Page 68 - BDMS AWARDS 2024

แติ่ละหน่วยงานมีาวิเคราะห์เพ่�อพััฒนากระบวันการจำาหน่ายุผู่�ป็่วัยุในให�รวดเร็วติามีเปั้าหมีายที่่�กำาหนด และเพ่�อให�
กระบัวนการรับัผู้้�ปั่วยใหมี่มี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพยิ�งขึ�น
18. Monitor กระบัวนการจำาหน่ายโดยใช� Report Pre discharge แบับั Real time และนำาผู้ลลัพธุ์์ Report เปัอร์เซึ่็น
ของการที่ำา Pre discharge มีาช่วยกระติุ�นให�ที่ำากระบัวนการ Pre discharge เพิ�มีขึ�นที่ำาให�กระบัวนการ Discharge
time รวดเร็วขึ�น

5. การศึึกษาข�อมูลั/เอกส่ารที�เกี�ยุวัข�อง (Literature review)

การส่ร�างป็ระส่ิทธิิภาพัขีองการส่ื�อส่ารภายุในองค์์กรเพัื�อเพัิ�มค์วัามส่ามารถในการแขี่งขีันทางธิุรกิจ
การสั่�อสัารที่่�มี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพเปั็นอ่กหนึ�งปััจจัยที่่�จะที่ำาให�องค์กรสัามีารถึสัร�างความีได�เปัร่ยบัค้่แข่งขัน เพราะ
ความีสัามีารถึการสั่�อสัารที่่�สัะดวก รวดเร็ว และที่ันยุคที่ันสัมีัย โดยใช�เที่คโนโลย่เข�ามีาช่วย ไมี่ว่าจะเปั็น แอพพลิเคชั�น
ไลน์ เฟื้สับัุ๊ค หร่อจดหมีายอิเล็กที่รอนิกสั์ ที่่�สัามีารถึถึ่ายที่อดอารมีณ์์ความีร้�สัึกของผู้้�สั่งที่่�เกิดขึ�นติามีสัถึานการณ์์ เข�า
มีาช่วยให�การสั่�อสัารสัะดวก รวดเร็ว และสัามีารถึสัร�างความีได�เปัร่ยบัค้่แข่งขัน การสั่�อสัารที่่�มี่ปัระสัิที่ธุ์ิภาพจะที่ำาให�การ
แก�ไขปััญหาในการปัฏิิบััติิงานได�ด่ขึ�นและช่วยลดความีเสั่�ยงความีผู้ิดพลาดจากการที่ำางาน ที่ำาให�ที่่มีงานที่่�มี่พลังงานเชิง
บัวกในการที่ำางานร่วมีกันเพิ�มีศัักยภาพการแข่งขันขององค์กรในยุคธุ์ุรกิจดิจิติอล ผู้้�บัริหารที่่�ติ�องการความีสัำาเร็จควร
หันมีาให�ความีสัำาคัญกับัการสั่�อสัารภายในองค์กร ด�วยการสัร�างปัระสัิที่ธุ์ิภาพในการสั่�อสัารภายในองค์กร เพ่�อบัรรลุเปั้า
หมีายติามีที่่�องค์กรติั�งไว� การสั่�อสัารที่่�ด่นำาไปัสั้่ความีสัามีารถึในการแข่งขันที่างธุ์ุรกิจโดยใช�แนวคิด การบัริหารจัดการ
ที่างการสั่�อสัารติั�งแติ่การวางแผู้นการบัริหาร และการปัระเมีินการสั่�อสัารที่่�องค์กรติ�องดำาเนินการที่ั�งภายในและภายนอก
องค์กร ซึ่ึ�งสั่งผู้ลติ่อความีสัามีารถึหร่อสัมีรรถึนะขององค์กรในการแข่งขันเพ่�อที่่�จะบัรรลุเปั้าหมีายที่่�วางไว� ( วารสัาร
เคร่อข่ายสั่งเสัริมีการวิจัยที่างมีนุษัย์ศัาสัติร์และสัังคมีศัาสัติร์ ปัีที่่� 6 ฉบัับัที่่� 3 (2023): กันยายน - ธุ์ันวาคมี 2566)

ส่ร�าง Digital Corporate Culture ด�วัยุ People-Process-Technology
เมี่�อโลกหมีุนไปัไกลกว่าเร่�อง Digital Transformation ภาคอุติสัาหกรรมีการผู้ลิติจึงติ�องสัร�าง Digital
Corporate Culture หร่อวัฒนธุ์รรมีของการผู้สัานควบัรวมีกับัดิจิที่ัลเปั็นหนึ�งเด่ยว เพ่�อที่รานสัฟื้อร์มีธุ์ุรกิจและขับั
เคล่�อนเปัล่�ยนแปัลงที่่�ก่อให�เกิดปัระโยชน์สั้งสัุดติ่อองค์กร ซึ่ึ�งจะสัำาเร็จได�ด�วยการพัฒนา 3 เร่�องหลักพร�อมีๆกัน ค่อ
คน (People) กระบัวนการ (Process) และ เที่คโนโลย่ (Technology) People – บัุคลากรนับัเปั็นที่รัพยากรที่่�มี่คุณ์ค่า
และเปั็นพลังขับัเคล่�อนการเติิบัโติของธุ์ุรกิจ องค์กรจึงติ�องมีุ่งเน�นการพัฒนาบัุคลากร โดยปัระเมีินที่ักษัะความีสัามีารถึ
ของบัุคลากร (Assessment) เพ่�อวางแผู้นเสัริมีที่ักษัะ (Up skill & reskill) ได�อย่างเหมีาะสัมี ที่่�สัำาคัญผู้้�บัริหารติ�อง
ผู้ลักดันเร่�องดิจิที่ัลไปักับักลยุที่ธุ์์ขององค์กร เพ่�อสัร�างการเปัล่�ยนแปัลงและสันับัสันุนพนักงานทีุ่กระดับัในการพัฒนา
ตินเอง และเช่�อมีโยงกระบัวนการที่ำางานระหว่างฝึ่ายติ่างๆให�สัามีารถึใช�งานระบับัดิจิที่ัลได�อย่างเติ็มีที่่� พร�อมีกับัให�สัิที่ธุ์ิ
และโอกาสั (Empower employee) ให�พนักงานสัามีารถึใช�ข�อมี้ล ระบับั และเที่คโนโลย่ที่ั�งหมีด ติามีแนวที่าง 3C ค่อ
Connect-Collaborate-Communicate ซึ่ึ�งจะช่วยเพิ�มีศัักยภาพและยกระดับัข่ดความีสัามีารถึของพนักงานในการ
สัร�างผู้ลงานและปัระโยชน์เชิงบัวกที่่�มีากขึ�นแก่องค์กร

(https://thaipublica.org/2024/01/true-digital-business-transformation-digital-corporate-culture-
pr-09012024/)

6. เทคันิคั/เคัร่�องม่อที�ใช�ในการพัฒนาโคัรงการ (Tools and

techniques)

การใชำ�เค์รื�องมือ Service Blueprint Design Thinking แลัะ PDCA
โป็รแกรม RAM2S PLUS มี่การสัร�างเมีน้ติ่างๆที่่�ใช�บัริหารจัดการห�อง โดยวิเคราะห์ติามี Service Blueprint
และนำาปัระเด็นปััญหาเร่�องการสั่�อสัารระหว่างเจ�าหน�าที่่�ที่่�เก่�ยวข�องในกระบัวนการบัริหารจัดการห�องพักผู้้�ปั่วยใน(IPD)
ของ รพ.พญาไที่ พหลโยธุ์ินได�แก่ OPD, IPD, Admission, เภสััชกรรมี, UR, การเงิน, ,แมี่บั�าน มีาใช�กระบัวนการ Design
Thinking ออกแบับัโปัรแกรมี โดยใช�ข�อมี้ล HIS ของ รพ. และรวบัรวมีโปัรแกรมีที่่�แติ่ละหน่วยงานใช�อย้่ ได�แก่ Bed

68 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS