Page 223 - SUSTAINABILITY REPORT 2020

การปรับเปลี่ยนการดำาเนินงานของธนาคารสู่ดิจิทัล

Transformation Towards Digital Banking

103-1
ความสำาคัญของประเด็นการปรับเปลี่ยนการดำาเนินงานของธนาคารสู่ดิจิทัล
Importance of Transformation Towards Digital Banking

ในปัจจุบันการพัฒนาทางด้านดิจิทัลของธุรกิจโดยเฉพาะ Presently, development of digital business, especially
สถาบันการเงินถือเป็นปัจจัยการแข่งขันหนึ่งที่สำาคัญของธุรกิจ financial institutions, is one of the key business competitive
ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำาคัญที่ทำาการเข้าถึงลูกค้าในยุคสมัยปัจจุบัน factors and is an essential and effective tool for reaching
อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบกับสถานการณ์การแพร่ระบาด out to customers in the modern era. Particularly, the current
ongoing COVID-19 pandemic is an important environmental
ของไวรัสโคโรนา (COVID-19) ซึ่งถือเป็นปัจจัยสภาพแวดล้อม factor that has changed consumer behavior to prefer to conduct
สำาคัญที่ทำาให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงหันมาใช้ transactions via mobile banking. GSB's transformation plan
บริการรูปแบบ Mobile Banking มากยิ่งขึ้น สำาหรับการพัฒนา towards Digital Banking also aims to provide opportunities
สู่การเป็น Digital Banking ของธนาคารออมสินยังคำานึงถึงการ for people in all levels to access to all types of financial
ส่งเสริมให้ประชาชนทุกระดับของประเทศมีโอกาสเข้าถึงบริการ services. Due to the above reasons, it is essential that
ทางการเงินทุกประเภท จากปัจจัยข้างต้นจึงจำาเป็นอย่างยิ่ง the Bank must expedite the development and adoption of
ที่ธนาคารจะต้องเร่งพัฒนาและนำาเทคโนโลยีดิจิทัล digital technology in the development of financial products
and service channels in order to respond to changing
มาปรับใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และช่องทาง customers' requirements as well as to drive the organization
การให้บริการ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการลูกค้า forward under uncertain circumstances.
ที่เปลี่ยนแปลง ตลอดจนถึงการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า
ภายใต้สถานการณ์ความไม่แน่นอน

เป้าหมายการดำาเนินงานด้านดิจิทัล

Goals of Transformation Towards Digital Banking
• คิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และการส่งมอบในรูปแบบดิจิทัล
• ร่วมกับพันธมิตรสร้าง New Business Model บน Digital Platform
• ส่งเสริมและพัฒนากลไกการบริหารจัดการนวัตกรรมในองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม

• Innovate and develop products, services and deliver them in digital format.
• Collaborate with partners to create a New Business Model on the Digital Platform.
• Promote and develop a concrete innovation management mechanism in the organization.

103-2
แนวการบริหารจัดการต่อประเด็นการปรับเปลี่ยนการดำาเนินงานของธนาคารสู่ดิจิทัล

Management Approach of Transformation Towards Digital Banking

ธนาคารได้กำาหนดแผนปฏิบัติการดิจิทัลระยะ 3-5 ปี The Bank has established Digital Roadmap for
(Digital Roadmap) ที่เชื่อมโยงสอดคล้องกับแผนวิสาหกิจ the next 3-5 years is connection with the Enterprise Plan
ธนาคารและนโยบายต่าง ๆ ของธนาคารเข้ากันกับแผนแม่บท of the Bank and the Bank's policies in line with the new
เทคโนโลยีสารสนเทศ พ.ศ. 2563-2567 ใหม่ที่ได้มีการ Information Technology Master Plan B.E. 2020 - 2024 which
ทบทวนภายใต้พันธกิจการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร IT ให้ has been reviewed under the mission to develop the potential
ทันต่อการเปลี่ยนแปลง การนำาเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาและ of IT personnel to keep up with the changes, adoption of
ยกระดับกระบวนการทำางานให้คล่องตัว ยืดหยุ่น sfss รองรับ digital technology to improve and enhance workflow agility
and flexibility, sfss to support the new transformation and
การเปลี่ยนแปลงแบบใหม่ และการพัฒนาเทคโนโลยีให้เกิด development of technology for the best benefits for customers
ประโยชน์สูงสุดกับลูกค้าและองค์กร โดยได้กำาหนดกรอบทิศทาง and organizations. GSB has established a framework for Digital
การกำากับดูแลด้านการบริหารจัดการเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Governance with international standards and best practices.
Governance) ด้วยมาตรฐานสากลและแนวปฏิบัติที่ดี

GSB SOCIAL BANK SUSTAINABILITY REPORT 2020 รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำาปี 2563 217