Page 149 - SUSTAINABILITY REPORT 2020
P. 149
การลงทุนในทรัพยากรบุคคล 103-1
Investment in Human Resources
ทรัพยากรบุคคล ถือเป็นทรัพยากรที่สำาคัญอย่างยิ่งต่อการขับเคลื่อนให้ธนาคารไปสู่ “ธนาคารเพื่อสังคม” แม้ว่าที่ผ่านมา
ในแวดวงของสถาบันการเงินจะมีการแข่งขันทางด้านดิจิทัล ซึ่งมาทดแทนการให้บริการโดยบุคคลอย่างเป็นรูปธรรมชัดเจน อันมี
ส่วนส่งผลกระทบต่อการลดอัตรากำาลังบุคลากรอย่างมีนัยสำาคัญ อย่างไรก็ตาม ธนาคารยังให้ความสำาคัญต่อการบริหารจัดทรัพยากร
บุคคลที่มีประสิทธิภาพ สวัสดิภาพที่ดีของบุคลากร พร้อมกับการลงทุนในทรัพยากรบุคคลให้มีความพร้อมรองรับต่อการเปลี่ยนแปลง
ไปสู่ดิจิทัล เพื่อสร้างการให้เกิดคุณค่าสูงสุด ตลอดจนการเตรียมความพร้อมของทรัพยากรบุคคลให้เป็นไปตามภารกิจในอนาคต
Human resources are important resources to drive the Bank to become “Social Bank”. Recently, financial institutions have
been competing in the area of digitalization which tangibly replacing the service provided by human and imposing significant
impact on the reduction of manpower. Nonetheless, the Bank still places emphasis on effective human resource management,
good personnel welfares and investment in human resources to be prepared for the digital transformation to create the highest
value as well as to develop human resources to have capabilities to meet future missions.
เปาหมายการลงทุนในทรัพยากรบุคคล 103-2
Goals of Investment in Human Resources
• ความสำาเร็จของผลงานตามแผนแม่บท 100%
• ความพึงพอใจต่อระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล และระดับคะแนนความผูกพันปี 2563 เพิ่มมากขึ้น
• ความพึงพอใจของลูกค้าธนาคารออมสินเพิ่มมากขึ้น
• เงินฝากต่อจำานวนบุคลากรเพิ่มมากขึ้น
• 100% of work completion according to the master plan
• Satisfaction with the human resource management system and increase in the level of engagement
scores in 2020
• Increase in GSB customers' satisfactions
• Increase in deposit per number of personnel
ความสำาเร็จของผลงานตามแผนแม่บท 100%
Work Completion According to the Master Plan
ภาพรวม ระดับคะแนนความผูกพัน ความพ�งพอใจตอระบบการบร�หารทรัพยากรบุคคล ป 2561-2563
Overview of Level of Engagement Scores Satisfaction with the Human Resource Management System
during 2018-2020
4.43
4.42 4.42
4.41
4.81 4.82 4.83 4.40 4.39
4.39
คะแนน คะแนน คะแนน 4.38
4.37 4.37
ป 2561 4.36
2018 ป 2562
2019 ป 2563 4.35
2020 ป 2561 ป 2562 ป 2563
2018 2019 2020
อัตราส่วน (ล้านบาท/คน) 2561 2562 2563
Ratio (Million Baht/person) 2018 2019 2020
เงินฝากต่อจำานวนบุคลากร Deposit per number of personnel 99.66 100.08 109.88
สินเชื่อต่อจำานวนบุคลากร Loans per number of personnel 93.61 92.37 98.25
ค่าใช้จ่ายพนักงาน (รวมโบนัส) Employee expenses (including bonuses) 0.86 0.84 0.83
GSB SOCIAL BANK SUSTAINABILITY REPORT 2020 รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำาปี 2563 143
