Page 55 - คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วมภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ พ.ศ. 2562
P. 55
3.6 ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ด้านชุมชนสัมพันธ์
(APIO for Community Relations)
ค�าบรรยายลักษณะงาน
ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ด้านชุมชนสัมพันธ์ จะได้รับมอบหมายจากเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์/
ผู้จัดการศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ในการเฝ้าติดตามเรื่องที่เป็นข้อกังวลของชุมชนที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์
ให้ค�าแนะน�าเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับความต้องการด้านข่าวสารของชุมชน และเป็นผู้ประสานงาน
ในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารไปยังประชาชนในชุมชน
บุคลากรที่ได้รับคัดเลือกในต�าแหน่งนี้ควรมีประสบการณ์ด้านชุมชนสัมพันธ์ การรับมือกับภาวะวิกฤต
การปฏิบัติงานในศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม การบริหารจัดการ และระบบบังคับบัญชาการเหตุการณ์ รวมทั้ง
ต้องมีทักษะในการมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชน บุคลากรควรมีประสบการณ์ในการแยกแยะความแตกต่าง
ระหว่างประชาชน/กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีทักษะในการใช้การสัมภาษณ์เพื่อตรวจสอบและประเมินผล
การรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ทัศนคติ และพฤติกรรมของประชาชนในชุมชน ผู้ท�าหน้าที่นี้ต้องมีทักษะในการสื่อสาร
ระหว่างบุคคล มีประสบการณ์ในการสื่อสารในภาวะที่มีความเสี่ยง สามารถท�างานได้ส�าเร็จโดยไม่ต้อง
สั่งการมาก และท�างานอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความเครียดสูง ควรพิจารณาแต่งตั้ง
ผู้ที่เคยผ่านการอบรม มีประสบการณ์ มีทักษะและความสามารถ ไม่ใช่พิจารณาจากต�าแหน่งหรือจาก
หน่วยงานต้นสังกัด
หน้าที่ความรับผิดชอบ
ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ด้านชุมชนสัมพันธ์ ควรท�างานกับเจ้าหน้าที่ประสานงาน (LO) เพื่อ
n ก�าหนดประเด็นและเนื้อหาข้อมูลข่าวสารที่ชุมชนต้องการ
n พัฒนาและประสานงานกับชุมชนเพื่อให้เกิดโครงการช่วยเหลือชุมชน
n ประสานงานกับสมาชิกชุมชนที่เป็นผู้น�าทางความคิด ที่จะสามารถให้ข้อมูลสะท้อนกลับว่า
ชุมชนมีการรับทราบข้อมูลการรับมือกับเหตุการณ์อย่างไร
n ก�าหนดรูปแบบการประชุมกับชุมชน
n ด�าเนินการประชุม และ/ หรือเข้าร่วมการประชุมของชุมชน
n ตรวจสอบและประเมินผลการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ทัศนคติ และพฤติกรรมของประชาชนในชุมชน
อย่างละเอียดเพื่อให้ได้รับทราบความคิดเห็นหรือข้อมูลสะท้อนกลับ เพื่อประกอบการเผยแพร่
ข้อมูลข่าวสาร
n จัดท�าแผ่นโปสเตอร์ ใบปลิว จดหมายข่าวและวัสดุอื่น ๆ เพื่อการเข้าถึงชุมชน
n แจ้งข่าวแก่ชุมชนในการเข้าร่วมเป็นอาสาสมัคร โดยประสานการท�างานร่วมกับผู้ประสานงาน
ด้านอาสาสมัคร เจ้าหน้าที่ประสานงาน และหน่วยงานที่ร่วมช่วยเหลือ
n ตอบข้อซักถามของชุมชน
คู่มือการปฏิบัติงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารร่วม ภายใต้ระบบบัญชาการเหตุการณ์ 47
Practical Manual for Joint Information Center : JIC Under the Incident Command System
