Page 67 - BDMS AWARDS 2024

แผ่นกการเงิน / UR
• ใช�เวลาในการโที่รปัระสัานงาน เพ่�อหาข�อมี้ลขั�นติอนคิดค่าใช�จ่าย หร่ออธุ์ิบัายที่่มีและผู้้�ปั่วย เฉล่�ย 5 นาที่่ติ่อราย
• กระบัวนการสั่�อสัารขั�นติอน ถึึงระยะเวลาการติอบักลับัของบัริษััที่ปัระกันระหว่างแผู้นก UR กับัการเงินยังไมี่ชัดเจน
มี่ความีล่าช�าสั่งผู้ลให�ไมี่สัามีารถึให�ข�อมี้ลกับัผู้้�ปั่วยและหน่วยงานที่่�เก่�ยวข�องได�
แผ่นกแม่บ�าน
• เดิมีใช� Program maid management สั่�อสัารขั�นติอนการที่ำาความีสัะอาดและเติร่ยมีความีพร�อมีของห�องในการ
รับัผู้้�ปั่วยใหมี่ ซึ่ึ�งใช�ภายในแผู้นกแมี่บั�านเที่่านั�นไมี่ได�เช่�อมีติ่อข�อมี้ลเพ่�อใช�ปัระโยชน์ในการสั่�อสัารระหว่างหน่วยงาน
ที่่�เก่�ยวข�องในกระบัวนการจำาหน่าย
• ปััจจุบัันใช�ระบับัการสั่�อสัารด�วยวาจาระหว่างหน่วยงานผู้้�ปั่วยในกับัแผู้นกแมี่บั�าน ในการเติร่ยมีห�องรับัผู้้�ปั่วยใหมี่
บัางครั�งเจ�าหน�าที่่�มี่ภาระงานมีากที่ำาให�ล่มีแจ�ง สั่งผู้ลให�เกิดความีล่าช�าในการรับัผู้้�ปั่วย
• แผู้นกแมี่บั�านไมี่เห็นสัถึานะและจำานวนผู้้�ปั่วยที่่�อย้่ในกระบัวนการจำาหน่าย ที่ำาให�การบัริหารอัติรากำาลังไมี่เหมีาะสัมี
หร่อเพ่ยงพอติ่อการเติร่ยมีห�อง
ผู่�ป็่วัยุ

• ผู้้�ปั่วยและญาติิ ที่่�รอห�องเพ่�อ Admit ไมี่ที่ราบัระยะเวลารอคอยในการขึ�นห�องพักที่่�ชัดเจน
• ผู้้�ปั่วยและญาติิ ที่่�อย้่ในกระบัวนการจำาหน่าย ไมี่ที่ราบัขั�นติอนและระยะเวลารอคอยกลับับั�าน
• ลำาดับัการขึ�นห�องไมี่เปั็นติามีคิวเน่�องจากเจ�าหน�าที่่� Admission ไมี่เห็นสัถึานะของผู้้�ปั่วยที่่�กำาลังอย้่ในกระบัวนการ
จำาหน่าย จึงที่ำาให�มี่โอกาสัที่่�ผู้้�ปั่วยมีาลำาดับัแรกอาจจะได�ขึ�นห�องพักที่่หลัง เกิดความีไมี่พึงพอใจ ร�องเร่ยนเร่�องการ
จัดลำาดับัคิวขึ�นห�องพัก และปัฏิิเสัธุ์การนอนโรงพยาบัาล

4. วััตถุุประส่งคั์/ เป้าหมายุโคัรงการ (Objective)

เพิ�มีปัระสัิที่ธุ์ิภาพการสั่�อสัารและการบัริหารจัดการเติ่ยงในโรงพยาบัาล (Bed Utilization)
1. เพ่�อให�โปัรแกรมีเปั็นเค์รื�องมือส่ื�อส่ารสัำาหรับัเจ�าหน�าที่่� ที่่�เก่�ยวข�องกับักระบัวนการบัริหารจัดการห�อง
2. เพ่�อให�เจ�าหน�าที่่�มองเห็น Dashboard ที�เป็็นขี�อมูลัเดียุวักัน จะสัามีารถึให�ข�อมี้ลผู้้�รับับัริการได�ติรงกัน
3. เพ่�อลัดเวัลัาแลัะขีั�นตอนการส่ื�อส่ารและการที่ำางานของเจ�าหน�าที่่�
4. เพ่�อจัดลัำาดับค์ิวัการ Admit ได�อย่างเหมีาะสัมี มี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพ ไมี่เกิดข�อร�องเร่ยนเร่�องการแซึ่งคิว
5. เพ่�อลัดจำานวันผู่�ป็่วัยุป็ฏิิเส่ธิการนอน รพั. เน่�องจากไมี่ที่ราบัข�อมี้ลระยะเวลารอคอยที่่�ชัดเจน
6. เพ่�อลัดระยุะเวัลัาในการหาขี�อมูลัขั�นติอนของกระบัวนการจำาหน่ายและ Admit ใหมี่
7. เพ่�อให�ส่ามารถระบุห�องที�ทำา Pre discharge แลัะมี Report นำาข�อมี้ลมีาวิเคราะห์กระติุ�นให�มี่การวางแผู้นการจำาหน่าย
มีากขึ�น ลดระยะเวลาการที่ำากลับับั�าน
8. ลัดเวัลัาการส่ื�อส่ารระหวั่างพัยุาบาลัแลัะแม่บ�าน และไมี่ให�เกิดข�อผู้ิดพลาดของการสั่�อสัาร
9. เพ่�อลดเวลาและข�อผู้ิดพลาดในการที่ำางานของเจ�าหน�าที่่� Admission เร่�องบันท่กแลัะด่ง Report ที่ำาให�เปั็น Manual
สั้่ Digital
10. เพัิ�มค์วัามพั่งพัอใจขีองผู่�ป็ฏิิบัติงานติ่อการใช� RAM2S PLUS (Room Availability Monitoring & Management
Solution PLUS )
11. ให�ส่ามารถด่ง Report ได�หลัากหลัายุ สัามีารถึนำาข�อมี้ลมีาวิเคราะห์กระบัวนการที่ำางานได�ละเอ่ยดเพ่�อใช�พัฒนา
องค์กรติ่อไปั
12. ผู่�บริหารส่ามารถติดตามอัตราการค์รองเตียุงของโรงพยาบัาลได�
13. กรณ์่ห�องผู้้�ปั่วยใน รพ.เติ็มี ส่ามารถหาห�องวั่างเพัื�อส่่งต่อ รพั.ในเค์รือ ได�รวัดเร็วั ที่ำาให�ผู้้�ปั่วยได�รับัการด้แลที่่�เหมีาะ
สัมีและไมี่สั้ญเสั่ยรายได�ออกนอกเคร่อ
14. เพ่�อให�หน่วยงานวัิศวักรรมสัามีารถึด้ห�องว่างในโปัรแกรมีเพ่�อบริหารจัดการ Maintenance ได�
15. ใชำ� Dashboard ภาพรวมีรายช่�อผู้้�ปั่วยที่ั�งหมีดแทนการใชำ�แผ่นผ่ังห�อง/รายช่�อผู้้�ปั่วยปัระจำาหอ
16. โปัรแกรมีกำาหนด Target ของระยะเวลาการที่ำางานแติ่ละกระบัวนการ ชำ่วัยุกระตุ�นให�กระบวันการ Discharge Time
รวดเร็วขึ�น
17. สัร�าง Report Service Level Agreement ( SLA ) สัามีารถึนำาขี�อมูลัระยุะเวัลัาที่่�ใช�ในกระบัวนการจำาหน่ายของ

67
HIGH PERFORMANCE ORGANIZATION