Page 155 - SUSTAINABILITY REPORT 2020
P. 155
สรุปผลสำารวจความพึงพอใจ
Results of Satisfaction Survey
ความพ�งพอใจของหนวยงานตอการสรรหาบุคลากรใหม ความพ�งพอใจของบุคลากรใหมที่มีตอหนวยงาน
Satisfaction of work units with the new recruits Satisfaction of new recruits toward the work units
4.4 4.34 4.6 4.45
4.4
4.3
4.21 4.2
4.2 4.0 4.09
4.1 3.8
ป 2562 ป 2563 ป 2562 ป 2563
2019 2020 2019 2020
โดยในปี 2563 ธนาคารมีจำานวนพนักงานเท่ากับ 17,260 คน
และลูกจ้างเท่ากับ 7,231 คน รวมพนักงานและลูกจ้างจำานวน 24,491 คน
In 2020, the Bank has 17,260 officers
and 7,231 employees, total 24,491 officers and employees.
การส่งเสริมเรื่องความผูกพันของบุคลากรในองค์กร 103-1, 103-2
Promotion of Personnel Engagement in the Organization
ธนาคารมีกระบวนการกำาหนดปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อ The Bank has a process to determine factors affecting
ความผูกพันของบุคลากรต่อธนาคาร โดยมีกระบวนการที่ personnel engagement with the Bank, consisting of
สำาคัญตั้งแต่การทบทวนปัจจัยภายใน การรับฟังเสียงพนักงาน important process from review of internal factors, accepting
การพัฒนา GSB Engagement Model การใช้เครื่องมือทางสถิติิ personnel' comments, development of GSB Engagement
Model, application of statistical tools, preparation of
การจัดทำา e-Questionnaire ทั่วประเทศ การวิเคราะห์ข้อมูล e-Questionnaire which are available nationwide, in-depth
เชิงลึก อันนำาไปสู่การสรุปผลแผนการสร้างความพึงพอใจและ data analysis. The process leads to concrete conclusions
ความผูกพันบุคลากรที่เป็นรูปธรรม of the personnel satisfaction and engagement plan.
GSB SOCIAL BANK SUSTAINABILITY REPORT 2020 รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำาปี 2563 149
