Page 124 - BDMS AWARDS 2024
P. 124
ร้ปัภาพที่่� 12 – แบับัสัอบัถึามีความีพึงพอใจในการใช�เสั่�อ EKG (ผู้้�ให�บัริการ)
โรงพยาบัาลค่ายปัระจักษั์ศัิลปัาคมี จังหวัดอุดรธุ์าน่
จากคะแนนที่่�ได�รับัในแติ่ละด�าน เราสัามีารถึสัรุปัได�ว่าที่ั�งผู้้�ให�บัริการและผู้้�รับับัริการมี่ความีพึงพอใจในระดับัสั้งมีากในทีุ่ก
ด�านของการติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจ (EKG) ที่ั�งในด�านความีสัะดวกสับัาย ความีมีิดชิด ความีสัวยงามี และกระบัวนการให�
บัริการ ซึ่ึ�งที่ำาให�ปัระสับัการณ์์ในการติรวจเปั็นไปัอย่างราบัร่�นและน่าพึงพอใจอย่างยิ�ง
9. ส่รุปแลัะอภิิปรายุผ่ลั (Discussion and conclusion)
จากการปัระเมีินความีพึงพอใจของผู้้�รับับัริการ พบัว่าผู้้�รับับัริการมี่ความีพึงพอใจในระดับัสั้งสัุดและไมี่มี่ข�อร�อง
เร่ยนด�านการละเมีิดสัิที่ธุ์ิผู้้�ปั่วย นวัติกรรมี “เสั่�อคลุมีสัำาหรับัการติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจ (E-Mono)” จึงเปั็นนวัติกรรมี
ที่่�มี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพและมี่ศัักยภาพในการพัฒนาและปัรับัปัรุงติ่อไปั เพ่�อติอบัสันองความีติ�องการของผู้้�รับับัริการและ
ผู้้�ให�บัริการให�ด่ยิ�งขึ�น
ผู้้�ให�บัริการมี่ความีพึงพอใจในการใช�นวัติกรรมี เน่�องจากมี่ความีสัะดวกสับัายเมี่�อให�บัริการในการติรวจ
คล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจเน่�องจากมี่สััญลักษัณ์์ชัดเจนในการติิด Lead EKG ผู้้�รับับัริการก็มี่ความีพึงพอใจเพราะสัามีารถึลดการ
เปัิดเผู้ยร่างกาย ในสัถึานที่่�ที่่�ไมี่สัามีารถึจัดให�เปั็นที่่�มีิดชิดสั่วนติัวได� ละจากการปัระเมีินแบับัความีพึงพอใจผู้้�รับับัริการ
ติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจ ที่่�มีารับับัริการที่่�ศั้นย์ติรวจสัุขภาพ รวมีถึึงขยายการใช�งานในโรงพยาบัาลค่ายปัระจักษั์ศัิลปัาคมี
จังหวัดอุดรธุ์าน่ ผู้้�รับับัริการมี่ความีพึงพอใจสั่วนใหญ่อย้่ในระดับัพึงพอใจมีากที่่�สัุด และพึงพอใจมีาก ไมี่มี่ข�อร�องเร่ยน
ด�านการละเมีิดสัิที่ธุ์ิผู้้�ปั่วย
สัามีารถึลดระยะเวลารอคอยในการรอที่ำาหัติถึการติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจเฉล่�ย 5-7 นาที่่ จากปักติิเฉล่�ยอย้่ที่่�
10 นาที่่ เน่�องจากผู้้�ให�บัริการติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจสัามีารถึติิด Lead EKG ได�มี่ความีถึ้กติ�อง แมี่นยำามีากขึ�นเมี่�อเที่่ยบักับั
ติอนก่อนใช�นวัติกรรมี และผู้้�รับับัริการติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจก็มี่ความีสัะดวกสับัายใจ ผู้้�รับับัริการผู้่อนคลายในการติรวจ
ซึ่ึ�งในข�อน่�ก็สัามีารถึที่ำาให�การติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจ กราฟื้ EKG มี่ความีเสัถึ่ยรมีากขึ�น เมี่�อเที่่ยบักับัการไมี่ใช�นวัติกรรมี
เพราะสั่วนใหญ่ผู้้�รับับัริการจะมี่ความีติ่�นเติ�น เขินอาย ที่ำาให�กราฟื้ EKG มี่ความีคลาดเคล่�อนได� ลดกรณ์่การที่่�แพที่ย์สัั�ง
ติรวจซึ่ำ�าและกรณ์่ที่่�ผู้้�รับับัริการบัางที่่านปัฏิิเสัธุ์ หลังจากใช�นวัติกรรมีจำานวนครั�งที่่�สัั�งติรวจซึ่ำ�าและปัฏิิเสัธุ์การติรวจคล่�น
ไฟื้ฟื้้าหัวใจอย้่ที่่� 0 ครั�ง หร่อไมี่เกิดเหติุการณ์์น่�เลยติั�งแติ่ใช�นวัติกรรมี สัามีารถึแปัลผู้ลได�ว่าผู้้�รับับัริการหลังใช�นวัติกรรมี
มี่ปัระสับัการณ์์ที่่�ด่ในการติรวจคล่�นไฟื้ฟื้้าหัวใจมีากกว่าติอนที่่�ไมี่ใช�นวัติกรรมีอย่างชัดเจน
10. ข�อจำากัดของโคัรงการแลัะแผ่นการขยุายุผ่ลัทางธ์ุรกิจในอนาคัต
(Limitation and future work)
ขยายการใช�งานกลุ่มีผู้้�รับับัริการแผู้นก mobile checkup ติ่อไปั
124 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS
