Page 40 - รายงานความยั่งยืน 2568

การบัริหารจัดำการดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีน CONTENT SUSTAINABILITY AT TRUE LIVING RIGHT LIVING WELL LIVING TOGETHER APPENDIX 40

ก�รัปรัะเมินคัว�มเสำี�ยีงด้�นสำิทธิมนุษัยีช้นภิ�ยีในองคั์กรั

การประเมินควัามเส่�ยงที่่�เกิดำจากกิจกรรมที่างธ่รกิจแลุ่ะพันักงานภายในหน�วัยงานต�าง ๆ ครบั 100% โดำยม่การจัดำ Workshop เพัื�อให�แต�ลุ่ะหน�วัยงานระบั่แลุ่ะประเมินควัามเส่�ยง
ที่่�เก่�ยวัข้�องกับับัที่บัาที่หน�าที่่�ข้องตนโดำยตรง สามารถึระบั่ประเดำ็นควัามเส่�ยงที่่�สำาคัญ (Salient Issues) แลุ่ะจัดำลุ่ำาดำับัควัามสำาคัญ พัร�อมที่ั�งกำาหนดำมาตรการจัดำการควัามเส่�ยงที่่�ม่ประสิที่ธิภาพั
โดำยจัดำที่ำาเป็นประจำาที่่ก 2 ปี แลุ่ะที่บัที่วันผู้ลุ่การดำำาเนินงานที่่กปี

ประเด็นำด้�นำสิทธุิมุ่นำ่ษัยั่ชันำท่�สำ�ค่ญ (Salient Human Rights Issues) ภ�ยั่ในำองค์กร

ประเดำ็นสิที่ธิมน่ษยชีนที่่�ม่ควัามเส่�ยง
ระดำับัส้ง (Salient Issues) มาตรการป้องกันแลุ่ะแก�ไข้ ผู้ลุ่การดำำาเนินงาน
ผิู้ทรังสำิทธิ�: ลัูกคั้�
• การเลุ่ือกปฏิิบััติ • พััฒนาแอปพัลุ่ิเคชีันสำาหรับัลุ่้กค�าผู้้�พัิการ เชี�น การเพัิ�มฟังก์ชีันสนับัสน่นที่างเส่ยงสำาหรับัผู้้�พัิการที่างสายตา รองรับั • True APP ม่ฟังก์ชีันชี�วัยเหลุ่ือผู้้�ที่่�
(การให�บัริการแอปพัลุ่ิเคชีันยังไม�ไดำ�ออกแบับั เครื�องมือชี�วัยอ�านหน�าจอ (Screen Reader) หรือคำาสั�งเส่ยง เพัื�อให�ผู้้�พัิการสามารถึที่ำาธ่รกรรมแลุ่ะเข้�าถึึงข้�อม้ลุ่ข้�าวัสาร บักพัร�องที่างการไดำ�ยินแลุ่ะสามารถึ
ให�เหมาะสมกับัผู้้�พัิการ) ไดำ�ดำ�วัยตนเองอย�างสะดำวักแลุ่ะปลุ่อดำภัย ติดำต�อศ้นย์บัริการลุ่้กค�าผู้�านวัิดำ่โอคอลุ่ลุ่์
(Video Chat) ไดำ�ฟรี ไม�เส่ยค�าบัริการ

• ควัามปลุ่อดำภัยออนไลุ่น์สำาหรับัเดำ็กแลุ่ะเยาวัชีน • พััฒนาหลุ่ักส้ตรการเรียนร้�แลุ่ะจัดำกิจกรรมเพัื�อมอบัที่ักษะควัามร้�แก�เดำ็กแลุ่ะเยาวัชีนเก่�ยวักับัควัามปลุ่อดำภัยในการใชี� • 12,072 จำานวันนักเรียน ที่่�ไดำ�รับัการอบัรม
(การเข้�าถึึงเนื�อหาที่่�ม่ควัามร่นแรง ลุ่ามก อนาจาร งานออนไลุ่น์ เพัื�อให�เที่�าที่ันต�อควัามเส่�ยงแลุ่ะภัยค่กคามในโลุ่กดำิจิที่ัลุ่ “ร้�ที่ันโลุ่กออนไลุ่น์”
หรือการพันันผู้�านอินเที่อร์เน็ตโดำยไม�ม่ระบับั • ประสานควัามร�วัมมือกับัหน�วัยงานภาครัฐแลุ่ะองค์กรต�าง ๆ ที่่�ม่�งเน�นการส�งเสริมการใชี�งานอินเที่อร์เน็ตอย�างปลุ่อดำภัย
คัดำกรองที่่�ม่ประสิที่ธิภาพัเพั่ยงพัอ) เพัื�อบั้รณาการแนวัที่างป้องกันในระดำับัประเที่ศ
• การหลุ่อกลุ่วังที่างอินเที่อร์เน็ต • ที่ร้ ไซ่เบัอร์ เซ่ฟ (True CyberSafe) เป็นระบับัป้องกันภัยค่กคามที่างไซ่เบัอร์อัจฉริยะที่่�ติดำตั�งบันเครือข้�ายให�แก�ลุ่้กค�า • 3.2 ลุ่�านครั�ง บัลุ่็อกลุ่ิงก์ปลุ่อมอัตโนมัติ
(แก๊งคอลุ่เซ่็นเตอร์ส�ง SMS หลุ่อกลุ่วัง เพัื�อหลุ่อก ที่ร้แลุ่ะดำ่แที่คโดำยไม�ม่ค�าใชี�จ�าย ซ่้�งม่ควัามสามารถึในการตรวัจจับัแลุ่ะแจ�งเตือนภัยแบับัอัตโนมัติผู้�านเที่คโนโลุ่ย่ AI ตลุ่อดำ
เอาข้�อม้ลุ่ส�วันตัวัหรือเงินจากลุ่้กค�า) 24 ชีั�วัโมง โดำยเน�นการบัลุ่็อกลุ่ิงก์แปลุ่กปลุ่อมแลุ่ะเวั็บัไซ่ต์เส่�ยงจากฐานข้�อม้ลุ่กวั�า 100,000 รายการ การคัดำกรอง
สายเรียกเข้�าแลุ่ะ SMS จากมิจฉาชีีพัร�วัมกับัตำารวัจไซ่เบัอร์ รวัมถึึงการเปิดำศ้นย์ฮัอตไลุ่น์ 9777 เพัื�อรับัแจ�งเหต่
แลุ่ะบัลุ่็อกหมายเลุ่ข้ต�องสงสัย

ผิู้ทรังสำิทธิ�: คัู่คั้�/ผิู้รัับเหัม�
• ส่ข้ภาพัแลุ่ะควัามปลุ่อดำภัยข้องค้�ค�า/ผู้้�รับัเหมา • บัังคับัใชี�นโยบัายจรรยาบัรรณข้องค้�ค�าแลุ่ะพัันธมิตรที่างธ่รกิจแลุ่ะตรวัจสอบัควัามสอดำคลุ่�องข้องการปฎิบััติงาน • ไม�ม่ค้�ค�าผู้้�รับัเหมาที่่�เส่ยชีีวัิตจากการ
(การติดำตั�งเสาสัญญาณหรือสายสื�อสาร) หาก ผู้�านกระบัวันการตรวัจประเมินค้�ค�าโดำยบัริษัที่แลุ่ะองค์กรรับัรับัรองมาตรฐานสากลุ่ ที่ำางาน (0 ราย)
ข้าดำมาตรฐานควัามปลุ่อดำภัยที่่�เข้�มงวัดำหรือ • การอบัรมควัามปลุ่อดำภัยพัื�นฐานสำาหรับัผู้้�รับัเหมาแลุ่ะวัิที่ยากรฝัึกอบัรมผู้้�รับัเหมาโดำยเน�นกระบัวันการดำ�านควัาม • 100% การรายงานอ่บััติเหต่ร่นแรงตาม
อ่ปกรณ์ป้องกันที่่�ไม�เพั่ยงพัอ อาจนำาไปส้�อ่บััติเหต่ ปลุ่อดำภัยตั�งแต�ก�อนเริ�มงานเชี�นข้�อกำาหนดำดำ�านควัามปลุ่อดำภัยในสัญญาการให�บัริการ (Prequalification) การตระหนัก ระยะเวัลุ่าที่่�บัริษัที่ฯ กำาหนดำโดำยระบั่สาเหต่
ร�ายแรงถึึงแก�ชีีวัิต) แลุ่ะควับัค่มอันตราย (JSA) การที่ำางานบันที่่�ส้งอย�างปลุ่อดำภัย การอบัรมควัามปลุ่อดำภัยที่างไฟฟ้าสำาหรับัผู้้�ที่ำางาน แลุ่ะมาตรการป้องกันการเกิดำซ่ำา
ที่่�เก่�ยวัข้�องกับัระบับัไฟฟ้า แลุ่ะการตัดำแยกพัลุ่ังงานไฟฟ้า (LOTO) • 100% การตรวัจประเมินค้�ค�าดำ�าน ESG
• ดำำาเนินการตามแผู้นงานดำ�านควัามปลุ่อดำภัยที่่�ไดำ�กำาหนดำไวั�ร�วัมกันเน�นการม่ส�วันร�วัมข้องผู้้�บัริหารส้งส่ดำข้อง ตามกรอบั BPM/DJSI ไดำ�มาซ่้�งมาตรการ
แต�ลุ่ะหน�วัยงาน แลุ่ะพันักงานตามสายการบัังคับับััญชีาแปลุ่งการปฎิบััติเพัื�อบัรรลุ่่เป้าหมาย 4 ดำ�านคือ 1) ภาวัะ ป�องกันแลุ่ะลุ่ดำผู้ลุ่กระที่บัในปีถึัดำไป
ผู้้�นำาควัามม่�งมั�นแลุ่ะควัามรับัผู้ิดำชีอบัต�อควัามปลุ่อดำภัย 2) การพััฒนาองค์กรแลุ่ะที่ักษะควัามร้�ควัามสามารถึ
3) ธรรมาภิบัาลุ่แลุ่ะระบับัการจัดำการดำ�านควัามปลุ่อดำภัย 4) การรายงานแลุ่ะการสื�อสารดำ�านควัามปลุ่อดำภัย
• การส่�มตรวัจสอบัดำ�านควัามปลุ่อดำภัยณพัื�นที่่�ปฏิิบััติการจริงเก่�ยวักับัควัามสอดำคลุ่�องต�อข้�อกำาหนดำแลุ่ะข้ั�นตอน
การปฎิบััติงานอย�างปลุ่อดำภัยข้องบัริษัที่โดำยเฉพัาะอย�างยิ�งงาน Broadband services ซ่้�งเป็นงานที่่�ม่ควัามเส่�ยงส้ง

ผิู้ทรังสำิทธิ�: ชุ้มช้น
• ส่ข้ภาพัแลุ่ะควัามปลุ่อดำภัยข้องชี่มชีน (ปัญหา • กำาหนดำนโยบัายควับัค่มพัื�นที่่�เส่�ยงรอบัเสาส�งสัญญาณแลุ่ะสายกระจายปลุ่ายที่าง โดำยจำากัดำไม�ให�บั่คคลุ่ในชี่มชีนเข้�า • ไม�ม่ประชีาชีนบัาดำเจ็บัจากสายสื�อสาร
สายสื�อสารบันเสาไฟฟ้าที่่�จัดำระเบั่ยบัไม�เรียบัร�อย ส้�พัื�นที่่�อันตรายเพัื�อควัามปลุ่อดำภัย (0 ราย)
หรือหย�อนจนที่ำาให�เกิดำอ่ บััติเหต่กับัผู้้�ข้ับัข้ี�รถึ • จัดำที่ำาแผู้นข้ยายการนำาสายสื�อสารลุ่งใต�ดำินที่ั�งในพัื�นที่่�กร่งเที่พัมหานครแลุ่ะจังหวััดำต�าง ๆ
จักรยานยนต์หรือคนเดำินถึนน ส�งผู้ลุ่ให�เกิดำ • ดำำาเนินการเปลุ่่�ยนสายกระจายปลุ่ายที่าง (Drop wire) ชี่ดำใหม�ที่ั�วัประเที่ศให�เป็นไปตามมาตรฐานที่างไฟฟ้า
การบัาดำเจ็บัที่างร�างกายแลุ่ะที่รัพัย์สิน) • กำาหนดำให�ม่การตรวัจสอบัสภาพัสายกระจายปลุ่ายที่างเป็นประจำาที่่ก 3-6 เดำือน
• จัดำเตรียมชี�องที่างให�สมาชีิกในชี่มชีนสามารถึแจ�งข้�อร�องเรียนผู้�านพันักงานบัริษัที่ เวั็บัไซ่ต์ อีเมลุ่ แลุ่ะศ้นย์บัริการข้�อม้ลุ่
(Call Center)
• การสร�างควัามเข้�าใจที่่�ถึ้กต�องกับัชี่มชีน: สร�างควัามเข้�าใจร�วัมกับัชี่มชีนวั�าเสาส�งสัญญาณไม�ม่การปลุ่�อยคลุ่ื�นที่่�
เป็นอันตรายต�อส่ข้ภาพัข้องคนในชี่มชีน การประเมินควัามเส่�ยงดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีนภายในองค์กร