Page 108 - BDMS AWARDS 2024
P. 108
2. บทคััดยุ่อ
ในยุุค์ที�เทค์โนโลัยุีแลัะนวััตกรรมมีบทบาทส่ำาค์ัญในการพััฒนาค์ุณภาพัชำีวัิตแลัะการบริการด�านสุ่ขีภาพั โรง
พัยุาบาลัขีองเราจ่งให�ค์วัามส่ำาค์ัญกับการส่ร�างแลัะพััฒนานวััตกรรมที�ส่ามารถนำามาใชำ�ป็ระโยุชำน์ได�จริง โดยุการส่่ง
ผ่ลังานนวััตกรรมเขี�าป็ระกวัดในเวัทีต่าง ๆ เป็็นโอกาส่ที�ดีในการป็ระชำาส่ัมพัันธิ์ผ่ลังาน เพัิ�มชำื�อเส่ียุงให�กับโรงพัยุาบาลั
แลัะได�รับการยุอมรับในระดับที�กวั�างขีวัางขี่�น
3. ปัญหาแนวัคัิด/ที�มาแลัะคัวัามส่ำาคััญของโคัรงการ
(Background/Introduction)
เน่�องจากการเปัล่�ยนแปัลงของโลกดิจิที่ัล การติลาดและการขายได�มี่การพัฒนาอย่างติ่อเน่�อง การขายสัินค�าผู้่าน
ช่องที่างออนไลน์ได�กลายเปั็นสั่วนสัำาคัญในการเข�าถึึงล้กค�า และสัร�างปัระสับัการณ์์การช�อปัปัิ � งที่่�สัะดวกสับัายมีากขึ�น
อย่างไรก็ติามี การใช�กระดาษั ค้ปัอง และเอกสัารติ่าง ๆ ในการขายยังคงเปั็นปััญหาที่่�ที่ำาให�เกิดความียุ่งยากในการ
บัริหารจัดการ นอกจากน่�ยังที่ำาให�ไมี่สัามีารถึติิดติามีและวิเคราะห์ข�อมี้ลล้กค�าได�อย่างมี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพ
ดังนั�น การพัฒนาระบับั Digital Product Management จึงเปั็นการแก�ไขปััญหาดังกล่าว โดยการนำาเที่คโนโลย่
มีาใช�ในการจัดการการขายแบับัออนไลน์ ยกเลิกการใช�กระดาษัและค้ปัอง รวมีถึึงสัร�างระบับัในการวิเคราะห์ข�อมี้ลเพ่�อ
ศัึกษัาพฤติิกรรมีของล้กค�า (Customer Persona) เพ่�อนำาไปัใช�ในการวางแผู้นกลยุที่ธุ์์ที่างการติลาดในอนาคติ
108 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS
