Page 540 - BDMS AWARDS 2024

9. ส่รุปแลัะอภิิปรายุผ่ลั (Discussion and conclusion)

จากการดำาเนินการติามีโครงการพบัว่าผู้ลEngagement Score โดยรวมีสั้งขึ�นอย่างติ่อเน่�อง ถึ�ามีองแยกราย
ด�านพบัว่า
- Financial Wellbeing คะแนน Engagement Score ด�านการเงินยังติำ�ากว่าด�านอ่�นแติ่สั้งขึ�นเร่�อยๆปัี2023
สั้งกว่าปัี 2019 ถึึง 14 % แมี�ในช่วงการระบัาดของโรคโควิดอย่างหนักช่วงปัี2021-2022 แมี�จำานวนคนไข�ลดลงมีากก็ยัง
มี่การปัรับัขึ�นค่าติอบัแที่น 3 % โดยที่างHR จะมี่การสัำารวจติลาดเปั็นระยะๆ ปัรับัค่าติอบัแที่นให�เปั็นผู้้�นำาที่ั�งด�านClinical
และ Non Clinical และปัรับัให�ค่าติอบัแที่นเช่�อมีโยงกับัการเติิบัโติของสัายอาช่พ รวมีถึึงการให�ความีร้�ด�านการออมี การ
ลงทีุ่นอย่างติ่อเน่�อง และปัระสัานกับัสัถึาบัันการเงินช่วยแก�หน่�เปั็นรายบัุคคล
- Health Wellbeing คะแนน Engagement Score ด�านปััญหาสัุขภาพกายและสัุขภาพใจ มี่แนวโน�มีด่ขึ�น การ
ดำาเนินกิจกรรมีด�านPhysical wellbeing อย่างติ่อเน่�อง แติ่มีักเปั็นกิจกรรมีระยะสัั�น ในการติรวจสัุขภาพปัระจำาปัี2024
ของพนักงานยังพบัว่าBMI ของพนักงานมี่แนวโน�มีสั้งขึ�น ซึ่ึ�งในปัี2024 จะลงช่วยพนักงานกลุ่มีเสั่�ยงNCD เปั็นรายบัุคคล
และยังคงเน�นการปั้องกันโรค และจัดกิจกรรมีกระติุ�นระยะยาวมีากขึ�น เพราะเราเปั็นรพ. เราอยากให�พนักงานของเรา
สัุขภาพด่ แข็งแรง
- Career Wellbeing คะแนน Engagement Score ด�านโอกาสัและความีก�าวหน�า ด่ขึ�นชัดเจน รวมีถึึงจำานวน
พนักงานที่่�ได�รับัการปัรับัระดับัจะมี่ 300-400 คนติ่อปัี และทีุ่กๆ 2-3 ปัี พนักงานที่่�มี่ความีสัามีารถึจะได�รับัการปัรับั
ติามีcareer path โดยเฉพาะของพยาบัาลที่่�มี่การขยายระดับัที่ำาให�พยาบัาลเห็นโอกาสัก�าวหน�าชัดเจน และที่างHR อย้่
ระหว่างการจัดที่ำาCareer Path ในกลุ่มีที่่�เปั็นBack office เพ่�อให�พนักงานทีุ่กคนเห็นก�าวหน�าเหมี่อนกลุ่มีFrontline การ
ที่ำาCareer Path น่�สัามีารถึเปั็นติ�นแบับัให�กับัรพ.อ่�นๆในBDMS ได� เพ่�อพัฒนาและรักษัาพนักงานที่่�มี่ความีสัามีารถึไว�
- Social Wellbeingคะแนน Engagement Score ด�านความีสััมีพันธุ์์เชิงบัวกในองค์กร แมี�คะแนนอย้่ในระดับั
สั้ง > 80% มีาติลอด และอัติราการลาออกลดลงและติำ�ากว่าเกณ์ฑี์ที่่�กำาหนด แติ่ยังพบัว่าในบัางแผู้นกยังมี่ปััญหาความี
สััมีพันธุ์์ภายใน พนักงานเข�าใหมี่อย้่ได�ไมี่นาน ซึ่ึ�งจะมี่การที่ำาFocus group ในแผู้นกเหล่าน่� ค�นหาสัิ�งที่่�เปั็นปััญหาและช่วย
จัดกิจกรรมีเพ่�อสัร�างความีสััมีพันธุ์์ให�ด่ขึ�น รวมีถึึงการอบัรมีพ่�เล่�ยงและหัวหน�างานในการด้แลพนักงานใหมี่

10. ข�อจำากัดของโคัรงการแลัะแผ่นการขยุายุผ่ลัทางธ์ุรกิจใน

อนาคัต (Limitation and future work)

จากการดำาเนินงานในรพ.กรุงเที่พสัำานักงานใหญ่ มี่แผู้นที่่�จะที่ำาโครงการเพิ�มีเติิมี ได�แก่
- ด�านSocial Wellbeing จัดที่ำา Certified Preceptor เน่�องจากปััจจุบัันในพนักงานใหมี่จัดพ่�เล่�ยงด้แล 1 ติ่อ1
พบัว่าบัางครั�งขึ�นที่ำางานไมี่ติรงกัน หร่อพ่�เล่�ยงบัางคนเก่งงานแติ่ไมี่สัามีารถึปัรึกษัาเร่�องอ่�นได� พนักงานใหมี่จึงควรมี่พ่�
เล่�ยงมีากกว่า 1 คน ที่่�เขาจะพ้ดคุยเร่�องงานและสัะดวกใจปัรึกษัาเร่�องสั่วนติัวหร่ออ่�นๆได� เพราะหากพนักงานใหมี่ร้�สัึกมี่
เพ่�อนพ�อง หร่อมี่พ่�เล่�ยงที่่�อย้่ในวัยใกล�เค่ยงกัน มี่คนให�ปัรึกษัาก็จะที่ำางานในองค์กรได�อย่างมี่ความีสัุขติ่อไปั
- ด�านCareer Wellbeing พัฒนาการปัระเมีินผู้ลการปัฏิิบััติิงานแบับั 360 องศัา ปััจจุบัันที่ำาเมี่�อจะมี่
การPromotion หร่อที่ำาในบัางแผู้นก ยังไมี่ได�เปั็นนโยบัายจากHR ซึ่ึ�งจากการศัึกษัาพบัว่าการปัระเมีินแบับั360 องศัา
จะร้�ถึึงความีสัามีารถึและศัักยภาพที่่�แที่�จริงของพนักงานได�ข�อมี้ลรอบัด�าน จากความีคิดเห็นของคนอ่�นๆ ในหลากหลาย
มีิติิ รวมีถึึงมีิติิของติัวผู้้�ถึ้กปัระเมีินเอง ความีเห็นที่่�หลากหลายนั�นที่ำาให�สัามีารถึเห็นมีุมีมีองเพิ�มีเติิมี ลดอคติิ และนำามีาใช�
พัฒนาติัวพนักงานหร่อสั่งเสัริมีในสั่วนที่่�เปั็นจุดแข็งของพนักงานได�

สัุดที่�ายเราหวังว่าโครงการ4W to Employee Wellbeing จะสัามีารถึนำาไปัปัรับัใช�ในรพ.อ่�นๆให�เข�ากับับัริบัที่
ของรพ.นั�นๆ เพ่�อให�พนักงานที่ำางานกับัองค์กรอย่างมี่ความีสัุข และสั่งผู้ลให�องค์กรเติิบัโติมีั�นคงอย่างยั�งย่นติ่อไปั

540 2024 BEST PRACTICE INNOVATION PROJECTS