Page 57 - คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ พ.ศ. 2562
P. 57
หน้าที่ความรับผิดชอบ
n ระบุแหล่งชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์
n จัดท�าบันทึกข้อซักถามของชุมชนโดยละเอียด รวมถึงชื่อบุคคล ชื่อองค์กร หมายเลข
โทรศัพท์ เนื้อหาค�าถามและค�าตอบ
n พิจารณาว่าสมาชิกของชุมชนนั้นมีความเข้าใจดีหรือไม่ เกี่ยวกับข้อสั่งการของกอง
บัญชาการเหตุการณ์ / สารที่ส่งไปถึง และให้ข้อเสนอแนะแนวทางการปฏิบัติต่อชุมชน
ที่ถูกต้องแก่กองบัญชาการเหตุการณ์ผ่านทางผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ด้านชุมชน
สัมพันธ์
n ตรวจสอบทัศนคติของประชาชนในชุมชนที่มีต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และที่มีต่อ
หน่วยงานที่รับมือกับเหตุการณ์ โดยต้องให้ข้อเสนอแนะในการปฏิบัติการเพื่อส่งเสริม
หรือเปลี่ยนแปลงทัศนคตินั้น หากมีความจ�าเป็น
n บรรยายสรุปให้ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์/ ผู้จัดการศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม
ได้รับฟังหลังจากมีการประชุมร่วมกับชุมชน ทั้งนี้ ให้บันทึกประเด็นที่เป็นข้อกังวล
ของชุมชนและปัญหาหลัก ๆ ไว้ พร้อมข้อเสนอแนะในการปฏิบัติการในอนาคต
n ระบุรายงานความเคลื่อนไหวหรือการกระท�าสิ่งหนึ่งสิ่งใดของชุมชนที่เกี่ยวกับ
สถานการณ์ และจัดท�าข้อเสนอแนะวิธีการปฏิบัติการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสิ่งนั้น
หรือเพื่อให้มีการกระท�าที่ถูกต้อง
n ร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ประสานงาน ให้จัดท�าบัญชีรายชื่อโดยละเอียดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร และอีเมล์
n เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังชุมชน
n จัดหาเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ที่ตอบค�าถามได้ และถ้าเป็นไปได้ควรจัดหาคนที่พูดได้
มากกว่าหนึ่งภาษาหรือสามารถพูดภาษาถิ่นจากคนที่อยู่ในชุมชนนั้น
n จัดท�าประเด็นค�าตอบส�าหรับค�าถามที่พบบ่อย จัดท�าข่าวแจก ข้อมูล Fact Sheet
และเอกสาร/สิ่งของอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานชุมชนสัมพันธ์
n ส่งต่อประเด็นค�าถามที่เกี่ยวข้องกับชุมชนให้ผู้ที่รับผิดชอบในภารกิจนั้น ๆ เช่น
ส่งค�าถามเกี่ยวกับการท�าหน้าที่อาสาสมัครไปให้กับผู้ประสานงานอาสาสมัคร เป็นต้น
หน้าที่ความรับผิดชอบดังกล่าว อาจท�าเพียงคนเดียว หรือมากกว่าหนึ่งคน หรือท�าโดย
เจ้าหน้าที่หลายคนต่อเนื่องตามช่วงเวลาในแต่ละผลัด (Shift) ก็ได้
คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ 49
Practical Manual for Joint Information Center : JIC Under the Incident Command System
