Page 533 - BDMS AWARDS 2024

2. บทคััดยุ่อ

การที�จะทำาให�องค์์กรมีการเจริญเติบโตอยุ่างยุั�งยุืน ตัวัแป็รส่ำาค์ัญ ก็ค์ือค์นหรือพันักงานขีององค์์กรนั�นเอง
ซี่�งค์วัามอยุู่ดีมีสุ่ขีขีองพันักงานจะส่่งผ่ลัโดยุตรงต่อการเพัิ�มค์วัามผู่กพัันกับองค์์กร ค์วัามรู�ส่่กมีส่่วันร่วัม รู�ส่่กเป็็น
เจ�าขีององค์์กรร่วัมกัน แลัะร่วัมผ่ลัักดันให�องค์์กรสู่่ค์วัามส่ำาเร็จอยุ่างเต็มที�ด�วัยุกัน รพั.กรุงเทพั ส่ำานักงานใหญ่ ได�
มีการทำาEngagement Survey มาอยุ่างต่อเนื�อง รวัมทั�งศ่กษัางานวัิจัยุต่างๆ ที�จะส่ามารถนำามาป็รับใชำ�ในการดูแลั
พันักงานให�ดียุิ�งขี่�น โดยุมีวััตถุป็ระส่งค์์เพัื�อเพัิ�มระดับค์วัามผู่กพัันกับองค์์กรขีองพันักงาน, ลัดอัตราการลัาออกขีอง
พันักงาน, เพัิ�มจำานวันค์วัามค์ิดแลัะนวััตกรรมในการป็รับป็รุงงาน เพัื�อให�เกิดค์วัามพั่งพัอใจกับผู่�รับบริการ ค์วัามพั่ง
พัอใจขีองชำุมชำนแลัะส่ังค์มต่อรพั. ได�ส่รุป็เส่าหลัักในการจัดกิจกรรม 4 ด�าน เพัื�อพััฒนาให�พันักงานอยุู่ดีมีสุ่ขี ดังนี�
1. Career Wellbeing มีการพััฒนาCareer Path ทั�งในส่่วันงานClinical แลัะ Non- Clinical เพัื�อให�พันักงาน
เห็นได�อยุ่างชำัดเจนวั่าถ�าทำางานอยุู่ในองค์์กรนี�ต่อไป็แลั�วัตนเองจะมีโอกาส่ที�จะเติบโตแลัะก�าวัหน�าอยุ่างไรบ�าง หรือ
ต�องทำาอะไรบ�างเพัื�อพััฒนาตนเอง มีการRe-skill แลัะUp- skill พันักงานในทุกระดับ, การเป็ิดโอกาส่ให�รับค์วัามรู�
แลัะป็ระส่บการณ์ใหม่ๆทั�งการอบรม, การศ่กษัาต่อเฉพัาะทาง, Job Rotation ทั�งในรพั., ภายุในรพั.เค์รือขี่ายุ, การ
ศ่กษัาดูงานในต่างป็ระเทศ, การทำาSuccession plan development แลัะTalent pool ตลัอดจนส่่งเส่ริมให�พันักงาน
เติบโตในส่ายุงาน ขี�ามส่ายุงาน หรือขี�ามโรงพัยุาบาลัได�
2. Social Wellbeing ส่ร�างบรรยุากาศที�ให�ที�ทำางานเป็็นส่ังค์มน่าอยุู่ ได�แก่ ส่ร�างส่ภาพัแวัดลั�อมที�ดีเอื�อต่อการ
ทำางาน จัดหาอุป็กรณ์เค์รื�องมือเค์รื�องใชำ�ที�ทันส่มัยุ เพัิ�มชำ่องทางส่ื�อส่ารโดยุการนำาApplication AMPOS มาใชำ�เพัื�อ
ให�พันักงานได�รับรู�ขี่าวัส่ารแลัะมีส่่วันร่วัมกับกิจกรรมต่างๆขีองรพั., การRecognition แลัะให�Reward ผ่่านAMPOS
มีการจัดกิจกรรมเพัื�อกระชำับค์วัามส่ัมพัันธิ์ในที�ทำางาน การอบรมSoft skill ให�หัวัหน�างานในทุกระดับตระหนักถ่งการ
ส่ร�างบรรยุากาศที�ดีในที�ทำางาน รวัมถ่งป็ลัูกฝ่ังการพัลัเมืองดีขีองส่ังค์ม ชำ่วัยุเหลัือชำุมชำนรอบขี�างรพั. ได�แก่ การตรวัจ
สุ่ขีภาพั, ฉีดวััค์ซีีน, ให�ค์วัามรู�ด�านสุ่ขีภาพั เป็็นป็ระจำา รวัมถ่งให�พันักงานได�ชำ่วัยุเหลัือส่ังค์มในวังกวั�างได�แก่ ส่อนการกู�
ชำีพั ในป็ี2022 ส่อนไป็1,500 ค์น ป็ี2023เพัิ�มขี่�นเป็็น 2,000 ค์น, การบริจาค์โลัหิตที�ทำามาอยุ่างยุาวันานจนได�รับรางวััลั
จากส่ภากาชำาดไทยุ ในป็ี 2566 แลัะการให�ค์วัามรู�ด�านสุ่ขีภาพัผ่่านส่ื�อต่างๆขีองรพั.
3. Financial Wellbeing มีการส่ำารวัจตลัาดแรงงานอยุ่างส่มำ�าเส่มอแลัะนำามาป็รับค์่าตอบแทนแลัะส่วััส่ดิการ
เพัื�อเป็็นผู่�นำาในรพั.ระดับเดียุวักัน, เพัิ�มอัตราการให�ค์่าลั่วังเวัลัา, ให�ค์่าAllowance ตามCareer Path, ป็รับแผ่นป็ระกัน
สุ่ขีภาพัจากรายุกลัุ่มเป็็นรายุบุค์ค์ลั, ให�ค์วัามรู�ด�านการลังทุน การออมแลัะจัดหาหน่วัยุงานมาชำ่วัยุแก�หนี� ทำาให�ในป็ี2021
ได�รับรางวััลัจากธินาค์ารแห่งป็ระเทศไทยุวั่าเป็็น “หน่วัยุงานส่่งเส่ริมสุ่ขีภาพัการเงินพันักงานยุอดเยุี�ยุม”
4. Health Wellbeing จัดกิจกรรมที�ดูแลัทั�งสุ่ขีภาพักายุ(Physical) แลัะสุ่ขีภาพัใจ (Mental) ด�านสุ่ขีภาพักายุ
จัดให�หลัายุแผ่นกยุืดหยุุ่นในเรื�องขีองเวัลัาการทำางานเพัื�อให�พันักงานมีWork-life Balance, มีFitnessเพัื�อพันักงาน
มาออกกำาลัังกายุ, ส่ร�างCommunity of Health เพัื�อCommunicate ,Show, Share แลัะ Maintain momentum
ผ่่านทางSocial Media, จัดกิจกรรมที�หลัากหลัายุเพัื�อตอบโจทยุ์ค์วัามชำอบที�แตกต่างกันขีองพันักงาน
การดูแลัสุ่ขีภาพัใจ จัดตั�งค์ลัินิกเพัื�อน ส่ายุด่วัน 24 ชำม. ที�พันักงานส่ามารถโทรป็ร่กษัาป็ัญหาได�ตลัอด มีนโยุบายุ
เรื�องSecond Victim เพัื�อดูแลัแพัทยุ์แลัะพันักงาน ที�ได�รับผ่ลักระทบจากเหตุการณ์ที�ไม่พั่งป็ระส่งค์์
ผ่ลัลััพัธิ์จากการดำาเนินงานตามแนวัทางทั�ง 4 ด�าน ในป็ี 2023 รพั.กรุงเทพัได�รับรางวััลั Best Employer
Thailand แลัะในป็ี 2024 ได�รับรางวััลัGreat Place to Work ด�วัยุค์ะแนนสู่งถ่ง 95% ซี่�งมาจากค์วัามค์ิดเห็นขีอง
พันักงานเกือบ3,000 ค์น
Engagement Score เพัิ�มขี่�นอยุ่างต่อเนื�องจากป็ี 2019 ได� 70% ในป็ี 2023 ได� 84%, ค์วัามพั่งพัอใจด�านใน
ด�านต่างๆเพัิ�มขี่�นชำัดเจน เมื�อเทียุบระหวั่างป็ี 2019 กับป็ี 2023 ได�แก่ ด�านเงินเดือนแลัะส่วััส่ดิการจาก 51% เป็็น 72%,
ด�านสุ่ขีภาพักายุแลัะสุ่ขีภาพัใจ จาก 57% เป็็น 77%, ด�านโอกาส่แลัะค์วัามก�าวัหน�า จาก 57% เป็็น 81%, ค์วัามส่ัมพัันธิ์
เชำิงบวักในองค์์กร จาก 68% เป็็น 88%
อัตราการลัาออกขีองพันักงานลัดลัง จากในชำ่วังโค์วัิดป็ี 2020-2022 จาก 8-10% ต่อป็ี ในป็ี 2023 เหลัือ7.2%
, จำานวันพันักงานที�ได�เลัื�อนระดับตามCareer Pathในแต่ลัะป็ี มีจำานวัน300-400 ค์น หรือค์ิดเป็็นป็ระมาณ10%ขีอง
พันักงานทั�งหมด, รายุได�เฉลัี�ยุต่อค์นขีองพันักงานระดับป็ฏิิบัติการเพัิ�มขี่�น 13% จากป็ี2022, จำานวันพันักงานที�ได�รับ
รางวััลัสุ่ขีภาพัดีเพัิ�มขี่�นจากป็ี 2021ได�รับ 326 ค์น ป็ี2023 ได�รับ 1,195 ค์น
อัตราค์วัามพั่งพัอใจขีองผู่�รับบริการเพัิ�มขี่�น โดยุค์วัามพั่งพัอใจผู่�ป็่วัยุนอก จากป็ี 2019 ได� 60% ป็ี 2023 ได�
89%, ค์วัามพั่งพัอใจขีองผู่�ป็่วัยุใน จากป็ี 2019 ได� 71% ป็ี 2023 ได� 92%
อัตราค์วัามพั่งพัอใจขีองชำุมชำนต่อ รพั.ต่อการจัดกิจกรรมเพัิ�มขี่�น จากป็ี 2022 ได� 80% ป็ี 2023 ได� 85%
โคร็งก็าร็4W to Employee Wellbeing เป่็นี้ความั่พิ่ย่าย่ามั่ที่้�จะดีำาเนี้ินี้ก็าร็เพิ่่�อให้พิ่นี้่ก็งานี้ที่ำางานี้ก็่บิ
องค์ก็ร็อย่่างมั่้ความั่สุข ส่งติ่อความั่สุขนี้้�ไป่ย่่งผู้้้ร็่บิบิร็ิก็าร็และส่งคมั่ ซึ่ึ�งจะส่งผู้ลให้องค์ก็ร็เติิบิโติมั่่�นี้คงอย่่าง
ย่่�งย่่นี้ติ่อไป่

533
SOCIAL INNOVATION