Page 158 - รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำปี 2563

การดำาเนินการ ผลการดำาเนินงาน (เดือนมกราคม-มิถุนายน 2563)

7) ออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อ เพื่อเป็นค่าใช้จ่ายสำาหรับผู้มีรายได้ประจำาวงเงิน 50,000 บาท
• อัตราดอกเบี้ยร้อยละ 0.35 บาทต่อเดือน
• ระยะเวลาผ่อนชำาระ 36 งวด
7.1 ลูกค้าสมัครลงทะเบียนขอสินเชื่อทางออนไลน์ไม่ต้องเดินทางมายังสาขา
7.2 นัดลูกค้าให้มายื่นเอกสารโดยแจ้งทางSMS
7.3 เมื่อได้รับการอนุมัติสินเชื่อ ธนาคารจะโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้าในทันที
8) สินเชื่อบัตรเครดิต ลดอัตราผ่อนขั้นตำ่าต่อเดือน
• ปี 2563 -2564 ชำาระขั้นตำ่าไม่น้อยกว่า 5%
• ปี 2565 ชำาระขั้นตำ่าไม่น้อยกว่า 8%
9) Refinance บัตรเครดิต
• วงเงินกู้ 10,000-100,000 บาท
• ลดดอกเบี้ยเหลือ 8.5%
• ยกเว้นค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน 4 ปี
• ชำาระขั้นค่า 2.5%
10) สินเชื่อฉุกเฉิน: ลูกค้าเดิม
• วงเงิน 50,000 บาท ดอกเบี้ย 0.50% ต่อเดือน/
• ผ่อน 5 ปี (ปลอดหนี้ 6 เดือนแรก)
• ชำาระดี 18 เดือนที่ผ่านมา
• ไม่ใช้หลักประกัน

แผนงาน 3 : ปรับปรุงการให้บริการให้สอดคล้องกับดิจิทัล

• นำาเทคโนโลยีมาใช้ในการ นำาเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการนอกสถานที่ เพื่อความสะดวกในการให้บริการกับลูกค้า
ให้บริการนอกสถานที่ นอกสำานักงานลดระยะเวลาการให้บริการ ลดการใช้สำาเนาเอกสารของลูกค้า (Hard Copy)

• ปรับปรุงกระบวนการพิจารณา การเข้าใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารแบบ Digital Onboarding ผ่านเครื่อง Smart
อนุมัติสินเชื่อโดยการรวมศูนย์ Device ที่เรียกว่า SUMO: Sales and Services Unit on Mobile โดยเริ่มให้บริการตั้งแต่
(Centralization) วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นมา ซึ่งสามารถให้บริการกับลูกค้าได้ ดังนี้
• การเปิดบัญชีเงินฝาก
• การรับฝากเงินนอกสถานที่
• การรับชำาระสินเชื่อ รับชำาระค่าสินค้าและบริการ
• การเปิดบัญชีสลากออมสินพิเศษ/สลากออมสินพิเศษดิจิทัล
• การเปิดบัญชีกองทุน (MyMo MyFund)
• การสมัครใช้บริการ Mobile Banking (MyMo)
• การสร้าง/แก้ไขบัญชีลูกค้า

แผนงาน 4 : ปรับปรุงกระบวนการแจ้งเบาะแสร้องเรียน

• จัดทำานโยบาย/กระบวนการ จัดทำานโยบาย/กระบวนการแจ้งเบาะแสหรือเรื่องร้องเรียน (Whistleblowing) ผังกระบวนการ
แจ้งเบาะแสหรือเรื่องร้องเรียน การแจ้งเบาะแส รวมถึงมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส
(Whistle Blowing)

154 ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อสังคม