Page 124 - ครบรอบ 18 ปี สำนักงาน คปภ.

122

1. เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนทุกระดับเข้าถึงระบบประกันภัย ในการสร้าง ง่ายดาย โดยไม่ต้องเดินทาง หรือเสียเวลาในการค้นหาแหล่งข้อมูลจากหลาย
หลักประกันความมั่นคงในชีวิตและทรัพย์สิน ช่องทาง ความสะดวกนี้ช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างมีเหตุผล และตรงกับ
2. เพื่อเปิดโอกาสทางธุรกิจให้ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมได้ ความต้องการที่แท้จริงของแต่ละบุคคล และยังได้รับความคุ้มครองที่
น�าเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการประกันภัยในแพลตฟอร์มเดียว เป็นธรรมและบริการที่ได้มาตรฐาน เนื่องจากผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขต่าง ๆ
ซ้ึ่ง Insure Mall ท�าหน้าที่เสมือน “ห้างสรรพสินค้าดิจิทัล” ที่รวบรวมร้านค้า อยู่ภายใต้การก�ากับดูแลของส�านักงาน คปภ.
และผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายมาไว้ให้ผู้บริโภคเลือกซ้ื้อได้อย่าง
มั่นใจ อีกทั้งแพลตฟอร์มนี้ยังช่วยการสร้างการรับรู้ และการมีส่วนร่วมด้าน
3. เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ทันสมัย ในการเข้าถึงข้อมูล องค์ความรู้ ประกันภัยผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล Insure Mall Thailand ยังมีบทบาท
และผลิตภัณฑ์ประกันภัย ส�าคัญในการสร้างการรับรู้ (Awareness) และการมีส่วนร่วม
(Engagement) ด้านประกันภัยในวงกว้าง โดยเฉพาะในกลุ่มประชาชนทั่วไป
การสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่สมบูรณ์ในธุรกิจประกันภัย ที่อาจยังไม่เข้าใจถึงความส�าคัญของการมีประกันภัยที่เหมาะสมกับ
ไม่ได้เกิดจากการพัฒนาเพียงด้านผลิตภัณฑ์ หรือช่องทางการขายเท่านั้น ความเสี่ยงหรือพฤติกรรมเฉพาะของตนเอง การสร้างการรับรู้
แต่ต้องอาศัยการบูรณาการเทคโนโลยี การสื่อสาร และการมีส่วนร่วมของ (Awareness) ผ่านแพลตฟอร์ม Insure Mall Thailand เกิดจาก
ทุกภาคส่วนในอุตสาหกรรม ซ้ึ่งแพลตฟอร์ม Insure Mall Thailand ความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลที่กระจัดกระจายให้กลายเป็น
ได้แสดงให้เห็นถึงแนวทางการขับเคลื่อน Ecosystem ดังกล่าวอย่าง องค์ความรู้ด้านประกันภัยเพียงปลายนิ้วที่เข้าใจได้ง่ายในไม่กี่คลิก ผู้ใช้งาน
เป็นรูปธรรม ผ่านการออกแบบฟีเจอร์ที่หลากหลายและล�าสมัย เพื่อ สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของประกันภัย ความคุ้มครองที่เหมาะสม
เชื่อมโยงผู้บริโภค บริษัทประกันภัย ตัวแทนและนายหน้าเข้าด้วยกันได้ กับไลฟ์สไตล์ของตนเอง ความเสี่ยงและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นหากไม่มี
อย่างมีประสิทธิภาพผ่านหลากหลายฟีเจอร์เด่นของแพลตฟอร์ม เช่น การวางแผนความคุ้มครองอย่างเหมาะสมได้
เกมประกันภัย ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสร้างการเรียนรู้ผ่านความสนุกสนาน
ท�าให้ประชาชนเข้าใจหลักการของการประกันภัยได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกัน ในขณะเดียวกันการใช้งานฟังก์ชันการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์
บทความความรู้และเนื้อหาสาระประกันภัย ที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องก็ช่วย ประกันภัย การตั้งค�าถาม การค้นหาข้อมูล การพิจารณาความคุ้มครอง
เสริมสร้างการรับรู้และความเข้าใจในเรื่องความคุ้มครอง ความเสี่ยง และ เบี้ยประกัน เงื่อนไข และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ และการตัดสินใจด้วยตนเอง
สิทธิประโยชน์ที่ควรได้รับอย่างเข้าใจง่าย ที่ส�าคัญฟีเจอร์การเปรียบเทียบ ผ่านแพลตฟอร์ม Insure Mall Thailand ถือเป็นการเปิดโอกาสให้
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยเป็นอีกหนึ่งกลไกส�าคัญที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถ ประชาชนและบุคคลทั่วไป ในทุกเพศ ทุกวัย ทุกช่วงอายุ ได้มีบทบาท
ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วน โดยสามารถเปรียบเทียบเบี้ยประกัน ในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตนเอง โดยไม่จ�าเป็น
ความคุ้มครอง และเงื่อนไขต่าง ๆ ได้อย่างโปร่งใสและเป็นกลาง ซ้ึ่งแสดง ต้องพึ่งพาการแนะน�าจากบุคคลอื่นเพียงอย่างเดียว อีกทั้งยังสามารถ
ให้เห็นว่าผู้บริโภค หรือประชาชนทั่วไปสามารถตัดสินใจเลือกซ้ื้อผลิตภัณฑ์ แสดงความคิดเห็น รีวิว หรือแชร์ประสบการณ์การใช้งาน เพื่อเป็นข้อมูล
ประกันภัยได้ตามความเหมาะสมและตามความต้องการของตนเองได้ ให้กับผู้ใช้งานรายอื่นในอนาคต ซ้ึ่งถือเป็น การสร้างการมีส่วนร่วม
นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การน�าเสนอสินค้าและผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่าน (Engagement) ของผู้ใช้งานได้อย่างแท้จริง โดยการมีส่วนร่วมนี้
Live Streaming และ Video Content ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม ยังขยายไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับบริษัทประกันภัย
Insure Mall Thailand สามารถรับชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์ ผ่านการสื่อสารแบบสองทาง เช่น การตอบค�าถามผ่านระบบแชท การจัด
เข้าใจง่าย และเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา กิจกรรมออนไลน์ หรือแม้แต่การให้ค�าปรึกษาแบบเรียลไทม์ ซ้ึ่งช่วยให้
ผู้บริโภครู้สึกว่า “เสียงของตนเองมีคุณค่า” และเป็นส่วนหนึ่งของ
ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ผู้บริโภคหรือประชาชนทั่วไปเท่านั้น การพัฒนาระบบประกันภัยไทย
แต่ยังเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยเสริมศักยภาพให้กับบริษัทประกัน ตัวแทน
และนายหน้าในการน�าเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างทันสมัย และเปิดโอกาสให้ ส�าหรับตัวแทนและนายหน้า แพลตฟอร์ม Insure Mall Thailand
ภาคธุรกิจประกันภัยที่เกี่ยวข้องสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีความ ถือเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยส่งเสริมบทบาทตัวแทนและนายหน้าให้
เฉพาะเจาะจงมากขึ้นให้ตรงกับความต้องการของตลาดในแต่ละกลุ่ม สามารถน�าเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัย ให้สามารถ
ถือได้ว่า Insure Mall Thailand จึงไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มซ้ื้อขาย แต่เป็น เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีพฤติกรรม
กลไกส�าคัญในการขับเคลื่อนระบบประกันภัยไทยสู่ Ecosystem ที่สมบูรณ์ การซ้ื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก ในปัจจุบันอย่างที่เราทราบ
แบบในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง กันดีว่าพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชันใหม่ เช่น กลุ่ม Gen Y
Gen Z และกลุ่มวัยท�างานยุคดิจิทัล มีแนวโน้มที่จะค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบ
และตัดสินใจซ้ื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากกว่าการติดต่อ
ประโยชน์ที่ได้รับและการสร้าง Ecosystem ที่สมบูรณ์ แบบดั้งเดิม ซ้ึ่งเป็นการแสดงให้เห็นว่าการใช้ข้อมูลจาก Marketplace
มาประกอบการให้ค�าปรึกษาอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้การน�าเสนอ
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยมีความตรงจุด ตอบโจทย์ และทันสมัยมากขึ้นได้
การพัฒนาแพลตฟอร์มกลางอย่าง Insure Mall Thailand อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จึงกล่าวได้ว่าแพลตฟอร์ม Insure
เปรียบเสมือนการเปิดประตูสู่ยุคใหม่ของอุตสาหกรรมประกันภัยใน Mall Thailand จึงเป็นเครื่องมือเสริมที่ช่วยให้ตัวแทนและนายหน้า
ประเทศไทย ที่ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในการเพิ่มช่องทางการซ้ื้อขาย สามารถท�างานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การท�างานร่วมกันระหว่าง
ผลิตภัณฑ์ประกัน แต่ยังเป็นกลไกส�าคัญในการสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) แพลตฟอร์มออนไลน์ และตัวแทน และนายหน้า จึงเป็นแนวทางที่สร้าง
ที่เชื่อมโยงทุกภาคส่วนเข้าด้วยกันอย่างกลมกลืนและมีประสิทธิภาพสูงสุด ความสมดุลระหว่างเทคโนโลยีและการบริการแบบมนุษย์ ซึ่งยังคงมี
ประชาชนในฐานะผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงข้อมูลที่โปร่งใส ความส�าคัญในอุตสาหกรรมประกันภัยไทย
และหลากหลาย สามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จากหลายบริษัทได้อย่าง

ครบรอบ 18 ปี
สำ�นักง�นคณะกรรมก�รกำ�กับและส่งเสริม ก�รประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)