Page 23 - รายงานความยั่งยืน 2568

การบัริหารควัามเส่�ยงควัามต�อเนื�องที่างธ่รกิจแลุ่ะสภาวัะวัิกฤต CONTENT SUSTAINABILITY AT TRUE LIVING RIGHT LIVING WELL LIVING TOGETHER APPENDIX 23

คว�มุ่เส่�ยั่งอ่บ่ติิใหัมุ่� (Emerging Risks)
3) ด้�นำก�รสร้�งเสริมุ่ศุ่กยั่ภ�พัแล้ะว่ฒนำธุรรมุ่องค์กร
ควัามเส่�ยงอ่บััติใหม� คือ ควัามเส่�ยงที่่�ยังไม�เคยเกิดำข้้�นแต�องค์กรประเมินวั�าม่โอกาสที่่�
• การอบัรมสร�างเสริมศักยภาพัดำ�านควัามปลุ่อดำภัยที่างไซ่เบัอร์เพัื�อรับัมือ
จะเกิดำข้้�นในอนาคตแลุ่ะส�งผู้ลุ่กระที่บัอย�างมากต�อธ่รกิจในระยะยาวั หากไม�ม่การบัริหารจัดำการ
เที่คโนโลุ่ย่ใหม� ๆ อาที่ิ AI, NFT แลุ่ะการใชี�จ�าย Cryptocurrency
แลุ่ะเตรียมควัามพัร�อมในการรับัมือ ไดำ�แก� ควัามเส่�ยงจากภัยค่กคามข้องปัญญาประดำิษฐ์ (AI)
แก�พันักงานไอที่่
แลุ่ะควัามเส่�ยงเชีิงโครงสร�างต�อโครงสร�างพัื�นฐานดำิจิที่ัลุ่จากเหต่การณ์สภาพัอากาศส่ดำข้ั�วั
• การม่ Cybersecurity Architecture Forum แลุ่ะ Cybersecurity
Ambassador เพัื�อให�คำาปร้กษาแก�พันักงานที่ั�งหมดำ
1 คว�มุ่เส่�ยั่งจ�กภ่ยั่ค่กค�มุ่ข้องปัญญ�ประดิษัฐ์ (AI)
• การสร�างควัามหนักร้�แลุ่ะปลุ่้กฝัังเรื�องควัามปลุ่อดำภัยดำ�านไซ่เบัอร์ให�เป็น
วััฒนธรรมองค์กร ผู้�านการสื�อสารภายในอย�างต�อเนื�อง เชี�น การจัดำตั�ง ม�ตรัก�รั
Cybersecurity Hub แลุ่ะโครงการอบัรมที่ั�งแบับัออนไลุ่น์แลุ่ะห�องเรียน ปรัะเภิท : ควัามเส่�ยงดำ�านเที่คโนโลุ่ย่
(Intermediate / Advance Expert Journey) สำาหรับัพันักงาน แลุ่ะเจ�าหน�าที่่� • การแต�งตั�ง Data Protection Officer (DPO) ข้องบัริษัที่ฯ แลุ่ะบัริษัที่ในกลุ่่�ม
บัริหาร รวัมถึึงกำาหนดำแนวัที่างการดำำาเนินงาน แลุ่ะให�คำาปร้กษาดำ�านข้�อกำาหนดำ ปัจจัยีคัว�มเสำี�ยีง
แลุ่ะกฎหมายที่่�เก่�ยวัเนื�องกับัการค่�มครองข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่
• ปัญญาประดำิษฐ์กำาลุ่ังก�าวัหน�าอย�างรวัดำเร็วั โดำยเฉพัาะ Generative AI แลุ่ะ
• การประสานงานหน�วัยงานภายในที่่�เก่�ยวัข้�อง ที่ั�งหน�วัยงานกฏิหมาย
2 คว�มุ่เส่�ยั่งด้�นำข้้อมุ่้ล้ส�วนำบ่คคล้ หน�วัยงาน IT Security แลุ่ะหน�วัยงานกำากับัดำ้แลุ่แลุ่ะติดำตาม (Compliance Agentic AI ซ่้�งถึ้กนำามาประย่กต์ใชี�ในอ่ ตสาหกรรมโที่รคมนาคมเพัื�อเพัิ�ม
ประสิที่ธิภาพัการดำำาเนินงาน บัริหารที่รัพัยากร ลุ่ดำต�นที่่น แลุ่ะยกระดำับัการให�
& Monitoring) แลุ่ะร�วัมมือกับัหน�วัยงานกำากับัดำ้แลุ่ที่างภาครัฐ เชี�น กสที่ชี.
บัริษัที่ฯ ม่ภาระผู้้กพัันตามพัระราชีบััญญัติค่�มครองข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ บัริการแบับัเฉพัาะบั่คคลุ่ แต�ในข้ณะเดำ่ยวักันสร�าง “พัื�นที่่�เส่�ยงใหม�” ที่่�แตกต�างจาก
แลุ่ะคณะกรรมการค่�มครองข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ (PDPC) เพัื�อบัังคับัใชี�มาตรการ
พั.ศ. 2562 (PDPA) กับัลุ่้กค�าแลุ่ะผู้้�ใชี�บัริการข้องบัริษัที่ฯ ประมาณ 49.6 ลุ่�านราย AI แบับัเดำิม เพัราะควัามผู้ิดำพัลุ่าดำหรือการถึ้กโจมต่อาจนำาไปส้�การเปลุ่่�ยนแปลุ่ง
ค่�มครองข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ ให�ครอบัคลุ่่มที่ั�วัที่ั�งองค์กร ซ่้�งรวัมถึึงการจัดำเก็บั
ซ่้�งม่การเชีื�อมต�อแลุ่ะส�งข้�อม้ลุ่ผู้�านเครื�องมือสื�อสารแลุ่ะแพัลุ่ตฟอร์มต�าง ๆ สถึานะข้�อม้ลุ่/ระบับัจริงแลุ่ะเกิดำผู้ลุ่กระที่บัแบับัลุ่้กโซ่�ไดำ�
การนำามาใชี� แลุ่ะการเปิดำเผู้ยข้�อม้ลุ่
ในปริมาณที่่�กวั�างข้วัางแลุ่ะครอบัคลุ่่ม
• รายงาน Global Risks Report 2026 โดำย WEF จัดำให� “ผู้ลุ่ลุ่ัพัธ์ดำ�านลุ่บัจาก
• การให�ควัามสำาคัญกับัเรื�องข้องควัามเป็นส�วันตัวัเป็นข้�อกำาหนดำพัื�นฐาน
การใชี� AI” เป็นหนึ�งในควัามเส่�ยงระดำับัโลุ่กที่่�เพัิ�มส้งที่่�ส่ดำ โดำยม่ปัจจัยร�วัมจาก
ผิลักรัะทบ สำาหรับัการใชี�ข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ใดำ ๆ แลุ่ะใชี�โซ่ลุ่้ชีันที่างเที่คนิคแลุ่ะการควับัค่ม
การกำากับัดำ้แลุ่ที่่�ยังไม�ครอบัคลุ่่ม ควัามเร็วัในการนำา AI ไปใชี�ในระบับัสำาคัญ
เพัื�อให�แน�ใจวั�าม่ควัามโปร�งใสในการใชี�ข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ที่ั�งหมดำ
ควัามเส่�ยงดำ�านข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ เชี�นการลุ่ะเมิดำข้�อม้ลุ่ การเข้�าถึึงโดำย แลุ่ะควัามเส่�ยงเชีิงระบับัจากการเชีื�อมต�อข้องแพัลุ่ตฟอร์มดำิจิที่ัลุ่จำานวันมาก
ไม�ไดำ�รับัอน่ญาต แลุ่ะการไม�ปฏิิบััติตามข้�อกำาหนดำข้อง PDPA แลุ่ะควัามมั�นใจวั�า • การกำากับัดำ้แลุ่เพัื�อให�มั�นใจวั�า ผู้้�ให�บัริการรับัเหมาชี�วังแลุ่ะหน�วัยงานที่่�เก่�ยวัข้�อง
• ดำ�วัยจำานวันผู้้�ใชี�งานโที่รศัพัที่์เคลุ่ื�อนที่่� แลุ่ะอินเตอร์เน็ตที่ร้ ประมาณ 49.6 ลุ่�านราย
การดำำาเนินงานที่่�เก่�ยวัข้�องกับัข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่เป็นไปอย�างถึ้กต�องตามกฎหมาย ที่่กฝั�ายม่การลุ่งนามในสัญญาเก่�ยวักับัการใชี�แลุ่ะประมวัลุ่ผู้ลุ่ข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่
บัริษัที่ฯ ต�องเผู้ชีิญควัามเส่�ยงเพัิ�มข้้�นจากการโจมต่ไซ่เบัอร์ที่่�ข้ับัเคลุ่ื�อนดำ�วัย AI
โปร�งใส แลุ่ะเคารพัสิที่ธิข้องเจ�าข้องข้�อม้ลุ่ (ลุ่้กค�าแลุ่ะพันักงาน) อาจส�งผู้ลุ่กระที่บั
• การรักษาแลุ่ะคงไวั�ซ่้�งวััฒนธรรมการปกป้องข้�อม้ลุ่ส�วันบั่คคลุ่ โดำยสร�าง การลุ่ะเมิดำข้�อม้ลุ่จากโมเดำลุ่ที่่�ใชี�ข้�อม้ลุ่จำานวันมาก การแพัร�ข้�อม้ลุ่ผู้ิดำพัลุ่าดำ แลุ่ะ
ต�อชีื�อเส่ยงองค์กร แลุ่ะควัามเชีื�อมั�นข้องลุ่้กค�าแลุ่ะผู้้�ม่ส�วันไดำ�เส่ย รวัมถึึง
ควัามตระหนักร้�ผู้�านหลุ่ายชี�องที่าง ที่ั�งการสื�อสารภายใน การฝัึกอบัรม ควัามเส่�ยงต�อการหย่ดำชีะงักข้องเครือข้�าย
ค�าใชี�จ�ายจากการฟ้องร�อง เชี�นค�าปรับั หรือค�าเย่ยวัยา
ออนไลุ่น์แลุ่ะในสถึานที่่�จริง ครอบัคลุ่่มหัวัข้�อ เชี�น การจัดำการข้�อม้ลุ่อย�าง
ปลุ่อดำภัย ควัามเส่�ยงจากฟิชีชีิง แลุ่ะการปฏิิบััติที่่�เหมาะสมตามหน�าที่่� พัร�อมจัดำ
อบัรมระดำับักลุ่างแลุ่ะข้ั�นส้งสำาหรับัพันักงานแลุ่ะผู้้�บัริหาร