Page 56 - คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ พ.ศ. 2562
P. 56
หน้าที่นี้ อาจท�าเพียงคนเดียวหรือท�ากันเป็นหน่วย โดยก�าหนดต�าแหน่งย่อย ๆ ภายใน ดังนี้
เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ PIO
ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ /ผู้จัดการศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม
ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ด้านชุมชนสัมพันธ์
n ผู้เชี่ยวชาญด้านชุมชนสัมพันธ์
n ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนงานชุมชน
n ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อสังคมออนไลน์
3.6.1 ผู้เชี่ยวชาญด้านชุมชนสัมพันธ์
ค�าบรรยายลักษณะงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านชุมชนสัมพันธ์ จะได้รับมอบหมายงานจากผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์
/ ผู้จัดการศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ในการจัดท�าเอกสารและการตอบข้อซักถามของชุมชน บุคลากรที่
ได้รับเลือกให้ท�าหน้าที่นี้ควรมีประสบการณ์ในการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับชุมชน เป็นผู้พูดจาได้อย่างชัดเจน
และกระชับ สามารถปฏิบัติงานได้ส�าเร็จโดยมีการสั่งการน้อยมากและปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความเครียดสูง บุคคลหน้าที่นี้จะต้องมีประสบการณ์ในการแยกแยะความแตกต่าง
ระหว่างประชาชนกับผู้มีส่วนได้เสีย และต้องมีทักษะในการสัมภาษณ์เพื่อประเมินว่าชุมชนมีความรู้
มีทัศนคติและมีพฤติกรรมอย่างไร อาจต้องสามารถพูดได้หลายภาษา รวมทั้งภาษาถิ่นตามความจ�าเป็น
ของแต่ละพื้นที่ ควรพิจารณาแต่งตั้งผู้ที่เคยผ่านการอบรม มีประสบการณ์ มีทักษะและความสามารถ
ไม่ใช่พิจารณาจากต�าแหน่งหรือจากหน่วยงานต้นสังกัด
48 คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์
Practical Manual for Joint Information Center : JIC Under the Incident Command System
