Page 139 - คู่มือการจัดการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ตามกรอบการดําเนินงานความปลอดภัยรอบด้านในสถานศึกษาในประเด็นด้านสิทธิเด็กและการรู้รับปรับตัวในภาคการศึกษา
P. 139
ใบความรู้แจกทุกคน
อะไรคือ I - Message
การสื่อสารด้วยประโยค I – message หรือ “ภาษาฉัน” เป็นการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้ง และทำให้
บรรยากาศผ่อนคลายลง ประโยค I – message มีความสัมพันธ์กับอารมณ์ของผู้พูดในขณะที่พูด จึงจำเป็น
อย่างมากที่ผู้พูดต้องควบคุม จัดการอารมณ์เชิงลบให้ได้ก่อน จึงจะสามารถสื่อสารเชิงบวกด้วย I - message
“ภาษาฉัน” ได้
การสื่อสารด้วยประโยค I – message “ภาษาฉัน”
ต้องทำความเข้าใจว่าคนที่เราพูดด้วยอาจไม่ได้เปลี่ยน
พฤติกรรมนั้นทันที (อย่าคาดหวังว่าเมื่อสื่อสารด้วย
ประโยค I-message “ภาษาฉัน” แล้ว พฤติกรรม
จะเปลี่ยนทันที หรือหยุดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ได้)
ความสำคัญคือ ผู้พูดได้จัดการควบคุมอารมณ์ และได้
สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา บอกความรู้สึกของตัวเอง
ด้วยน้ำเสียง ท่าทีที่ทำให้เกิดความเข้าใจ สบายใจ
ของทั้งสองฝ่ายลดการปะทะ และนำไปสู่ความเข้าใจกัน
องค์ประกอบสําคัญของประโยค I – message
I – message ประกอบด้วยส่วนสำคัญ 3 ส่วน สิ่งที่ต้องคำนึงในการใช้ I – message
ซึ่งไม่จำเป็นต้องเรียงลำดับตามนี้เสมอไป . ควบคุมน้ำเสียง สีหน้าแววตาให้เป็นปกติในเวลา
1. บรรยายพฤติกรรมที่ชัดเจน : เวลาที่ฉันได้ยิน / ที่คุณกำลังมีอารมณ์ฉุนเฉียว หงุดหงิด โมโห
.
ฉันได้เห็น…… พูดเฉพาะสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น ไม่พูดถึง
2. บรรยายความรู้สึกของตัวเองออกมาก : ฉันรู้สึก…… เรื่องที่ผ่านมา
.
3. บรรยายผลที่เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมเฉพาะเจาะจง . อย่าใช้คำว่า “เสมอ” “ไม่เคยเลย”
จากการเห็นพฤติกรรมนั้น อย่าใช้น้ำเสียงข่มขู่หรือทำให้อีกฝ่ายรู้สึกกลัว
หรือหงุดหงิดมากขึ้น
หากกำลังโกรธและต้องการปลดปล่อยอารมณ์ออกมา ท่องไว้ในใจเสมอว่าความโกรธเป็นเรื่องรอง สิ่งที่สำคัญกว่า
และได้ผลกว่า คือ การบอกความรู้สึกที่ทำให้โกรธ เช่น เพราะผิดหวังถึงโกรธ เพราะหงุดหงิดถึงโกรธ และเตือน
ตัวเองว่าการโกรธบ่อย ๆ จะทำให้เกิดการต่อต้านและก้าวร้าวตามมา
I – message เป็นเพียงบันไดขั้นแรก
I – message เป็นการเริ่มต้นก้าวแรก
และเป็นก้าวที่ดีในการทำความเข้าใจให้ชัดเจนกับอีกฝ่ายถึงความรู้สึกของคุณ แต่ไม่ได้แปลว่า ใช้แค่ I – message
แล้วสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของอีกฝ่ายได้แล้ว ต้องมองหาวิธีการอื่นตามมาหลังจากที่เริ่มต้นสื่อสารด้วย
I – message เพื่อสนับสนุนให้อีกฝ่ายทำพฤติกรรม เช่น
. เพื่อให้ทำตามกติกา
. เพื่อให้ทางเลือก
. เพื่อบอกว่าคุณอยากให้ทำอะไร
. เพื่อบอกว่าจะเกิดผลอะไรตามมา
134
