Page 41 - รายงานความยั่งยืน 2568

การบัริหารจัดำการดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีน CONTENT SUSTAINABILITY AT TRUE LIVING RIGHT LIVING WELL LIVING TOGETHER APPENDIX 41

คัว�มเสำี�ยีงด้�นสำิทธิมนุษัยีช้นขีองคัู่คั้�หัลัักท�งตรัง กรัะบวนก�รัจัดก�รัขี้อรั้องเรัียีนด้�นสำิทธิมนุษัยีช้น

ที่ร้ข้ยายข้อบัเข้ตการตรวัจประเมินควัามเส่�ยงดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีนไปส้�ค้�ค�าหลุ่ักที่างตรง บัริษัที่ฯ ส�งเสริมชี�องที่างการสื�อสารระหวั�างพันักงานแลุ่ะองค์กร เพัื�อปลุ่้กฝััง
โดำยสนับัสน่นค�าใชี�จ�ายวั�าจ�างบัริษัที่ที่่�ปร้กษาที่่�เชีี�ยวัชีาญที่ำาหน�าที่่�ประเมินควัามเส่�ยง ควัามตระหนักร้�แลุ่ะการเคารพัสิที่ธิมน่ษยชีนอย�างเที่�าเที่่ยมกันในหม้�พันักงานที่่กคน โดำยไม�
คำานึงถึึงตำาแหน�งหน�าที่่�หรือเชีื�อชีาติ ที่ั�งน่� บัริษัที่สนับัสน่นให�พันักงานร�วัมแบั�งปันควัามคิดำเห็น
เพัื�อกำาหนดำกลุ่ย่ที่ธ์ แนวัการปฏิิบััติ แลุ่ะมาตรการป้องกันแลุ่ะแก�ไข้ ที่ำาให�สามารถึเฝั้าระวััง
ข้�อเสนอแนะ แลุ่ะข้�อร�องเรียนต�าง ๆ ผู้�านชี�องที่าง Integrity Hotline ซ่้�งกำากับัดำ้แลุ่โดำย
การลุ่ะเมิดำไดำ�อย�างที่ันที่�วังที่่ แลุ่ะที่ำาให�มั�นใจวั�าการดำำาเนินธ่รกิจข้องบัริษัที่ฯ ตลุ่อดำห�วังโซ่�
ฝั�ายจริยธรรมแลุ่ะการปฏิิบััติตามกฎเกณฑ์์ (Ethics & Compliance Department) ผู้�าน
อ่ ปที่านตั�งอย้�บันหลุ่ักการเคารพัสิที่ธิมน่ษยชีน โดำยพับัประเดำ็นควัามเส่�ยงระดำับัส้ง ที่างเวั็บัไซ่ต์ https://truecorp.integrityline.com/frontpage
(Salient Issue) 1 ประเดำ็น เรื�องอาชีีวัอนามัยแลุ่ะควัามปลุ่อดำภัยในการที่ำางานข้องค้�ค�า
กลัไกก�รัรัับเรั่�องรั้องเรัียีน
ที่ร้ยังจัดำเตรียมชี�องที่างสำาหรับัผู้้�ม่ส�วันไดำ�ส�วันเส่ยที่่กกลุ่่�มในการแจ�งข้�อกังวัลุ่ โดำย
พันักงานสามารถึรายงานผู้�านชี�องที่าง Integrity Hotline ในข้ณะที่่�ผู้้�ม่ส�วันไดำ�ส�วันเส่ยกลุ่่�มอื�น
ประเดำ็นดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีนที่่�สำาคัญข้องค้�ค�าหลุ่ักที่างตรง
สามารถึยื�นข้�อร�องเรียนผู้�านศ้นย์บัริการลุ่้กค�า (Call Center) ที่่�หมายเลุ่ข้ 1242

ประเดำ็นสิที่ธิมน่ษยชีน
มาตรการป้องกันแลุ่ะแก�ไข้ ก�รัเยีียีวยี�
ที่่�ม่ควัามเส่�ยงระดำับัส้ง
บัริษัที่ฯ ยังไดำ�กำาหนดำข้ั�นตอนการปฏิิบััติงานเพัื�อให�มั�นใจวั�าผู้้�ไดำ�รับัผู้ลุ่กระที่บัจะสามารถึ
อาชีีวัอนามัย • ประกาศนโยบัายดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีน
เข้�าถึึงการเย่ยวัยาไดำ�อย�างที่ันที่�วังที่่ โดำยผู้้�ไดำ�รับัผู้ลุ่กระที่บัสามารถึยื�นข้�อร�องเรียนผู้�าน
แลุ่ะควัามปลุ่อดำภัย • ประกาศใชี�นโยบัายควัามปลุ่อดำภัยที่่�ครอบัคลุ่่มค้�ค�า/ ศ้นย์รับัเรื�องร�องเรียนที่่�จัดำตั�งข้้�นในแต�ลุ่ะหน�วัยปฏิิบััติงาน หรือผู้�านที่างศ้นย์บัริการลุ่้กค�า
ในการที่ำางานข้องค้�ค�า ผู้้�รับัเหมา (Call Center) ซ่้�งจะดำำาเนินการตรวัจสอบัหาสาเหต่ที่่�แที่�จริงข้องข้�อร�องเรียน พัร�อมที่ั�ง
• การที่ำา Job Hazard Analysis (JHA) ก�อนเริ�มงาน กำาหนดำมาตรการบัรรเที่าผู้ลุ่กระที่บัแลุ่ะมาตรการค่�มครองอย�างเหมาะสมในกรณ่ที่่�
ไม�สามารถึหาข้�อสร่ปข้องเหต่การณ์ไดำ�ในระหวั�างกระบัวันการป้องกันแลุ่ะเย่ยวัยา ที่ร้จะ
ที่่กครั�ง
กำาหนดำมาตรการค่�มครองแลุ่ะเย่ยวัยาโดำยประสานควัามร�วัมมือกับัภาคส�วันภายนอก อาที่ิ
• ตรวัจสอบัอ่ปกรณ์แลุ่ะเครื�องม่อต�าง ๆ ให�มั�นใจวั�า
การประเมินควัามเส่�ยงดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีนข้องค้�ค�าหลุ่ักที่างตรง หน�วัยงานปกครองส�วันที่�องถึิ�น ผู้้�นำาชี่มชีน แลุ่ะหน�วัยงานรัฐที่่�เก่�ยวัข้�อง เพัื�อบัริหารจัดำการ
เพั่ยงพัอแลุ่ะพัร�อมใชี�งาน ข้�อร�องเรียนให�เป็นไปตามควัามคาดำหวัังข้องที่่กฝั�าย
• กำาหนดำให�ค้�ค�า/ผู้้�รับัเหมาสามารถึหย่ดำการที่ำางาน
ไดำ�ที่ันที่่ (Stop Work) หากพับัควัามเส่�ยง ที่ร้ไดำ�เข้�าร�วัมก�รัปรัะชุ้มเช้ิงปฏิิบัติ
• จัดำที่ำาประกันส่ข้ภาพัแลุ่ะประกันอ่บััติเหต่ให�กับัค้�ค�า/ ก�รัรั่วมกับกรัมสำวัสำดิก�รัแลัะคัุ้มคัรัอง ก้�วต่อไป
ผู้้�รับัเหมา แรังง�น เพัื�อรับัฟังควัามคิดำเห็นแลุ่ะนำา
แนวัปฏิิบััติวั�าดำ�วัยการป้องกันแลุ่ะแก�ไข้
บัริษัที่ฯ ม่�งมั�นยกระดำับัการจัดำการดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีนให�เข้�มแข้็งยิ�งข้้�น โดำยตั�งเป้าหมาย
ปัญหาการลุ่�วังลุ่ะเมิดำหรือค่กคามที่างเพัศ
บัริษัที่ฯ ที่่�ปร้กษาไดำ�กำาหนดำแนวัที่างลุ่ดำควัามเส่�ยง ตลุ่อดำจนวัิธ่ป้องกันเฝั้าระวััง ในการข้ยายผู้ลุ่กระบัวันการตรวัจสอบัสถึานะสิที่ธิมน่ษยชีนอย�างรอบัดำ�าน (HRDD)
ในสถึานประกอบักิจการมาประย่กต์ใชี�
ตรวัจสอบัแก�ไข้ แลุ่ะเย่ยวัยา หากม่การลุ่ะเมิดำ โดำยม่หน�วัยงานดำ�านควัามปลุ่อดำภัย ที่ั�งภายในองค์กรแลุ่ะค้�ค�าหลุ่ัก ให�ครอบัคลุ่่มที่่กมิติข้องการเปลุ่่�ยนผู้�านส้�ย่คดำิจิที่ัลุ่ โดำยเน�น
โดำยม่�งเน�นการสร�างกลุ่ไกการบัริหาร การบั้รณาการเที่คโนโลุ่ย่ AI อย�างม่จริยธรรมเพัื�อค่�มครองสิที่ธิควัามเป็นส�วันตัวัข้อง
อาชีีวัอนามัย แลุ่ะสภาพัแวัดำลุ่�อมในการที่ำางาน รวัมถึึงหน�วัยงานที่่�รับัผู้ิดำชีอบัที่ำาหน�าที่่�
จัดำการที่่�ม่จริยธรรมแลุ่ะสร�างบัรรที่ัดำฐาน ลุ่้กค�า แลุ่ะการยกระดำับัมาตรฐานควัามปลุ่อดำภัยข้องค้�ค�าผู้้�รับัเหมาส้�เป้าหมายการเส่ยชีีวัิต
ตรวัจสอบั ให�เป็นไปตามมาตรการป้องกันแลุ่ะแก�ไข้ แลุ่ะติดำตามผู้ลุ่การดำำาเนินงาน
ควัามปลุ่อดำภัยในการที่ำางาน เพัื�อค่�มครอง เป็นศ้นย์ (Zero Fatality)
อย�างต�อเนื�อง
สิที่ธิแลุ่ะดำ้แลุ่สวััสดำิภาพัข้องพันักงานที่่กคน นอกจากน่� บัริษัที่ฯ จะเดำินหน�าส�งเสริมควัามร้�ควัามเข้�าใจดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีนให�กับั
อย�างเที่�าเที่่ยมตามหลุ่ักสิที่ธิมน่ษยชีนสากลุ่ พันักงานแลุ่ะพัันธมิตรที่างธ่รกิจอย�างต�อเนื�อง เพัื�อสร�างวััฒนธรรมองค์กรที่่�เคารพั
ศักดำิ�ศรีควัามเป็นมน่ษย์ ลุ่ดำควัามเส่�ยงดำ�านสิที่ธิมน่ษยชีน แลุ่ะสนับัสน่นการเติบัโต
การประชี่มเชีิงปฏิิบััติการร�วัมกับักรมสวััสดำิการ
อย�างยั�งยืนร�วัมกันในระยะยาวั
แลุ่ะค่�มครองแรงงาน