Page 29 - Braces News - July 2023
P. 29
Myth Buster 27
ในแง่ของเจ้าของร้านหรือผู้บริหาร สิ่งที่ จะเป็นการดึงงบประมาณมาจากหน่วยงานอื่น ถ้าเราไม่ได้กำาไรคือ
ต้องการจากทันตแพทย์จัดฟัน (มือปืน) การเบียดเบียนคนอื่น เพราะงบนั้นน่าจะถูกนำาไปใช้ในหน่วยงานอื่น ๆ
มีอะไรบ้าง การหารายได้ของคลินิกพิเศษจึงเป็นภารกิจสำาคัญ คือ การหาเงิน
ปรับ Mindset เราอยู่ทีมเดียวกัน คลินิกอยู่ได้ มือปืนก็อยู่ได้ ช่วยคณะเพื่อจัดการเรียนการสอนและงานวิจัยให้ได้ตามเป้าหมาย
พี่คิดว่าทันตแพทย์จัดฟันยุคใหม่ต้อง ถ้ามีเหตุการณ์หรือสถานการณ์บางอย่าง
ปรับตัวอย่างไร ที่เครียด พี่มีวิธีจัดการอย่างไร
ปรับตัวไปตามความต้องการของคนไข้ ในมาตรฐานของ พี่จัดการได้ 2 วิธีตามสถานการณ์
การรักษา และจรรยาบรรณของทันตแพทย์ 1 บอกตัวเองว่าอย่าเครียด เดี๋ยวก็ผ่านไป
2 ถ้าลองวิธีที่ 1 แล้วไม่สำาเร็จ ก็เครียดไปกับมันเลย ไม่ฝืน
ทันตแพทย์จัดฟันต้องพัฒนา Soft skills เดี๋ยวก็หาย
ด้านไหนบ้าง ส่วนปัญหาและอุปสรรคในการทำางาน พี่อดทนได้เพราะสนุก
ทักษะที่โรงเรียนทันตแพทย์ไม่ได้สอนก็คือ HR, Accounting เพราะเรารู้และเชื่อว่ามันจะดีขึ้น วันนี้ปัญหาคือโอกาส มี 100 ปัญหา
และ Marketing ในกรอบของการจัดการและกฎหมาย อย่าคิด คือมี 100 โอกาส มีปัญหาคือโชคดี แต่ขออย่างเดียวอย่ามา
ว่ายาก แค่เพียงเราไม่คุ้นเคยเท่านั้น พร้อมกัน ค่อย ๆ แก้ทีละปัญหา เหมือนเก็บทรายทีละเม็ด แต่ก็
ต้องเข้าใจว่าคนมักจะมองในสิ่งที่เราไม่ได้ทำามากกว่าสิ่งที่เรา
เรื่องที่พี่อยากจะเตือนน้อง ๆ ทำาไปแล้ว
Balance ระหว่าง Speed และ Sustainability ทำา 10 อย่าง ถูก 3 อย่าง ผิด 7 อย่าง แต่ 7 อย่างที่ผิดนั้น
ในการทำางาน และทำางานให้ Sanook จะพยายามไม่ผิดซำ้าอีก
ในแง่ของคลินิกส่วนตัวและคลินิกทันตกรรม ปัจจุบันนี้พี่บริหารจัดการเวลาอย่างไร
พิเศษของคณะ หลักการบริการผู้ป่วย บ้างคะ
และหลักการบริหารงานต่างกันอย่างไร (หัวเราะ) แบ่งง่ายมาก แบ่งเวลาให้แฟน หมอผิง
หลักการบริการจริง ๆ ไม่ต่างกัน Customization ให้เข้ากับ (ทพญ.กุรุพินท์ เชาวกิจเจริญ) ก่อน
กลุ่มชัดเจนขึ้น แต่ถ้าในเรื่องของการบริหารงานมีความต่างกัน
ทั้งในแง่ของ HR และข้อมูลทางบัญชี การเงิน มันก็มีความแตกต่าง งานอดิเรกที่สนใจ
จากภาคเอกชนที่พี่คุ้นเคย มาที่คลินิกพิเศษพี่ต้องเรียนรู้เรื่องระบบ ดูหนังโรง ถ่ายรูป นั่งแถวร้านกาแฟ
งบประมาณใหม่ เรียนรู้อะไรใหม่ มันมีอุปสรรคเยอะ แต่เราสนุก
เราไม่ Speed มาก เราก็ค่อย ๆ หา Area ที่เหมาะสม ซึ่งเราก็ ทำาไมถึงตัดสินใจขายกิจการ
จะต้องมีความรู้เรื่องนี้ ส่วน Marketing ของภาครัฐจะเน้น CSR อยากตัวเบาเวลาอายุมากขึ้น ไม่พก
(Corporate Social Responsibility) กิจกรรมเพื่อสังคม และ อะไรติดตัวเยอะ
Sustainability อีกความพยายามคือ Branding ของภาครัฐ
มี Area ที่เราต้องดูแลมาก ที่สำาคัญคือมันไม่ใช่ Brand ของเรา อยากให้พี่ป้อมฝาก
แต่เป็น Brand ของรัฐ ข้อคิดดี ๆ ค่ะ
และเวลาทำางาน “ให้คิดว่าเราเป็นเจ้าของ แต่อย่ายึดว่าเป็น การทำางานพยายามปรับที่ตัวเรา
ของเรา” เพราะเมื่อเราเลือกใช้ เลือกซื้อ เลือกทำา จะทำาได้ดี แต่ ก่อน เพราะปรับคนอื่นยากกว่า
พอได้งานหรือของนั้นมาแล้ว เราต้องไม่ยึดว่าเป็นของเรา ได้ของ ไปเร็วไปก็อาจจะไม่ Success
มาแล้วให้ช่วย ๆ กันใช้ เพื่อเป็นการ Share resource เป็นหลัก งานบางอย่างต้องอดทนและรอคอย
ง่าย ๆ ของการทำา Cost reduction เพื่อให้ทุกอย่างพร้อมก่อน ถึงจะเริ่มได้
พี่คิดว่าตอนนี้การทำางานของทั้งภาคเอกชนและภาครัฐเริ่ม อยากให้มีการคุยแลกเปลี่ยน
เข้าใกล้กัน ภาครัฐจะหาทางที่จะบริหารงานเหมือนภาคเอกชน ประสบการณ์ ถ้าทุกคนสามารถเปิดใจคุยกัน
ในส่วนภาคเอกชนก็พยายามทำา CSR เพื่อเป็นธรรมาภิบาลของบริษัท ได้จริง ๆ ของบางอย่างไม่จำาเป็นต้องแข่งขันกัน
ถ้าคลินิกพิเศษทุกคนสามารถสร้างวัฒนธรรมขึ้นมา การทำางาน มาแลกเปลี่ยนและ Synergy จะเกิดการพัฒนา
เราใช้หัวใจของรัฐที่บริหารงานแบบเอกชน หัวใจของรัฐคือ Public
ที่ย้อนกลับไปที่รัฐเป็นกำาไรอย่างเหมาะสม เพราะถ้าเราไม่ได้กำาไร Braces
Service ต้องยั่งยืน คือ ดึงศักยภาพตัวเองออกมาและต้องมีกำาไร
