Page 156 - SUSTAINABILITY REPORT 2020

แผนสร้างความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากรต่อธนาคารออมสิน ปี 2563 103-3
GSB Personnel Satisfaction and Engagement Plan in 2020

ตามปัจจัยที่พบในปี 2562 ที่ควรเร่งแก้ไขก่อน กลุ่มอำานวยการ กลุ่มผู้บริหาร กลุ่มปฏิบัติการ กลุ่มลูกจ้าง
Factors found in 2019 that should be urgently resolved Executives Managers Operations Employees

1. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (กระบวนการทำางาน) / Work support factors (work process)

1) ปรับปรุงกระบวนการทำางานที่สำาคัญ
Streamline Key work process
2) ปรับปรุงกระบวนการทำางานที่สำาคัญ
โดยใช้เครื่องมือ Lean/Kaizen Suggestion
Improve key work process using the Lean/
Kaizen Suggestion tool

2. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (สถานที่และสภาพแวดล้อม) / Work support factors (location and environment)
1) มาตรการปรับปรุงสถานที่ทำางานป้องกัน
COVID-19 เช่น ที่กั้น แจกเจล หน้ากากอนามัย*
Measures to improve workplaces to prevent
COVID-19, such as barriers, sanitizing gels
and medical masks*
2) ระบบงาน/อุปกรณ์สนับสนุนการทำางาน
จากที่บ้าน (WFH)*
Work system/support equipment for work
from home (WFH)*
3. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (เครื่องมือ วัสดุ อุปกรณ์) / Work support factors (tools, materials, equipment)

1) การจัดหาอุปกรณ์รองรับยุคดิจิทัล (IPAD)
Procurement of digital equipment (IPAD)

4. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (การสื่อสารข่าวสาร) / Work support factors (information and communication)
1) GSB Wisdom

2) การจัดซื้อระบบควบคุมสื่อประชาสัมพันธ์
ทางจอภาพดิจิทัล Digital Signage/VDO wall
Purchase control system for PR media
via digital screens, Digital Signage/VDO wall
3) CEO Talk/GSB Communication**
5. บุคลากร (ผู้บังคับบัญชา) / Personnel (Supervisor)

1) Coaching

หมายเหตุ : * ปรับเพื่อรองรับ COVID-19 Remarks: * Adjustment to prevent COVID-19
** นโยบาย ** Policy
จากการดำาเนินงานตามแผนฯ ปี 2563 และตามนโยบายมาตรการเร่งด่วนของธนาคาร ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจและ
ความผูกพันในภาพรวมสูงขี้น รวมถึงในแต่ละกลุ่มบุคลากรสูงขึ้น และไม่พบปัจจัยนั้นอีกในปีถัดไป

As a result of implementations in accordance with the Bank's plans and urgent measures, the overall level of personnel
satisfactions and engagements as well as satisfactions and engagements of specific group of personnel were higher.
The same factors were not found again in the next year.

150 ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อสังคม GSB SOCIAL BANK