Page 57 - รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำปี 2563

การมีส่วนร่วมต่อผู้มีส่วนได้เสีย

102-42 ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของธนาคารออมสินถือเป็นหุ้นส่วนสำาคัญต่อการขับเคลื่อนการเป็นธนาคารเพื่อสังคมอย่างมีนัยสำาคัญ
ที่ผ่านมาธนาคารออมสินได้ให้ความสำาคัญต่อการดำาเนินกิจการต่าง ๆ ของธนาคารที่คำานึงถึงผลกระทบที่อาจมีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สำาคัญทั้งทางตรง และทางอ้อม อย่างไม่เลือกปฏิบัติและเป็นธรรม โดยมีการกำาหนดกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำาคัญทั้งสิ้น
จำานวน 7 กลุ่ม 102-40 คือ หน่วยงานกำากับดูแล ผู้ส่งมอบ คู่ค้า คู่ความร่วมมือ ชุมชน ลูกค้า และพนักงาน

ที่ผ่านมาธนาคารออมสินได้มีการริเริ่มจัดทำาแผนแม่บทด้านผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อส่งเสริมกระบวนการการมีส่วนร่วม
กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการทบทวนวิธีการ ช่องทางการสื่อสาร กำาหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน อันนำาไปสู่การสร้างความไว้วางใจ
และการยอมรับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มที่มีต่อธนาคาร ประกอบด้วยยุทธศาสตร์ที่สำาคัญ ดังนี้

1 2 3 4

ยุทธศาสตร์ที่ 1 ยุทธศาสตร์ที่ 2 ยุทธศาสตร์ที่ 3 ยุทธศาสตร์ที่ 4
จัดโครงสร้างและยกระดับ ยกระดับการบริหารจัดการผู้มี การบริหารความเสี่ยงและ พัฒนาฐานข้อมูลของผู้มีส่วน
กระบวนการ เพื่อสนับสนุน ส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อสร้างมูลค่า กำากับการบริหารจัดการความ ได้ส่วนเสีย
การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ เพิ่มให้แก่องค์กร สัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ส่วนเสีย ให้สอดคล้องกับมาตรฐาน
สากล

เปาหมาย คือ ระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่ตำ่ากว่าระดับ 4

ผู้มีส่วนได้เสีย

หน่วยงาน ผู้ส่งมอบ คู่ค้า คู่ความ ชุมชน ลูกค้า พนักงาน
กำากับดูแล ร่วมมือ สำาคัญ

รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนประจำาปี 2563 53