Page 534 - BDMS AWARDS 2024

3. ปัญหาแนวัคัิด/ที�มาแลัะคัวัามส่ำาคััญของโคัรงการ
(Background/Introduction)

ทีุ่กวันน่�การวัดผู้ลธุ์ุรกิจไมี่ได�มีองแค่การเติิบัโติที่างติัวเลขเพ่ยงอย่างเด่ยว แติ่รวมีไปัถึึงความีที่�าที่ายในการ
สัร�างสัินค�าและบัริการใหมี่ๆ ที่่�ติอบัโจที่ย์ผู้้�รับับัริการ คำานึงถึึงสัิ�งแวดล�อมี(Environment) สัังคมี(Social) และการดำาเนิน
งานที่่�โปัร่งใสัติรวจสัอบัได�(Governance)ได� เพ่�อให�องค์กรมี่การเจริญเติิบัโติอย่างยั�งย่น ซึ่ึ�งติัวแปัรสัำาคัญที่่�จะที่ำาให�
เกิดการพัฒนาอย่างยั�งย่นขึ�นมีาได�นั�น ก็ค่อคนหร่อพนักงานขององค์กรนั�นเอง แติ่การดึงศัักยภาพของคนออกมีาให�
ได�มีากที่่�สัุดอาจติ�องแลกมีาด�วยความีกดดันและความีเคร่ยด โดยเฉพาะในกลุ่มีพนักงานด�านสัุขภาพ ที่่�ติ�องที่ำางานเปั็น
กะ มี่ภาวะขาดแคลนแรงงานมีาโดยติลอด ติ�องเผู้ชิญกับัความีคาดหวังจากผู้้�รับับัริการ และการฟื้้องร�องติ่างๆที่่�มี่มีาก
ขึ�น
รพ.กรุงเที่พสัำานักงานใหญ่ ปัระกอบัไปัด�วย 4 รพ. ได� รพ.กรุงเที่พ, รพ.หัวใจกรุงเที่พ, รพ.มีะเร็งวัฒโนสัถึกรุง
เที่พ และรพ.กรุงเที่พอินเติอร์เนชั�นแนล รวมี มี่พนักงานปัระมีาณ์ 3,000 คน แบั่งเปั็นฝึ่ายพยาบัาล(RN, PN, PA) 52% ,
Technician 6%, Pharmacist 3%, Management 8% และกลุ่มีอ่�นๆ 31% ได�มี่การที่ำา Engagement Survey มีาอย่าง
ติ่อเน่�องเพ่�อหาว่าอะไรเปั็นปััจจัยที่่�จะสั่งผู้ลติ่อความีผู้้กพันของพนักงานกับัองค์กร ถึึงแมี�ว่าผู้ลการสัำารวจจะมี่แนวโน�มี
ด่ขึ�น จากปัี 2017 = 47% ปัี 2018 = 68% ปัี 2019 = 70% แติ่หัวข�อที่่�พบัเปั็นลำาดับัติำ�าสัุด 3 ลำาดับัสัุดที่�ายในทีุ่กปัีค่อ1.
เงินเด่อน สัวัสัดิการและสัิที่ธุ์ิปัระโยชน์ 2.ปััญหาสัุขภาพกายและสัุขภาพใจ 3. โอกาสัและความีก�าวหน�าในงาน แมี�ปัี 2019
คะแนนที่ั�ง3 ข�อน่�จะด่ขึ�น แติ่พบัว่ายังเปั็นปัระเด็นหลักที่่�พนักงานคำานึงถึึง ปัระกอบักับัในช่วงการระบัาดใหญ่ของโรคโค
วิดพนักงานได�รับัผู้ลกระที่บัโดยติรงที่ั�งด�านภาระงานที่่�หนักเพิ�มีขึ�น เสั่�ยงติ่อการติิดเช่�อ ในรพ.ติ�องเพิ�มีระยะห่างในการ
สั่�อสัารติ่างๆ รวมีถึึงภาระครอบัครัวที่่�หนักมีากขึ�นเพราะค้่ช่วิติบัางคนอาจติกงาน ที่ำาให�หลังโควิดคล่�คลายลงวิถึ่ในการ
ดำาเนินช่วิติเปัล่�ยนไปั พบัว่าคนให�ความีสัำาคัญกับัค่าติอบัแที่น สัุขภาพ การมีองหาสัายงานใหมี่ๆ และติ�องการสัมีดุลการ
ใช�ช่วิติและการที่ำางาน(Work life balance) มีากขึ�น ที่างฝึ่ายพยาบัาลซึ่ึ�งเปั็นบัุคลากรสั่วนใหญ่ของรพ. จึงร่วมีกับัฝึ่าย
ที่รัพยากรบัุคคลจัดที่ำาโครงการ Employee Wellbeing พัฒนากิจกรรมีติ่างๆ เพ่�อให�พนักงานร้�สัึกถึึงความีอย้่ด่มี่สัุข
ที่ั�งช่วิติสั่วนติัวและความีเปั็นอย้่ในที่่�ที่ำางาน ซึ่ึ�งสั่งผู้ลโดยติรงติ่อการเพิ�มีความีผู้้กพันกับัองค์กร ร้�สัึกเปั็นเจ�าขององค์กร
ร่วมีกัน ร่วมีผู้ลักดันให�องค์กรสั้่ความีสัำาเร็จ โดยการสั่งมีอบัการบัริการที่่�ด่ให�กับัผู้้�รับับัริการ ติลอดจนมี่จิติสัาธุ์ารณ์ะ
ช่วยเหล่อชุมีชนและสัังคมีติ่อไปั

4. วััตถุุประส่งคั์/ เป้าหมายุโคัรงการ (Objective)

1. เพิ�มีระดับัความีผู้้กพันโดยรวมีกับัองค์กรของพนักงาน และในแติ่ละด�านติ่อไปัน่�
1.1 เงินเด่อน สัวัสัดิการและสัิที่ธุ์ิปัระโยชน์
1.2 ปััญหาสัุขภาพกายและสัุขภาพใจ
1.3 โอกาสัและความีก�าวหน�าในงาน
1.4 ความีสััมีพันธุ์์เชิงบัวกในองค์กร
2. ลดอัติราการลาออกของพนักงาน
3. เพิ�มีจำานวนพนักงานที่่�มี่สัุขภาพด่
4. เพิ�มีจำานวนความีคิดและนวัติกรรมีในการปัรับัปัรุงงานจากพนักงาน
5. เพิ�มีความีพึงพอใจของล้กค�าติ่อการบัริการของรพ.
6. เพิ�มีความีพึงพอใจของชุมีชนติ่อรพ.

5. การศึึกษาข�อมูลั/เอกส่ารที�เกี�ยุวัข�อง (Literature review)

• Employee Wellbeing หมีายถึึงความีอย้่ด่มี่สัุขของพนักงาน ซึ่ึ�งไมี่ได�ความีแค่ความีสัุขที่างกาย แติ่ยังรวมีถึึง
ความีสัุขที่างจิติใจ ความีสัุขจากที่่�ที่ำางานและความีสัุขในการดำาเนินช่วิติปัระจำาวัน หลังจากการระบัาดใหญ่ที่ั�วโลก
สั่งผู้ลให�เกิดความีไมี่แน่นอนติ่างๆ พนักงานสั่วนใหญ่กลับัมีาติระหนักถึึงความีสัุขและความีมีั�นคงของตินเองและ
ครอบัครัวมีากขึ�น หลายองค์กรก็พยายามีหาวิธุ์่เสัริมีสัุขภาวะในที่่�ที่ำางานเพ่�อจะรักษัาพนักงานที่่�มี่ความีสัามีารถึไว�

534 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS