัดการ FS14

ธนาคารพัฒนาบริการบน MyMo Application ให้ทันต่อสถานการณ์ความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น โดยให้ความสำาคัญต่อ
นโยบายของธนาคาร นโยบายภาครัฐ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งให้ความสำาคัญอย่างยิ่งต่อการให้บริการธนาคาร
ดิจิทัลที่มีความปลอดภัย สะดวก และตอบสนองความต้องการขอลูกค้าได้อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว ลดความเสี่ยงของลูกค้าจาก
การเดินทางไปใช้บริการที่สาขาอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยที่ผ่านมาธนาคารได้มีการส่งเสริมให้ลูกค้าได้ใช้บริการผ่าน MyMo มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2563 ธนาคารมีลูกค้า
ใช้บริการ MyMo มีบัญชีที่ Active เพิ่มขึ้นจากปี 2562 จำานวน 4.3 ล้านคน โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส
โคโรนา (COVID-19) มีลูกค้าเปิดบัญชีและลงทะเบียนตามมาตรการของภาครัฐ ทำาให้มีการสมัครใช้บริการเพิ่มสูงขึ้น รวมถึงมีการ
พัฒนา Digital Lending ให้สามารถกู้สินเชื่อเสริมพลังฐานรากผ่าน MyMo ได้ ทำาให้มีลูกค้าให้ความสนใจเป็นอย่างมาก

การพัฒนา Feature ของ MyMo ที่สำาคัญในปี 2563

การขอ statement การพักชำาระหนี้ด้วยตนเอง
ผ่าน MyMo บน MyMo (Opt Out)

การเปิดบริการ GSB Money Version ใหม่
MyMo My Fund บน MyMo

การเปิดรับฝาก การขอยื่นกู้
Digital Salak 2 ปี “สินเชื่อเสริมพลังฐานราก”

การเปิดบัญชี การเลือกปรับแผนชำาระหนี้
Digital Salak ด้วยตนเอง ปี 64 (Opt In)

รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนประจำาปี 2563 109