Page 120 - รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประจำปี 2563

แผนสร้างความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากรต่อธนาคารออมสิน ปี 2563 103-3

ตามปัจจัยที่พบในปี 2562 ที่ควรเร่งแก้ไขก่อน กลุ่มอำานวยการ กลุ่มผู้บริหาร กลุ่มปฏิบัติการ กลุ่มลูกจ้าง

1. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (กระบวนการทำางาน)
1) ปรับปรุงกระบวนการทำางานที่สำาคัญ
(Streamline Key work process)

2) ปรับปรุงกระบวนการทำางานที่สำาคัญ
โดยใช้เครื่องมือ Lean/Kaizen Suggestion

2. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (สถานที่และสภาพแวดล้อม)

1) มาตรการปรับปรุงสถานที่ทำางานป้องกัน
COVID-19 เช่น ที่กั้น แจกเจล หน้ากากอนามัย*
2) ระบบงาน / อุปกรณ์สนับสนุนการทำางานจาก
ที่บ้าน (WFH)*

3. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (เครื่องมือ วัสดุ อุปกรณ์)

1) การจัดหาอุปกรณ์รองรับยุคดิจิทัล (IPAD)

4. ปัจจัยสนับสนุนการทำางาน (การสื่อสารข่าวสาร)

1) GSB Wisdom
2) การจัดซื้อระบบควบคุมสื่อประชาสัมพันธ์
ทางจอกภาพดิจิทัล Digital Signage /VDO wall
3) CEO Talk/ GSB Communication**
5. บุคลากร (ผู้บังคับบัญชา)

1) Coaching

หมายเหตุ : * ปรับเพื่อรองรับ COVID-19
** นโยบาย

จากการดำาเนินงานตามแผนฯ ปี 2563 และตามนโยบายมาตรการเร่งด่วนของธนาคาร ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจและ
ความผูกพันในภาพรวมสูงขี้น รวมถึงในแต่ละกลุ่มบุคลากรสูงขึ้น รวมถึงในแต่ละกลุ่มบุคลากรสูงขึ้น และไม่พบปัจจัยนั้นอีกในปีถัดไป

4.62 ดี 4.83 ดี
4.59 4.81 4.82
4.55
4.51 4.52 4.69 4.71

2559 2560 2561 2562 2563 2559 2560 2561 2562 2563

คะแนนความพึงพอใจ (ภาพรวม) คะแนนความผูกพัน (ภาพรวม)

116 ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อสังคม