Page 51 - คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ พ.ศ. 2562
P. 51
3.5.1 ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อมวลชนสัมพันธ์
ค�าบรรยายลักษณะงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อมวลชนสัมพันธ์ จะได้รับแต่งตั้งจากผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์/
ผู้จัดการศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ให้ท�าหน้าที่บริหารจัดการการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับสถานการณ์
บุคลากรที่ได้รับเลือกให้ท�าหน้าที่นี้ควรมีประสบการณ์ในการติดต่อสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์โดยตรง
กับสื่อ สามารถพูดจาได้อย่างชัดเจนและกระชับ สามารถท�างานได้ส�าเร็จโดยไม่ต้องสั่งการมาก และ
สามารถท�างานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความเครียดสูง ผู้ที่พูดได้สองภาษาอาจจ�าเป็น
ส�าหรับหน่วยนี้ โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ ควรพิจารณาแต่งตั้งผู้ที่เคยผ่านการอบรม มีประสบการณ์ มีทักษะ
และความสามารถ ไม่ใช่พิจารณาจากต�าแหน่งหรือจากหน่วยงานต้นสังกัด
หน้าที่ความรับผิดชอบ
n ก�าหนดประเภทของสื่อที่จะเผยแพร่
n จัดท�าบัญชีรายการโทรศัพท์ที่สอบถามเข้ามาโดยละเอียด ประกอบด้วยข้อมูลชื่อ
ผู้โทร. หน่วยงาน / องค์กรที่สังกัด หมายเลขโทรศัพท์ ค�าถาม และค�าตอบ
(ดูแบบบันทึกค�าถาม ในภาคผนวก ง)
n จัดท�าท�าเนียบสื่อมวลชนให้เป็นปัจจุบันและเข้าใจง่ายที่สุด โดยมีข้อมูลชื่อผู้ติดต่อ
ประสานงาน โทรศัพท์ โทรศัพท์มือถือ หมายเลขแฟ็กซ์ อีเมล์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์
และช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ที่จ�าเป็น
n เผยแพร่ข่าวสารที่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วให้กับสื่อมวลชน
n จัดเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ที่สามารถตอบข้อซักถามได้ ถ้าเป็นไปได้ให้ควรจัดเจ้าหน้าที่
ที่สามารถพูดได้มากกว่าหนึ่งภาษา โดยมีหน้าที่ตอบข้อซักถามของสื่อ ทั้งในระดับ
ท้องถิ่น ระดับประเทศ และสื่อต่างประเทศ
n ชี้แจงข้อซักถามประจ�าวัน (หรือตามรอบเวลาอื่น ๆ) โดยก�าหนดประเด็นการพูด
เตรียมผู้พูด เตรียมข่าวแจก และ Fact Sheet
n แนะน�าหัวข้อข่าวที่น่าสนใจแก่สื่อมวลชนเป้าหมาย
n ก�าหนดช่วงเวลาของการโทรศัพท์เข้ารายการวิทยุ รายการโทรทัศน์ ให้ตรงกับ
ช่วงเวลาที่มีผู้รับฟังจ�านวนมาก เช่น ช่วงเวลาเร่งด่วนที่ประชาชนก�าลังเดินทาง ฯลฯ
และทันกับเวลาการเสนอของสื่อวิทยุ-โทรทัศน์ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์
n จัดท�าบันทึกเวลาและรายละเอียดการรับมือกับเหตุการณ์
หน้าที่ความรับผิดชอบดังกล่าว อาจท�าเพียงคนเดียว หรือมากกว่าหนึ่งคน หรือท�าโดย
เจ้าหน้าที่หลายคนต่อเนื่องตามช่วงเวลาในแต่ละผลัด (Shift) ก็ได้
คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ 43
Practical Manual for Joint Information Center : JIC Under the Incident Command System
