Page 58 - รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำปี 2563

ผลการดำาเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย

(102-43) (102-43) (102-44) (102-44)
ผู้มีส่วนได้ การสื่อสารและวิธีการมีส่วนร่วม ความถี่ ความต้องการ/ความคาดหวัง แนวปฏิบัติที่ดำาเนินการ
ส่วนเสีย
หน่วยงาน • การร่วมประชุม รับฟังแนว รายไตรมาส • การปฏิบัติตามกฎหมาย • ปฏิบัติตามกฎหมาย
กำากับดูแล นโยบายและแนวทาง กฎระเบียบ และข้อสังเกต กฎระเบียบข้อบังคับที่
การกำากับดูแล • ความโปร่งใสในการดำาเนินงาน เกี่ยวข้องกับการดำาเนินธุรกิจ
• การติดต่อประสานงาน เป็นประจำา • การเปิดเผยข้อมูลอย่าง • พัฒนากระบวนการทำางาน
กับหน่วยงานที่กำากับ อย่างต่อเนื่อง ครบถ้วน ตามข้อสังเกต และข้อเสนอแนะ
การปฏิบัติงานของธนาคาร ของหน่วยกำากับดูแล
• สอบถามความพึงพอใจ รายปี • สนับสนุนและส่งเสริม
ความต้องการ/ความคาดหวัง ประชาชนฐานรากด้านต่าง ๆ

ผู้ส่งมอบ • ประชุมเพื่อสื่อสารทิศทาง รายปี • กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง • กำาหนดกระบวนการจัดซื้อ
และนโยบายของธนาคาร ตรวจรับงานและชำาระเงิน จัดจ้างเชิงพาณิชย์ ตาม พ.ร.บ.
ที่โปร่งใสและรวดเร็ว การจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
พัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560
• การพบปะพูดคุยเพื่อ เป็นประจำา
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น อย่างต่อเนื่อง
ในการทำางานร่วมกัน
• สอบถามความพึงพอใจ รายปี
ความต้องการ/ความคาดหวัง

คู่ค้า • ประชุมเพื่อสื่อสารทิศทาง รายปี • ความร่วมมือในการพัฒนา • เตรียมความพร้อมรองรับ
และนโยบายของธนาคาร ผลิตภัณฑ์และบริการ การทำาธุรกิจร่วมกับคู่ค้า
เพื่อขยายฐานลูกค้า • พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ประชุมเพื่อกำาหนดแผนธุรกิจ รายปี • การเชื่อมโยงข้อมูล รองรับการปฏิบัติงานและ
ระหว่างกัน เพื่อยกระดับ การเชื่อมโยงข้อมูล
การดำาเนินงาน • กำาหนดกระบวนการจัดซื้อ
• การพบปะพูดคุยเพื่อ เป็นประจำา • ความพร้อมด้านเทคโนโลยี จัดจ้างเชิงพาณิชย์ตาม พ.ร.บ.
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น อย่างต่อเนื่อง สารสนเทศที่รองรับ การจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
ในการทำางานร่วมกัน การดำาเนินงานร่วมกัน พัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560
• สอบถามความพึงพอใจ รายปี • กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
ความต้องการ/ความคาดหวัง ตรวจรับงานและชำาระเงิน
ที่โปร่งใสและรวดเร็ว
คู่ความ • ประชุมเพื่อสื่อสารทิศทาง รายปี • ยกระดับคุณภาพชีวิต • กำาหนดแผน/โครงการ
ร่วมมือ และนโยบายของธนาคาร และเพิ่มศักยภาพของ สนับสนุนพัฒนาคุณภาพชีวิต
• การพบปะพูดคุยเพื่อ เป็นประจำา กลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มศักยภาพของ
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น อย่างต่อเนื่อง • การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกัน กลุ่มเป้าหมาย
ในการทำางานร่วมกัน เพื่อยกระดับการดำาเนินงาน
• สอบถามความพึงพอใจ รายปี • การต่อยอดและพัฒนา
ความต้องการ/ความคาดหวัง โครงการภายใต้ความร่วมมือ

54 ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อสังคม