Page 172 - รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำปี 2563

การส่งเสริมให้บุคลากรปฏิบัติต่อเรื่องค่านิยมองค์กร GSB Way

การนำาระบบ GSB Way Point มาใช้เป็นระบบการให้คะแนนสำาหรับแลก และสะสม เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรของธนาคาร
สามารถปฏิบัติหน้าที่เป็นไปตามค่านิยมองค์กร GSB Way ได้ โดยสามารถดำาเนินงานระบบ QR Code การสะสมคะแนน และ
การแลกคะแนนเป็นที่เรียบร้อย

การปรับปรุงกระบวนการด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล

ธนาคารได้มีการบริหารโครงการและการดำาเนินงานด้านเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ (Project Management)
โดยยึดกระบวนการบริหารโครงการตาม PMI Process โดยหลังจากการบริหารโครงการจะมีการทบทวน Project Lesson Learn
ในมิติต่าง ๆ ทั้งด้านขอบเขต ระยะเวลา คุณภาพ และคน เพื่อปรับปรุงกระบวนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

กระบวนการบริหารโครงการ ตาม PMI Process

1. Initiating Processes 2. Planning Processes

> Project Charter > Project Organization
> Stakeholder Analysis & Accountability
> Communication Plan
> Project Risk Assessment
> Project kickoff
> Work Breakdown Structure (WBS)

5. Closing Processes 4. Monitoring & Controlling Processes 3. Executing Processes

> Close Project > Report & Monitoring > Direct and Manage Project Work
> Post Implementation Review > Issue Management > Management & Communication
> Change Management Process
> Risk Management
> Defect Management
> Deployment Management

ในด้านการจัดการด้านคุณภาพธนาคาร ได้มีการดำาเนินงานที่สำาคัญเพิ่มเติม เช่น

SUMO (Sales and Services Unit on Mobile) เป็นการสนับสนุนการปฏิบัติงานของสาขา ลดการทำางานซำ้า ปรับปรุง
ใหม่ (Rework) และนำาเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาโครงการด้านเทคโนโลยีดิจิทัลลดการผิดพลาด และลดภาระการตรวจสอบ
ด้านดิจิทัล (Digital Audit)

168 ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อสังคม